sujet Re : antivirus Orange V8 dans protéger mes données et mon accès internet

antivirus Orange V8

ericlb — Sun, 19 Apr 2015 09:44:48 GMT

Bonjour, L'antivirus utilise 100% du processeur et bloque tout autre usage de l'ordinateur... Que faire mis à part de le désactiver ?

Re : antivirus Orange V8

melet39 — Sun, 19 Apr 2015 09:58:06 GMT

bonjour ericlb

voir ce fil,nouvelle version v9

http://communaute.orange.fr/t5/prot%C3%A9ger-mes-donn%C3%A9es-et-mon/Nouvelle-version-antivirus-orange-v9/td-p/528794

bon dimanche

Re : antivirus Orange V8

ericlb — Sun, 19 Apr 2015 18:08:26 GMT

Même avec la V9, une vrai cata... Mon ordi passe 100% de ses ressources processeur à gérer l'antivirus.... Problème que je n'avais pas avec la V7....

Re : antivirus Orange V8

melet39 — Sun, 19 Apr 2015 18:42:22 GMT

bonsoir

je ne sais pas quoi te dire

il faudrait que @Le_Novice passe sur ce fil,il t'en diras plus que moi

bonne soirée

Re : antivirus Orange V8

darkus — Sun, 19 Apr 2015 18:52:07 GMT

Bonjour melet39

Bonjour ericlb

je te cite :

<< Problème que je n'avais pas avec la V7...>>

la version V7 etait le Firewall de F-Sécure !

si tu as installé la version V9 par dessus ,qui est d ' un autre éditeur : Kaspersky !
c ' est pas étonnant que ça coince !

il faut tout desinstaller

http://assiste.com/Comment_desinstaller_completement_un_antivirus.html

puis retélécharger la nouvelle version

http://communaute.orange.fr/t5/prot%C3%A9ger-mes-donn%C3%A9es-et-mon/Nouvelle-version-antivirus-orange-v9/td-p/528794

Bonne soirée @+

Re : antivirus Orange V8

melet39 — Sun, 19 Apr 2015 19:01:17 GMT

bonsoir darkus

bonsoir ericlb

oui,je suis d'accord,si tu as installé la version v9 sans désinstaller la v7,c'est pour cette raison que tu as des soucis.suivre les tutos fournis

bonne soirée

Re : antivirus Orange V8

ericlb — Mon, 20 Apr 2015 17:49:55 GMT

J'ai tout testé... Une vrai M..... Orange doit être capable de faire des MAJ entre leurs antivirus sans que l'on y passe des heures....

Re : antivirus Orange V8

darkus — Mon, 20 Apr 2015 20:38:33 GMT

Bonsoir @ericlb

le probléme , c ' est que c ' est pas une mise a jour !!

pour résumer la situation qui est complexe du fait du manque d ' information de la part d Orange ;
tu avais l antivirus , version V7

c etait un antivirus ( modifié ) de l Editeur =F-Sécure
communément et improprement appellé Firewall !

depuis fin 2013 , Orange a rompu le contrat avec F-Sécure , et s ' est adressé a Kaspersky , donc , c est un programme AV complétement différent

et il faut donc absolument désinstaller correctement firewall - V7

avant d installer Orange-Kaspersky V9

Re : antivirus Orange V8

Citron_Vert — Tue, 21 Apr 2015 08:06:01 GMT

Bonjour,

Oui je suis d'accord avec Darkus, mais normalement il y a le nécessaire dans le fichier d'installation de la V8 et V9 pour désinstaller la V7 de F-Secure.

Si ce n'est pas le cas, il faut remonter au support Orange la version précise de F-Secure qui n'est pas détectée (7,1xx) pour corriger le processus d'installation de la V9

Re : antivirus Orange V8

ericlb — Tue, 21 Apr 2015 16:15:19 GMT

Bonsoir,

J'ai tout testé, y compris le programme de désinstallation f-secure, mais rien n'y fait... Je vais voir azvec le support orange...

Merci.

Re : antivirus Orange V8

darkus — Tue, 21 Apr 2015 20:59:12 GMT

Bonjour à tous
Bonjour @ericlb

voici un éxtrait en " francais " d ' un fil conseillé par @Citron_Vert que je salue
http://forum.kaspersky.com/index.php?showtopic=316688

Pour résumer le probléme

il faut faire un = > CHKDSK

un SFC /scannow

et un mise à jour windows update
--------------------

d' une façon comme d ' une autre , ça ne peut que faire du bien !
___________________________________________________________________

Bonjour, Connectez-vous soumettre GSI http://forum.kaspersky.com/index.php?showtopic=915

****

CITATION (KleinerMuck @ 14/02/2015 15:42) *
Bonjour,

Essayez ce qui suit:
1. redémarrage
2. Exécutez CHKDSK sur le C
3. mettre la ligne de commande, tapez "sfc / scannow" (sans ")
4. redémarrage
5. essayer une fois de plus à l'installation

Bye.
KM

*********
En outre:

1. Dans l'Observateur d'événements Windows, cette erreur se est produite dans une rangée de quatre patchs MS différents: "Installation erreur Ce ne était pas possible d'installer la mise à jour suivante, l'erreur 0x80246013:.. Mise à jour pour Windows 8.1 pour systèmes x64 (KB2989930)"
2. Cette erreur est produit trois fois: "Nom de l'application qui a généré l'erreur: kis15.0.2.361en.exe version: 15.0.2.361, timestamp: 0x54997f66 nom du module qui a généré l'erreur: SETUP.DLL_unloaded Version: 15.0.2.361, horodatage: Code 0x54997f60 exception: 0xc0000005 erreur de décalage 0x002170ef processus d'identification qui a généré l'erreur: 0xf14 Heure de départ de l'application qui a généré l'erreur: 0x01d04862e2b151c3 chemin de l'application qui a généré le ' erreur: D: \ DOC_Kiwi \ Download \ chemin de kis15.0.2.361en.exe du module qui a généré l'erreur: rapports de Setup.dll ID: 222f52e4-b456-11e4-beb0-bcaec586cb7a package Nom complet qui a généré l'erreur : Application ID sur le paquet qui a généré l'erreur: "

Bye.
KM

***********************
KleinerMuck

poste 14/02/2015 20:02

CITATION (Diginet @ 14/02/2015 16:40) *
Le problème a été créé par les fichiers d'installation?

Je ne sais pas. Depuis il ya des messages d'erreur liés aux patchs MS, je soupçonne une erreur lors de l'installation des correctifs Windows ou MS.

1. Démarrez Windows Update manuellement et essayer d'installer les correctifs proposés.
2. Redémarrez le système et ensuite
3. Essayez d'installer KIS.

********************
Résolu rolleyes.gifbeer.gif

La deuxième sfc / scannow a trouvé les problèmes. Après le redémarrage je ai fait l'installation sans problèmes.

Merci pour l'aide, en particulier KleinerMuck bravo.gif
*************************

Se il vous plaît exécuter Windows Update et installer manuellement les patchs proposés. Au moins quatre correctifs peuvent ne pas avoir été installé avec succès.
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en espérant que ça apportera un plus!

Bonne soirée