sujet Re : Espace Client incompréhensible dans espace de convivialité

Espace Client incompréhensible

Coudon — Sat, 10 Jan 2015 07:47:24 GMT

Bonjour, je ne cesse de tourner en rond sur l'espace client Orange.

- Où se trouve le Cloud en accès direct, sans avoir à se coltiner toutes les explications et les propositions de téléchargement superflues ? Disparu, le bandeau horizontal noir avec tous les menus, il reste juste "actualités TV VOD jeux musique - boutique espace client assistance"

- Mails, SMS-MMS où êtes-vous ? je cherche encore.

Idem, sur Communauté Orange, comment poser une question ?

- Tags, balises ... ques aco ?

Un comble, je suis passé par Google et non par Orange pour tomber par hasard sur le Cloud et d'autre part sur Nouveau message Communauté Orange. Je les ai vite mis en marques pages sur Firefox et les ai envoyés à mes amis, perdus comme moi.

Un seul bon point, la connexion à l'espace client est automatique et reste stable.

Merci pour votre aide (un tuto !!).

Windows xp sp3

Firefox 34.0

Re : Espace Client incompréhensible

cledefa — Sat, 10 Jan 2015 08:58:27 GMT

Bonjour,

Je suppose que vous parlez de la page d'accueil et non pas de votre espace client.

Voir:

http://assistance.orange.fr/activer-ou-desactiver-la-page-d-accueil-mail-cloud-5292.php

N'hésitez pas à accepter l'aide en ligne proposée

Pour le tuto concernant le foruum, voir:

http://communaute.orange.fr/t5/premiers-pas-sur-le-forum/Questions-R%C3%A9ponses-sur-le-fonctionnement-de-l-espace/m-p/434#U434

Re : Espace Client incompréhensible

lagen — Sat, 10 Jan 2015 08:59:31 GMT

Bonjour coudon,

La page d'acceuil d'Orange n'a pas changé.
Vous devez toujours avoir en tête la barre Orange et moi avec les accès directs
- espace client / mail / boîtes vocales / cloud / forum / assistance / boutique

Vous devez avoir un problème d'affichage avec votre navigateur.

Vérifiez que l'adresse de la page affichée est bien celle ci : http://www.orange.fr/portail
Vérifiez que vous êtes bien en haut de la page ( ascenseur droit )

Désactivez (si vous l'avez installé ) tout outil de blocage de publicité dans firefox type addblock plus.

Effacez les cookies du navigateur

- Ouvrez votre navigateur Mozilla Firefox.

- Cliquez sur Outils, puis sur Supprimer l'historique récent ....

- Sélectionnez l'intervalle à effacer, cochez la case Cookies et cliquez sur Effacer maintenant.

Tentez avec un autre navigateur ( chrome ou internet explorer) pour vérifier si le problème subsiste.

Re : Espace Client incompréhensible

Coudon — Sat, 10 Jan 2015 10:18:01 GMT

Merci merci, c'est OK pour mon espace client Orange ou Orange et moi que je retrouve (Adblock déconnecté, était-ce la cause du problème?), c'est bien.

Mais sur l'espace convivialité, "Nouveau message" reste introuvable ... sauf grâce au marque-page obtenu sur Google.

Re : Espace Client incompréhensible

jos76 — Sat, 10 Jan 2015 11:06:13 GMT

Bonjour Coudon,

Pour AdblockPlus, voir cette aide, pour ne pas avoir à le désactiver complètement .

http://communaute.orange.fr/t5/Wiki/Changer-d-utilisateur-sur-Orange-fr-avec-AdBlockPlus-ou-AdBlock/ta-p/445589

Pour "Nouveau Message" dans l'espace convivialité, il faut être sur la première page de la rubrique .

http://communaute.orange.fr/t5/espace-de-convivialit%C3%A9/bd-p/salon

Salut

Re : Espace Client incompréhensible

Coudon — Sun, 11 Jan 2015 09:01:50 GMT

Merci beaucoup, ma question est (à moitié) résolue.

AdBlock, dans les éléments filtrables, la recherche ne trouve pas l'url indiquée, je désactive donc uniquemeny pour le site.

S'agissant d'Orange et moi et du forum d'entraide, j'ai mis des marques pages dans Firefox. Car je maintiens ce que j'ai écrit, l'espace client Orange n'est pas bien "fichu".

Et dans le forum Communauté Orange, trouver mes questions ou bien mes réponses, là encore, ce sont les marques pages de Firefox qui le permettent.

