sujet Re: Camera logitech alert dans espace de convivialité

Camera logitech alert

Indopas — Wed, 22 Mar 2023 11:23:57 GMT

Bonjour, depuis quelques jours je ne vois plus mes caméras sur mon iPhone. Se sont des logitech. Elles fonctionnent parfaitement à la maison via mon ordinateur, mais dès que je me connecte à l’extérieur avec mon iPhone il n’y a plus rien.

la led est bleu clair !

Du jour au lendemain plus rien.

Merci de votre réponse.

Bonne journée

Re: Camera logitech alert

jyjo29 — Wed, 22 Mar 2023 11:47:34 GMT

Bonjour @Indopas

Souci Logitech pas Orange

Message déplacé dans le lounge

Re: Camera logitech alert

black-ice — Wed, 22 Mar 2023 16:01:30 GMT

bonjour @Indopas

@jyjo29

on va voir si l'expert de la domotique @amenhotep 🫂peut venir a ton aide afin de resoudre ton problème

cdt

Re: Camera logitech alert

Indopas — Wed, 22 Mar 2023 17:56:45 GMT

Merci !!

Re: Camera logitech alert

Indopas — Wed, 22 Mar 2023 17:57:57 GMT

Bonjour, c’est à dire ??

merci.

Re: Camera logitech alert

amenhotep — Wed, 22 Mar 2023 18:09:44 GMT

@Indopas

@jyjo29

@black-ice

Désolé, pas cette fois 😢

Je ne connais pas les caméras des Petits Suisses et je n'aime pas les pommes entamées 😁

Contactez plutôt le SAV Logitech ou Apple (préférence pour Logitech)

Bonne soirée

Re: Camera logitech alert

Chantal16190 — Fri, 24 Mar 2023 08:52:03 GMT

Bonjour j' ai le même soucis mes cameras Logitech 700 fonctionne sur ordinateur mais pas sur les portables

Re: Camera logitech alert

Indopas — Fri, 24 Mar 2023 12:08:12 GMT

Bonjour, et du coup les leds sont de quelle couleur ?

Moi elles sont bleu clair !

Mes caméras fonctionnent parfaitement, elles enregistrent, les leds de mouvements, enfin tout fonctionne sauf la connexion internet !

Du jour au lendemain coupure !!!

Si quelqu’un à une idée, c’est peut-être le switch ou la Livebox 5 fibre qui coince !!

Merci de votre aide par avance.

Re: Camera logitech alert

amenhotep — Fri, 24 Mar 2023 13:35:35 GMT

Bonjour,

Une idée bête peut-être...

Vu que ça fonctionne sur ordinateur, vous êtes alors j'imagine connecté en wifi

Et peut-être que sur smartphone la connexion passe en données mobiles (4G/5G...) et c'est là que ça coince...

Re: Camera logitech alert

Indopas — Fri, 24 Mar 2023 17:41:57 GMT

Bonsoir,

Oui elles fonctionnent en wifi et ethernet chez moi, mais je pense que la box bloque les flux des vidéos en 4G !!

Même en se connecte sur le site ou héberge mon compte, le site détecte aucune caméras !!

Ça sort pas de ma box, comme si c’était bloqué !!!

J’ai pas assez de connaissance !!

Merci encore de laisser des idées !!

Re: Camera logitech alert

jyjo29 — Fri, 24 Mar 2023 19:02:08 GMT

@Indopas

" la box bloque les flux des vidéos en 4G !!"

La box ne gère pas la 4G !

donc cherchez ailleurs.

Re: Camera logitech alert

Indopas — Sat, 25 Mar 2023 08:27:52 GMT

Bonjour, ok !

Justement j’attends quelqu’un qui pourrait m’aider, peut-être à régler la Livebox dans les paramètres !!!

merci de votre réponse.

Re: Camera logitech alert

Thierrydu21 — Sat, 25 Mar 2023 10:15:34 GMT

Bonjour,

Je me sent moins seul ! Exactement le même problème que vous depuis l'installation de la livebox 5, mon système Logitech Alert Commander pose problème:

- je reçois l'image live sur un PC en wifi,

- mais plus rien sur nos deux smartphones Samsung.

- de plus, la box ne m'envoie plus par mail les alertes enregistrées par la détection de mouvement de la cam.

En espérant qu'un "sachant" nous trouvera la solution.

Cordialement

Merci.

