sujet Re : Anti-virus Orange dans protéger mes données et mon accès internet

Anti-virus Orange

Melanie13310 — Wed, 18 Feb 2015 12:36:36 GMT

Bonjour voila je possède l'offre open Internet,TV et téléphone je souhaiterais mettre l'anti-virus orange sur mon ordinateur donc je l'ai télécharger et quand je vais pour souscrire impossible il me demande de choisir un autre alors que j'en ai déjà une. Comment je pourrais faire pour l'avoir ?

Merci

Re : Anti-virus Orange

Malibu — Wed, 18 Feb 2015 12:53:02 GMT

Bonjour

Juste une petite précision que tu devrais développer afin que ta demande soit plus claire pour qui pourra apporter une réponse..
"Il me demande de choisir un autre" Un autre quoi?
"Alors que j'en ai déjà une" Une quoi?

Re : Anti-virus Orange

Melanie13310 — Wed, 18 Feb 2015 16:08:45 GMT

Je possède l'offre Open TV+Internet+Tel+Mobile et quand je souscrit a l'anti-virus il me demande de prendre une offre alors que j'en ai déja une. Je peut pas juste l'activer sans changer d'offre ?

Re : Anti-virus Orange

Le_Novice — Wed, 18 Feb 2015 17:45:21 GMT

Bonjour Melanie13310 (et salut à Malibu)

Au cas ou...et des fois que...

Pour souscrire à l'Antivirus Orange, c'est ici :

http://abonnez-vous.orange.fr/residentiel/options/option-antivirus-orange.aspx

Cliquer sur le bouton "souscrire"

Pour télécharger l'Antivirus Orange, c'est ici :

http://assistance.orange.fr/telecharger-la-derniere-version-de-l-antivirus-orange-v8-787.php

Important ! :

Avant d'installer l'Antivirus Orange, commencer d'abord par désinstaller tout autre antivirus pouvant être déja présent et installé sur le pc.

Re : Anti-virus Orange

Le_Novice — Wed, 18 Feb 2015 18:27:21 GMT

Rebonjour Melanie13310

Tu peux aussi souscrire à l'antivirus Orange, depuis ton espace client sur le Portail Orange.
Mais là, le chemin est un peu tortueux...

Sur la page d'accueil du Portail Orange, en haut à gauche, clique sur "espace client"

(Au besoin, tu t'identifies...)

Ensuite, sous "mes contrats", clique à gauche sur "contrat internet" ou "mon contrat en détail"

Dans la rubrique "internet", au dessus de la mention "mon internet en détail", clique sur "modifier mes options"

Dans la nouvelle page qui s'ouvre, clique sur "souscrire une option internet"
Clique ensuite sur "Sécurité" et "Antivirus Orange"
Tu dois alors arriver sur la page de souscription ou se trouve le bouton "souscrire"

...

Re : Anti-virus Orange

Melanie13310 — Thu, 19 Feb 2015 10:47:55 GMT

sayer sa a marcher avce ta solution je te remerçi et merci a gens qui ont répondu c'est sympa.

Re : Anti-virus Orange

vava1952 — Fri, 17 Apr 2015 14:28:21 GMT

Impossible de réinstaller mon antivirus orange qui a été supprimer lors d'une nouvel offre open play, cela vient parait il de mon ordi qui est en xp comment faire ?

Re : Anti-virus Orange

Citron_Vert — Fri, 17 Apr 2015 14:50:11 GMT

Bonjour,

Pouvez-vous nous donner le message d'erreur exacte que vous avez à l'installation de l'Antivirus Orange V9 ?

Re : Anti-virus Orange

vava1952 — Fri, 17 Apr 2015 16:17:38 GMT

un panneau s'affiche en m'indiquant que je n'ai pas d'anti virus orange et quand je fais la manip pour le reinstaller cela n'aboutit pas, d'autre part je n'arrive pas à désinstaller l'antivirus orange en place depuis X temps.

Re : Anti-virus Orange

Michalme — Wed, 03 Jun 2015 10:15:44 GMT

Bonjour.

Depuis qu'orange a changer l'anti virus Kaspersky mon ordinateur met un temps fou a se mettre en route.

Tout s'affiche mais après il faut aumoins 10 mn pour que je puisse ouvrir quoique ce soit !

que dois je faire ?

Re : Anti-virus Orange

jerem17200 — Fri, 12 Jun 2015 09:50:32 GMT

j ai installé l anti virus orange

a la fin on me demande le code d activation mais je n ai jamais recu de mail pour le code

sur mon compte j ai option anti virus de souscris.

Re : Anti-virus Orange

podwer — Sun, 19 Jul 2015 16:39:36 GMT

moi aussi meme probleme j'ais bien recu le mail pour l'installer mais pas de cle d'activation

a t'il ete resolu de ton coté ?

Re : Anti-virus Orange

darkus — Sun, 19 Jul 2015 20:32:59 GMT

Bonjour à tous

La clé d ' activation de l antivirus Orange V9 est la même que pour l ancienne version < Firewall >

si il y a un probléme , c ' est que < Firewall > n ' a pas été bien désinstallé

http://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/depanner/securite/antivirus/antivirus-v8/antivirus-orange-v8-pc-desinstaller-sous-windows-7-et-vista_43971-44789

et par la même occasion , désinstaller <<Orange V9 <<

, c ' est avec l ' outil Kavremover qu ' il faut proceder

http://support.kaspersky.com/fr/common/service#block1

la reinstalation devrait se faire sans demander de clé !

http://communaute.orange.fr/t5/prot%C3%A9ger-mes-donn%C3%A9es-et-mon/Nouvelle-version-antivirus-orange-v9/td-p/528794/page/15

Bonne soirée a toutes et tous

Re : Anti-virus Orange

la_globule — Sat, 20 Feb 2016 22:24:43 GMT

Bonjour,

J' utilise la suite Orange sur 5 PC. Un de ces PC viens de "rendre l'âme", comment récupérer sa license pour installer l'anti-virus Orange sur mon nouveau PC ?

Merci par avance.

Re : Anti-virus Orange

Le_Novice — Sat, 20 Feb 2016 23:01:41 GMT

Bonsoir ou bonjour la_globule

Tu aurais du ouvrir un nouveau fil de discussion pour poser ta question...

Ceci étant dit, si le pc en question a vraiment rendu l'âme (si le pc est totalement HS) il ne t'est normalement plus possible de désinstaller la Suite de Sécurité Orange, pour récupérer une licence.

Dans ces conditions, seul un Webconseiller Orange (ou l'Assistance Orange...) a peut-être le pouvoir de réinitialiser le nombre d'installations.

Comme cela a déjà été le cas, dans ce fil de discussion :

http://communaute.orange.fr/t5/prot%C3%A9ger-mes-donn%C3%A9es-et-mon/antivirus-pour-5-pc/m-p/515745/highlight/true#M10354

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