sujet Re : casque audio dans espace de convivialité

casque audio

Credule — Wed, 28 Jan 2026 09:43:54 GMT

Bonjour,

Un technicien est venu installer la fibre et la box orange le 16 janvier dernier et depuis mon casque audio ne fonctionne plus. J'ai cherché sur Internet des réponses, j'ai tchatté avec des conseillers, personne ne sait me répondre. Ce casque audio a 10 ans environ, il est connecté en filaire à mon téléviseur.

Merci de votre aide. Bien cordialement.

Re: connecter casque écouteurs télévision sur Décodeur TV UHD 4K

Solidarite38 — Wed, 28 Jan 2026 07:47:35 GMT

Non ce n'est pas la réalité ce que vous écrivez, j'ai exactement les mêmes problèmes que ceux décrits (casque non opérationnel après installation fibre). 4 ans après le 1er message on a toujours le même problème.

Re: connecter casque écouteurs télévision sur Décodeur TV UHD 4K

fredolerouge — Wed, 28 Jan 2026 11:14:12 GMT

pas bonjour non plus @Solidarite38

par principe on ne déterre pas un fil existant mais on crée toujours son propre fil, chose que je viens de faire à ta place en déplaçant ton message

quel modèle de décodeurs as tu ?

parce que seuls les 6 ont un accès bluetooth

le cas échéant, as tu appliqué cette procédure :

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/brancher-ou-debrancher-votre-materiel/le-decodeur/decodeur-tv-6-utiliser-un-casque-ou-une-enceinte-bluetooth_451617-980869

Re: casque audio

fredolerouge — Wed, 28 Jan 2026 12:04:05 GMT

salut @Credule

le rapport avec orange ?

si ton casque est relié directement à ta TV et que tu n'as pas de son, la fibre n'y est pour rien

Re: connecter casque écouteurs télévision sur Décodeur TV UHD 4K

Solidarite38 — Wed, 28 Jan 2026 16:31:48 GMT

Bonjour (je vous présente toutes mes excuses pour ne pas l'avoir fait dans mon post précédent).

Je m'excuse également d'avoir déterré un fil existant !

J'ajoute que j'ai 73 ans et que certaines pratiques me sont inconnues.

J'ai deux décodeurs : celui de Orange et celui de Canal Sat.

Je n'ai pas compris la phrase : "parce que seuls les 6 ont un accès Bluetooth".

De toute manière mon casque n'est pas Bluetooth mais il fonctionnait parfaitement avant l'installation de la fibre et de la box Orange.

Je suis sincèrement désolée d'avoir perturbé les échanges et de vous avoir dérangé pour rien. Tout me paraît trop compliqué.

Re: casque audio

Solidarite38 — Wed, 28 Jan 2026 16:40:34 GMT

Bonjour,

Merci d'avoir répondu même si la réponse ne m'éclaire pas beaucoup. Je ne sais pas si la fibre a quelque chose à voir avec le non fonctionnement de mon casque, c'est pourquoi j'ai bien précisé que l'on m'avait installé la fibre et la box Orange.

Avant le passage du technicien mon casque fonctionnait, après son passage il ne fonctionne plus. Il y a bien évidement un lien entre les deux évènements.

Je fais partie des personnes qui ne comprenennt pas le binaire et je pense que l'on doit être assez nombreux.

Merci quand même !

Re : casque audio

Jerome_S — Wed, 28 Jan 2026 18:52:14 GMT

Bonsoir @Credule

Je vous propose mon aide. 🙂

Si vous augmentez le son avec la télécommande du décodeur et/ou celle du téléviseur, vous n'entendez toujours rien ?

Y a-t-il un réglage "son" sur le casque lui-même ?

Lorsque le décodeur est en marche et que le casque n'est pas branché sur le téléviseur, avez-vous le son des émissions ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne soirée.

Jérôme

Re: casque audio

fredolerouge — Thu, 29 Jan 2026 06:06:35 GMT

re @Solidarite38 @Credule

@Jerome_S

pourquoi 2 pseudos ?

quoi qu'il en soit, dès lors que c'est un casque filaire branché directement sur la TV, tu peux oublier tout lien avec la fibre ou avec orange

si tu as cette absence de son tant avec le décodeur orange qu'avec le décodeur canal sat, c'est lié à ta TV en elle même, et les coïncidences malheureuses, ça existe

si c'est uniquement avec le décodeur canal sat, à voir avec canal sat, rien à voir avec la fibre

si c'est uniquement avec le décodeur TV orange, mets le volume du décodeur TV au maximum et règles le volume du son avec la télécommande de ta TV, rien à voir en soi avec la fibre non plus, c'est juste du réglage de base

Re: casque audio

Solidarite38 — Thu, 29 Jan 2026 06:12:34 GMT

Bonjour !!!

Je ne sais pas pourquoi deux pseudos me sont rattachés ! Je me suis peut-être inscrite deux fois mais c'est bizarre car j'utilise la même adresse mail.

Je vais suivre vos préconisations mais sans trop y croire car moi les coïncidences je n'y crois pas.

Je vais suivre vos préconisations et reviendrai vous donner le résultat de mes test.
Merci encore !
Bonne journée !

