sujet Re: facture detaille dans espace de convivialité

facture detaille

marcellu01 — Thu, 03 Apr 2025 10:05:15 GMT

bonjour comment se fait il qu 'un appel au 18 n 'apparaisse pas sur la facture ?

Re: facture detaille

jyjo29 — Thu, 03 Apr 2025 10:37:41 GMT

L'appel au 18 (pompiers) est un numéro d'urgence gratuit et ne devrait pas apparaître sur votre facture Orange, car il ne s'agit pas d'un service à valeur ajoutée ou d'un service payant.

Re: facture detaille

marcellu01 — Thu, 03 Apr 2025 11:46:43 GMT

alors comment prouver que j ai appelé ce numéro avec ma ligne "fixe" et avec mon mobile est ce la même chose ?

Re: facture detaille

jyjo29 — Thu, 03 Apr 2025 11:51:59 GMT

@marcellu01

Votre appel est noté par le centre d'appel.

Re: facture detaille

marcellu01 — Thu, 03 Apr 2025 12:31:21 GMT

je m en doute je vais me renseigner auprès du CODIS de corse pour savoir pendant combien de temps il est conservé merci bonne fin de journée

Re: facture detaille

Rehana_L — Fri, 04 Apr 2025 08:19:51 GMT

Bonjour @marcellu01,

Le 18 (pompier) est un numéro non surtaxé, qu'il est possible d'appeler même sans réseaux. Il n'est donc pas visible sur votre facture qu'elle soit fixe ou mobile. Seules les communications hors forfait sont visibles sur facture.

Je reste disponible en cas de besoin, je vous souhaite une bonne journée !

Rehana🌞

Re: facture detaille

marcellu01 — Fri, 04 Apr 2025 14:23:08 GMT

bj j ai eu le service du administratif du 18 corse du sud il m on explique que le 18 ( ou son numéro a 10 chiffres ) était caché et que c était pour cela qu il n apparaissait pas sur la facture ton explication est plus pertinente merci