sujet Re: NON PRISE EN COMPTE DU CHOIX SUR ALCATEL F860 VOICE dans espace de convivialité

NON PRISE EN COMPTE DU CHOIX SUR ALCATEL F860 VOICE

MIMI1002 — Wed, 15 Apr 2026 14:52:38 GMT

Bonjour,

J'ai choisi le 2 comme me l'a demandé la dame de la plateforme téléphonique de ma clinique. Ce choix m'orientait vers les urgences. A deux reprises le choix n'a pas été pris en compte et je n'ai pas pu obtenir le service car redirigé vers le standard, et mon conjoint m'a dit qu'il avait eu le même problème précédemment pour une autre plateforme. Donc c'est mon téléphone ALCATEL F860 VOICE qui est le problème car avant j'avais un GIGAGEST et il n'y avait aucun problème. Comment faut-il faire ? Est-ce un réglage ou le téléphone a un problème ? Heureusement que j'ai un portable qui lui fonctionne !

Merci pour votre retour.

Cordialement

Re: NON PRISE EN COMPTE DU CHOIX SUR ALCATEL F860 VOICE

jyjo29 — Wed, 15 Apr 2026 15:09:30 GMT

Bonjour @MIMI1002

De quoi parlez vous ?

De quel choix ?

Est ce que cela a un rapport avec Orange ?

Re: NON PRISE EN COMPTE DU CHOIX SUR ALCATEL F860 VOICE

MIMI1002 — Wed, 15 Apr 2026 15:29:25 GMT

quand vous arrivez sur une plateforme téléphonique où on vous dit : pour les urgences tapez 2, pour un rendez-vous tapez 3, etc, sur votre combiné vous appuyez sur la touche du chiffre qui correspond à votre quête. Dans mon cas l'appui sur la touche 2 n'a eu aucun effet, c'est le néant, et au final je suis arrivée sur un standard qui n'a rien pu faire pour moi. C'est comme si je ne faisais pas ce choix obligatoire pour arriver au bon service.

Re: NON PRISE EN COMPTE DU CHOIX SUR ALCATEL F860 VOICE

jyjo29 — Wed, 15 Apr 2026 15:53:17 GMT

@MIMI1002

Le téléphone ne sait pas quel numéro joindre en appuyant sur une touche

Voyez dans menu / liste des numéros abrégés si vous ne pouvez pas mettre le le numéro d'urgence avec la touche 2

Re: NON PRISE EN COMPTE DU CHOIX SUR ALCATEL F860 VOICE

MIMI1002 — Wed, 15 Apr 2026 15:58:34 GMT

N'importe quoi ! c'est dans tout établissement public ou administratif que vous avez un choix à faire quand vous avez été connecté à la plateforme. Avec le GIGAGEST que j'avais avant il n'y avait aucun problème comme ça. Ce téléphone est juste à mettre à la poubelle. Bravo la pollution !

Re: NON PRISE EN COMPTE DU CHOIX SUR ALCATEL F860 VOICE

MIMI1002 — Sun, 19 Apr 2026 13:44:14 GMT

Bonjour,

J'ai ramené le téléphone à la boutique Orange. Ils l'ont testé et en fait il ne fonctionnait pas normalement, il a été remplacé. J'ai constaté déjà une différence quand on appelle, il y a une meilleure sonnerie de recherche du numéro. Pour le choix d'un service je verrai quand j'en aurai besoin.

@jyjo29 a écrit :
Bonjour @MIMI1002

De quoi parlez vous ?
De quel choix ?
Est ce que cela a un rapport avec Orange ?