Re : Espace Client incompréhensible

black-ice — Mon, 12 Jan 2015 00:15:55 GMT

bonjour,

pour se rendre dans le cloud c'est par ici

https://web.cloud.orange.fr/

pour les sms, mails et autres

https://accueil01.webmail.orange.fr/

en ce qui est "tags" cela designe des mots clefs exemple "mail orange,facture,deezer)chaque mot séparé par une virgule est un tag

il est vrai que pour les novices cela ne semble peut etre pas evident mais a l'usage tu t'y habitueras

cdt,

Re : Espace Client incompréhensible

Coudon — Mon, 12 Jan 2015 08:33:08 GMT

Bonjour,

Si je peux me permettre... reste les questions sur le fonctionnement du Forum autrement dit Communauté ou encore "lounge" - quel nom étrange.

- pour voir mes questions et les réponses, y-a-t-il un moyen autre que de s'abonner au fil RSS ?

- alors là, les tags et les balises, à quoi ça peut bien servir, comment et pourquoi les utiliser, mystère...

Sur l'assistance Orange, on s'y perd, un vrai maquis. C'est donc sympa d'être aidé bénévolement, merci à tous les intervenants.

Re : Espace Client incompréhensible

coccinelle29 — Mon, 12 Jan 2015 09:50:03 GMT

Bonjour Coudon, bonjour à tous

Je laisse à des personnes plus expérimentées le soin de répondre à tes questions.

En attendant tu peux déjà te rendre ici, concernant l'espace communautaire :

https://communaute.orange.fr/t5/help/faqpage

Bonne lecture.

Re : Espace Client incompréhensible

Guym75 — Fri, 16 Jan 2015 08:29:25 GMT

Merci.

Je me marre en lisant ici les explications du mot "tags" : "Vous pouvez aussi cliquer sur un tag dans un nuage et aller à la section Envois comportant le plus de tags" : non, vraiment, aller trouver un tag dans un nuage!!!.

Et allez donc, je suis pourtant bien identifié sur l'espace Client, mais quand je veux répondre sur le Forum, v'la qu'on me balance "le pseudo Coudon est déjà attribué" !!! Eh banane, c'est le mien !!! je dois en choisir un autre pour pouvoir intervenir !!

Tchao je me tire de ce forum qui fait monter ma tension !!!

Bonne journée à tous.

Re : Espace Client incompréhensible

darkus — Fri, 16 Jan 2015 09:15:43 GMT

Bonjour a tous

@Coudon

Un seul bon point, la connexion à l'espace client est automatique et reste stable.

par mesure de sécurité , il te faut un deuxieme compte pour empécher l accès automatique à ton espace client , qui est également possible a tous ceux qui connaissent ton adresse Email !

et ça t ' évite d ' utiliser abusivement de ton adresse mail principale que tu ne peux plus changer en cas de spams abusifs !

http://assistance.orange.fr/messagerie-orange-creer-un-compte-secondaire-2436.php

pour Firefox , on en est a la version 35

,Si je peux me permettre... reste les questions sur le fonctionnement du Forum autrement dit Communauté ou encore "lounge" - quel nom étrange.

si il y avait que ça qui va pas sur le fonctionnement du forum , on serait heureux !

- pour voir mes questions et les réponses, y-a-t-il un moyen autre que de s'abonner au fil RSS ?

pour voir tes réponses , tu cliques sur ton pseudo , mème si tu n ' est pas identifié !

- alors là, les tags et les balises, à quoi ça peut bien servir, comment et pourquoi les utiliser, mystère...

c ' est des trucs qu ' on s ' en passe fort bien !!

Sur l'assistance Orange, on s'y perd, un vrai maquis.

c ' est chercher une aiguille dans une meule de foin !

les rubriques qui t intéresse , tu les mets dans les marques pages de firefox !

Re : Espace Client incompréhensible

tatane38 — Sun, 17 May 2015 13:26:52 GMT

le probleme c'est que tout le monde pense pareille mais qu'orange semble sent **bip**

c'est bien un site de fonctionnaire, tout pour vous embrouiller

Re : Espace Client incompréhensible

Coudon — Sat, 18 Jul 2015 11:52:45 GMT

Bonjour, ce matin un mail d'Orange me demande de prolonger la validité de mon pseudo.

Mais le lien fourni à cet effet est inactif.

Je vois sur ce forum que le problème a été signalé, mais Orange persiste à envoyer ces mails erronnés.

La rubrique de gestion et prolongation du pseudo est introuvable.

Bon, il parait qu'en postant un message la prolongation se fait automatiquent, alors je poste...

Merci