sujet changement décodeur TV absence de décodeur dans espace de convivialité

changement décodeur TV absence de décodeur

martaiwan — Sat, 23 Nov 2024 14:14:10 GMT

Orange nous a obligé à changer de décodeur TV Orange. Le changement s'est très bien passé sauf que l'option "enregistreur" a miraculeusement disparu. Et oui Orange nous demande maintenant 4 euros de plus par mois. Pourtant, cette option est comprise dans mon contrat.

D'un point de vue juridique, cela signifie que Orange n'honore pas son contrat.

Quelle pratique illégale pour obtenir plus d'argent !!!

Par principe, je compte faire des démarches juridiques si Orange ne restaure pas cette fonction sans augmenter ma facture.

Re: changement décodeur TV absence de décodeur

fredolerouge — Sat, 23 Nov 2024 17:10:20 GMT

pas bonjour non plus @martaiwan

sauf que orange a certainement tout "blindé" juridiquement parlant, surtout si tu as une ancienne offre (dis nous laquelle tu as je ne fais que supposer)

et l'enregistrement est gratuit, en plus d'un second décodeur et du répéteur wifi, si tu as une offre Up ou Max

si tu as une ancienne offre, il peut être intéressant de faire le point et de voir ce que donnerait un changement vers une offre actuelle

Re : changement décodeur TV absence de décodeur

ManonB_ — Mon, 25 Nov 2024 15:35:59 GMT

Bonjour @martaiwan,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Manon

Re : changement décodeur TV absence de décodeur

ManonB_ — Tue, 26 Nov 2024 15:58:53 GMT

Bonjour @martaiwan,

N'hésitez pas à revenir vers moi si besoin, je reste disponible pour vous accompagner.🙂

Je vous souhaite une belle fin de journée.❄️☃️

Manon

Re: Re : changement décodeur TV absence de décodeur

martaiwan — Wed, 27 Nov 2024 15:53:16 GMT

Chère conseillère,

Je reviens vers vous pour résoudre mon problème.

Bien cordialement,

martaiwan