Re: casque audio

fredolerouge — Thu, 29 Jan 2026 07:05:38 GMT

salut @Solidarite38 @Credule

tu as deux pseudos donc tu as utilisé deux adresses mail différentes

et réponds à mes questions :

- problème de son que tu sois sur le décodeur canalsat et orange ? problème de TV

- problème de son uniquement sur le décodeur canalsat ? problème canalsat

- problème de son uniquement avec le décodeur TV orange ? simple paramétrage fais les réglages préconisés, son du décodeur au maximum et tu règles le son avec la TV

quoi qu'il en soit, le fait d'être en fibre n'est en aucun cas la source du problème, elle n'a aucun impact direct sur ta TV

et juste pour savoir, quel marque/modèle de casque ? et branché comment exactement sur ta TV ?

Re: Re : casque audio

Solidarite38 — Thu, 29 Jan 2026 10:33:46 GMT

Bonjour,

Si j'augmente le son avec la télécommande du décodeur ou avec celle de la télévision il n'y a toujours aucun son qui sort du casque.

Il y a un réglage son sur le casque et même réglé au plus haut, aucun son ne sort du casque.

Quand le décodeur est en fonction et que le casque n'est pas branché sur le téléviseur, oui j'ai le son des émissions par les hauts parleurs de la télévision.

Merci de votre aide.

Re: casque audio

Solidarite38 — Thu, 29 Jan 2026 10:45:35 GMT

Bonjour,

Je réponds aux questions : Je n'ai pas de son dans le casque que ce soit avec le décodeur canal Sat ou le décodeur Orange.

Mon casque est un Philips Wirless FM SHC8535/10

Merci

Re: casque audio

fredolerouge — Thu, 29 Jan 2026 11:06:30 GMT

re @Solidarite38 @Credule

@Jerome_S

[...]
Je n'ai pas de son dans le casque que ce soit avec le décodeur canal Sat ou le décodeur Orange.
Mon casque est un Philips Wirless FM SHC8535/10
[...]

sans aucun rapport avec la fibre donc, sa mise en place n'a pas le moindre impact sur ta TV ou ses réglages

tu n'as pas précisé comment le casque est connecté sur ta TV

et as tu vérifié qu'en mettant en place le décodeur tu n'aies pas bougé par inadvertance le branchement du casque sur la TV ?

et pour rappel, bien que cela n'ait pas d'influence sur la partie casque, mais par principe, décodeur TV orange ou décodeur canalsat, le réglage du son se fait toujours comme suit :

- son du décodeur au maximum

- réglage de la sortie son avec la télécommande de la TV

Re: casque audio

Solidarite38 — Thu, 29 Jan 2026 12:23:53 GMT

Bonjour,

Mon casque est un casque filaire relié à la télévision par un câble optique (je ne l'ai pas précisé car cela ne m'a pas été demandé).

Ce n'est pas moi qui ai mis en place le décodeur c'est un technicien mais bien évidemment, quand j'ai constaté que le casque ne fonctionnait pas j'ai vérifié (au moins 3 fois) que les branchements (câble optique et fil électrique) étaient bien en place.

En ce qui concerne le réglage du son, nous n'avons pas opté pour les préconisations que vous décrivez et le casque fonctionnait très bien.

Merci de votre aide, merci du temps passé pour me répondre.

Je vais faire venir un technicien. Bonne fin de journée !

Re: casque audio

fredolerouge — Thu, 29 Jan 2026 12:48:00 GMT

re @Solidarite38 @Credule

@Jerome_S

appliques les réglages donnés, c'est toujours comme ça qu'il faut procéder, casque ou pas casque

et quoi qu'il en soit, la fibre n'a aucun rapport avec ton souci, puisque sa mise en place n'affecte en aucun cas les réglages de ta TV

c'est juste la manière dont internet arrive chez toi

vu que ton souci impacte à la fois le son du décodeur canalsat et le décodeur TV orange, le point comment, c'est ta TV, donc c'est de ce côté que tu dois chercher

(oui les coïncidences, ça existe)

Re : casque audio

Jerome_S — Fri, 30 Jan 2026 07:33:30 GMT

Bonjour @Credule , nous n'avons pas obtenu votre retour suite à notre dernier message.
Je reste à votre disposition si vous avez besoin d'aide. N'hésitez pas à revenir vers moi, je serai ravi de vous accompagner !

Bonne journée

Jérôme

Re: Re : casque audio

Solidarite38 — Fri, 30 Jan 2026 09:14:46 GMT

Bonjour,

Si, si j'ai répondu !

Je redonne ma réponse ici !

Si j'augmente le son avec la télécommande du décodeur ou avec celle de la télévision il n'y a toujours aucun son qui sort du casque.

Il y a un réglage son sur le casque et même réglé au plus haut, aucun son ne sort du casque.

Quand le décodeur est en fonction et que le casque n'est pas branché sur le téléviseur, oui j'ai le son des émissions par les hauts parleurs de la télévision.

Merci de votre aide.

Re: Re : casque audio

fredolerouge — Fri, 30 Jan 2026 09:54:27 GMT

salut @Solidarite38 @Credule

@Jerome_S

c'est donc soit le casque, soit la TV

la fibre n'a aucun impact sur cette partie

si tu peux, fais un test avec ce casque chez un ami avec une autre TV, ou essaies un autre casque sur ta TV

Re: Re : casque audio

Solidarite38 — Fri, 30 Jan 2026 10:09:28 GMT

Bonjour,

Oui c'est fort possible.

Pouvez-vous me dire si la panne pourrait venir du câble optique ?

Merci

Re: Re : casque audio

fredolerouge — Fri, 30 Jan 2026 11:40:55 GMT

re @Solidarite38 @Credule

entre la TV et la base du casque ?

possible, assures toi déjà que l'actuel soit bien correctement enfoncé et qu'il n'ait pas été légèrement débranché de manière intempestive