sujet Re : Mot de passe Anti-Virus Orange dans protéger mes données et mon accès internet

Mot de passe Anti-Virus Orange

Viking27 — Sun, 24 May 2015 08:27:34 GMT

Bonjour, mon antivirus ne reconnais plus mon mot de passe , que faire ? Merci d'avance pour votre aide.

Notez que j'ai tenter de contacter aujourd'hui le service technique mais comme il parle d'identifiant et mots de passe de messagerie (rien à voir) j'ai était prié de rappeler à partir de Lundi , SUPER !!!

Re : Mot de passe Anti-Virus Orange

melet39 — Sun, 24 May 2015 08:27:08 GMT

bonjour Viking27

à quel moment il ne reconnait plus le mot de passe

quelle erreur s'affiche

quelle est la version de ton antivirus

bon dimanche

Re : Mot de passe Anti-Virus Orange

Viking27 — Sun, 24 May 2015 08:29:08 GMT

bjr Melet, je regarde la version et reviens, et j'ai besoin du code pour aller dans config pour modifier protection bancaire par ex

Re : Mot de passe Anti-Virus Orange

Viking27 — Sun, 24 May 2015 08:31:08 GMT

anti virus Orange 9.11 gestion Kaspersky

Re : Mot de passe Anti-Virus Orange

Viking27 — Sun, 24 May 2015 09:09:42 GMT

Visiblement en fouillant ds messages forum je comprends que Kaspersky est une société Russe qui gére la protection internet chez Orange et qu'il y a un bug non résolu sur version V9 qui doit l'être courant Juin, MAIS C'EST SUPER ça , méeee et en attendant on se fait pigeonner , merci encore pour votre intervention , bisou au beau toutou qui veille sur les Vosges lui au moins ...

Re : Mot de passe Anti-Virus Orange

melet39 — Sun, 24 May 2015 09:12:07 GMT

bonjour Viking27

tu as la derniere version

tu n'as pas besoin de code pour aller dans configuration,tu ouvre l'antivirus avec le 8 horizontal et tu vas dans configuration

bon dimanche

Re : Mot de passe Anti-Virus Orange

black-ice — Sun, 24 May 2015 11:08:33 GMT

Viking27 a écrit :
Visiblement en fouillant ds messages forum je comprends que Kaspersky est une société Russe qui gére la protection internet chez Orange et qu'il y a un bug non résolu sur version V9 qui doit l'être courant Juin, MAIS C'EST SUPER ça , méeee et en attendant on se fait pigeonner , merci encore pour votre intervention , bisou au beau toutou qui veille sur les Vosges lui au moins ...

bonjour,

@ melet39

tu met :

tu n'as pas besoin de code pour aller dans configuration

je dirais oui & non

car je pense que le requêtant a du mettre un mot de passe pour empêcher que les réglages soit modifiés dont se dernier ne se souvient plus (ca arrives)

une solution est de désinstaller et réinstaller l'antivirus sans activer le mot de passe

je ne pense pas que ce soit un bug juste un mauvais réglage a mon avis de ce fait il convient de desinstaller puis réinstaller l'application sans activer le mot de passe

pour ma part j'ai le même antivirus mais le mot de passe n'est en aucun cas activé

cdt,

Re : Mot de passe Anti-Virus Orange

Viking27 — Mon, 25 May 2015 10:56:00 GMT

Bonjour black-ice , la fenêtre que vous m'indiquer n'apparait pas donc je ne dois pas avoir la derniére version, je vais tout de même desinstaler réinstaler , néanmoins pour aller dans config il me demande mon mot de passe qui a fonctionner mais qui à un moment n'a plus fonctionner , je ne l'ai pas perdu ni confondu d'où mes intérrogations à ce mystére, merci de m'avoir répondu , j'espére arriver à débloquer mon pbm

Cordialement