Re: Camera logitech alert

Indopas — Sat, 25 Mar 2023 10:34:31 GMT

Bonjour, chez moi, l’or du changement de la box adsl en box fibre, j’ai eu peur que tout s’arrête, et bien non, tout fonctionnait comme avant, mais depuis une semaine plus rien sur mon iPhone, j’ai entendu parlé d’une mise à jour de la Livebox 5 fibre qui pourrait bloquer ça!

C’est peut-être un paramètre à modifier dans la box !!!

Il y a pleins de paramètres, adresse ip …

J’y connais pas grand chose !!! 🥹

Du coup je me sens moins seul aussi !!

Salutation

Re: Camera logitech alert

amenhotep — Sat, 25 Mar 2023 12:53:36 GMT

Bonjour,

Bon déjà, vu que des possesseurs d'iPhone et de Samsung ont le problème, ça ne vient pas du smartphone

Ca peut venir soit de Logitech soit de la Box

J'ai des caméras Arlo et une box LB6 (pas LB5) et je n'ai aucun problème pour voir le flux, que je sois chez moi en wifi ou en déplacement (en 4G/5G)

A votre place, je verrais ça avec Logitech

Re: Camera logitech alert

Phil4k — Sat, 25 Mar 2023 16:07:05 GMT

Bonjour,
Il s'agit manifestement d'un problème venant des serveurs chez Logiteh par lesquels passent les flux vidéos de vos caméras, que vous soyez connecté ou non en local.
Les Box internet ne sont absolument pas en cause.
Ce n'est pas la 1ère fois que cela arrive et malheureusement je crains que le service soit arrêté un jour définitivement, le système "Alerte Logitech" étant obsolète et commercialement stoppé depuis depuis bientôt 10 ans sans que ces voyous de Logitech n'informent les clients.
Plus de mises à jours ni de développement depuis 2012.
Personnellement face à la fumisterie et la désinvolture de Logitech qui se moque de ses clients, je me suis installé une autre solution de vidéosurveillance, mes vielles Logitech Alert ne me servent plus qu'en mode local et en appoint sur des endroits non stratégiques de ma propriété.
Cordialement.

Re: Camera logitech alert

Indopas — Sun, 26 Mar 2023 10:41:38 GMT

Bonjour, entièrement d’accord avec vous, vu le prix de ces caméras !!!

Moi aussi je commence à m’équiper avec d’autres caméras beaucoup plus récentes et plus performantes !!

Merci de votre reponce !!

Re: Camera logitech alert

black-ice — Sun, 26 Mar 2023 11:19:36 GMT

salut @Phil4k

@amenhotep @jyjo29 @Thierrydu21 @Indopas

ne cherchez pas plus loin l'application n'est plus mise a jour

sur la page

https://play.google.com/store/apps/details?id=com.logitech.android&hl=fr&gl=US

on peut lire

Date de mise à jour

13 août 2013

et sur l'app store

15 nov. 2016

une application plus mise a jour et qui est encore sur les play store et app store seule solution preconisée changez de marque de cameras pour une autre plus fiable

cdt

Re: Camera logitech alert

Louis-92 — Sun, 26 Mar 2023 15:11:12 GMT

Bonjour,

J'ai le même problème, mes cameras ne fonctionnent plus sur l'application mobile. J'ai contacté logitech, ils sont apparemment au courant ils ont des problèmes sur l'application "alerte logitech ". Ils ont été incapables de me dire si le problème allait être réglé rapidement.

J'ai un doute, je me demande si cela n'est pas fait exprès pour se débarrasser de ces anciennes caméras et du coup ne plus gérer l'application. Nous devons être solidaires afin de lutter contre ce projet si tel est le cas. Si vous êtes d'accord nous pouvons échanger nos mails dans un premier temps ?

Louis

Re: Camera logitech alert

amenhotep — Sun, 26 Mar 2023 16:53:54 GMT

Bonsoir à tous (trop d'@ à cliquer 😁)

Même si je ne suis pas concerné par ce problème particulier, ayant un autre système de surveillance bien plus performant, je suis solidaire pour vilipender Logitech.

Ce n'est pas la première fois que ça leur arrive de laisser tomber un système pour forcer les utilisateurs à passer à autre chose, je veux parler notamment de leur Harmony Hub. Ils avaient promis une compatibilité Alexa qu'on a attendu 3 ans sans rien voir venir jusqu'au jour où ils ont sorti un autre produit pour le remplacer (bien plus mauvais soit dit en passant)

Remarquez que côté "abandon", Orange n'a rien à leur envier : Rappelez-vous : Homelive, Djingo, Maison Connectée 😊