sujet Re : Problème avec antivirus dans protéger mes données et mon accès internet

Problème avec antivirus

lordofthedance — Wed, 04 Mar 2015 07:30:59 GMT

Bonjour, alors voilà j'ai installé l'antivirus orange windows 8 sur mon portable hybride et depuis je n'ai que des problèmes. Je m'explique: tout d'abord les bases de données sont toujours dépassées donc je suis toujours en train de faire les mises à jour et ça revient indéfiniment; ensuite et ça c'est nouveau depuis hier soir, j'ai un cheval de troie qui revient à chaque redémarrage. Entendons-nous bien, je fais ce qui faut c'est-a-dire que je fais l'analyse avec l'antivirus, le redémarrage ect... et au redémarrage il revient ??!! Je sais plus quoi faire !

Je vais donc contacter Orange cette aprés-midi mais en attendant j'ai quand même regardé votre forum et j'ai vu cette histoire de rapport que j'ai réalisé mais que je ne sais pas comment vous les faire parvenir donc si quelqu'un pouvait m'aider cela serait très gentil.

Merci

Re : Problème avec antivirus

cledefa — Wed, 04 Mar 2015 07:35:39 GMT

Bonjour,

Vous êtes dans la bonne rubrique, les pros des antivirus vont vous venir en aide....

Re : Problème avec antivirus

Ancien Membre — Wed, 04 Mar 2015 08:00:58 GMT

Bonjour,

"j'ai un cheval de troie qui revient à chaque redémarrage"

Lequel ?

Ne serait-ce pas le même problème qu'ici ?

http://communaute.orange.fr/t5/prot%C3%A9ger-mes-donn%C3%A9es-et-mon/D%C3%A9tection-d-un-virus/m-p/509636#M10126

Re : Problème avec antivirus

darkus — Wed, 04 Mar 2015 08:15:52 GMT

Bonjour @clédefa
Bonjour @lordofthedance

pour commencer !

tous les PC sont déjà vendus avec un antivirus préinstallé , version d ' essais !
souvent délicats à désinstaller !

a t ' il été supprimé ??

parce que si il a été mal désinstallé , l'antivirus orange V 8 , ne fonctionne pas normalement !

ton portable hybride , on suppose que c ' est windows 8 !
est ce qu 'il a été mis à jour pour windows 8 .1

normalement l ' antivirus intégré de microsoft , windows défender , doit se désactiver automatiquement ,
a vérifier quand mème !

si tout est OK de ce coté , il te reste plus qu à désinstaller l ' AV orange !

http://assistance.orange.fr/desinstaller-l-antivirus-orange-v8-sous-windows-8-6615.php

et le réinstaller

http://assistance.orange.fr/installer-l-antivirus-orange-v8-avec-windows-8-6661.php

Bonne journée à vous

Zénix®

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@Ancien Membre

il y en a encore qui se mélangent les pinceaux en tripatouillant les messages !!:smileywink:

:robotmad::robotmad::robotmad::robotmad::robotmad:

Re : Problème avec antivirus

lordofthedance — Wed, 04 Mar 2015 10:00:43 GMT

J'ai désinstallée l'antivirus préinstaller dans l'ordi. J'ai désinstaller et réinstaller l'antivirus orange. Quoi faire d'autres ? J'ai regardé et ce n'est pas le sujet mentionné avant non plus! La pour l'instant il me semble qu'il a été supprimé mais j'ai peur de parler trop vite car je l'ai déjà supprimer une fois et il est revenu !!!

Re : Problème avec antivirus

darkus — Wed, 04 Mar 2015 10:21:52 GMT

Bonjour à tous

Bonjour @lordofthedance

si l ' antivirus d ' origine était McAfée , il faut d abord s ' enregistrer , et le désactiver pour le désinstaller !

il y a un outil spécial pour ça !

http://www.commentcamarche.net/forum/affich-28996988-desinstaller-mcafee-sous-windows-8-mission-impossible

Bonne journée @+

Zénix®

Re : Problème avec antivirus

lordofthedance — Wed, 04 Mar 2015 10:32:43 GMT

Non,c'était Norton.

Re : Problème avec antivirus

lordofthedance — Wed, 04 Mar 2015 10:36:47 GMT

Rebonjour, je n'y comprend plus rien ! Depuis que j'ai installé l'antivirus orange c'est-à-dire depuis mi-décembre à peu près, j'ai toujours un message "bases de données dépassées" et aujourd'hui, après cette histoire de cheval de troie, plus rien !!! Il y a de quoi en perdre son latin !!!

En tout cas, je suis preneuse pour toute aide parce que je suis sûre que ça va revenir !!!:smileyvery-happy:

Re : Problème avec antivirus

darkus — Wed, 04 Mar 2015 10:44:36 GMT

Bonjour

Quel cheval de troie ??

pour desinstaller Norton , c 'est pareil , il y a un outil spécial

https://support.norton.com/sp/fr/fr/home/current/solutions/kb20080710133834EN_EndUserProfile_fr_fr

Zénix®

Re : Problème avec antivirus

lordofthedance — Wed, 04 Mar 2015 10:47:47 GMT

Normalement norton est supprimé !!! j'ai regardé dans les programmes et il n'y a plus rien maintenant s'il y a d'autres choses à regarder je ne suis pas au courant !!

J'aurai bien voulu te dire quel est ce cheval de troi mais maintenant il ne refait plus surface et bien sur je n'ai pas eu l'idée de le noter !!

Re : Problème avec antivirus

darkus — Wed, 04 Mar 2015 11:24:12 GMT

Bonjour

<< Normalement norton est supprimé !!! >>

lance quand même le désinstalateur de Norton
c ' est pas parceque tu vois rien , qu ' il n y a rien !

https://support.norton.com/sp/fr/fr/home/current/solutions/kb20080710133834EN_EndUserProfile_fr_fr
-------------------
ton histoire de cheval de troie , c ' est pas clair !
comment sais-tu que c ' est un cheval de troie ???

essaie de passer malwaresbytes antimalwares !

http://fr.malwarebytes.org/

tu fais la mise à jour et fais un redémarrage sans échecs ( si possible )

http://www.panoptinet.com/cybersecurite-pratique/windows-8-comment-demarrer-en-mode-sans-echec/ !
si tu n y arrives pas , désactive au moins l antivirus Orange !

( et lance l ' analyse et tu nous envoies le rapport !

Zénix®

Re : Problème avec antivirus

lordofthedance — Wed, 04 Mar 2015 17:43:00 GMT

Bonsoir, c'est encore moi !! Pour le cheval de troie, je le sais parce qu'il s'est affiché une fenêtre rouge de l'antivirus orange m'alertant d'un cheval de troie voili voilou !

J'ai téléchargé malwaresbytes et j'ai fait le scan et pas de trace de cheval de troie donc tout est bon !!

Donc je crois que c'est réglé non ?

En tout cas merci pour votre aide vous êtes super efficace !!

Re : Problème avec antivirus

darkus — Wed, 04 Mar 2015 21:41:43 GMT

Bonsoir à tous

Bonsoir @lordofthedance

si tout est rentré dans l ' ordre , tant mieux !

ton cheval de troie doit se trouver dans la quarantaine de l' AV !
il sera automatiquement supprimé au bout d ' un certain temps !

n ' oublie pas qu ' il est préférable de ne pas garder MBAM sur ton PC !
Merci du retour , et passe une bonne soirée @+

Zénix®