sujet Kaspersky dans protéger mes données et mon accès internet

Kaspersky

ericlb — Sun, 24 May 2015 16:42:38 GMT

Bonsoir,

Le programme avp.exe*32 de l'antivirus orange V9 de kaspersky utilise petit à petit tout mon processeur et finit par bloquer mon système... Il y a t'il un moyen de résoudre ce problème ? Merci

Re : Kaspersky

PhilDur — Sun, 24 May 2015 17:00:41 GMT

Bonsoir ericlb

Oui en appelant le support.

Vu que je ne suis pas utilisateur de cet AntiVirus, je ne sais pas où appeler.

Mais sans vouloir te facher, pourquoi payer pour un antivirus ?

Les antivirus gratuits des Editeurs Avira et Avast sont généralement tout en haut des tableaux comparatifs.

L'antivirus de Microsoft, inclus dans ta Licence est un bon antivirus.

Avec l'économie réalisée, emmène ta blonde au restaurant une fois de plus et fait lui mes amitiés.

PhilDur

Re : Kaspersky

Citron_Vert — Tue, 26 May 2015 06:57:07 GMT

Bonjour,

Tu peux le désinstaller, redémarrer et le réinstaller et nous faire savoir si l'opération a fonctionné ?

Re : Kaspersky

ericlb — Tue, 26 May 2015 10:42:58 GMT

Bonjour,

La réinstallation ne change rien... Au bout d'une 1/2 heure, même sans activité 100% du processeur sera utilisé par ce programme...

Re : Kaspersky

PhilDur — Tue, 26 May 2015 11:31:23 GMT

Bonjour,

Je te recommande vivement de chercher sur ton logiciel larubrique d'aide et de contacter le support de l'éditeur.

Même si je n'aime pas les logiciels payants, ils sont généralement très bien écrits et n'ont jamais ce type de dysfonctionnement.

Les équipes de support technique sauront rapidement trouver dans ton environnement ce qui peut provoquer cette saturation et te guider vers la résolution.

S'il s'agit de l'anti-virus Orange appelle l'assistance

PhilDur

Re : Kaspersky

darkus — Tue, 26 May 2015 11:34:09 GMT

Bonjour à tous

Bonjour ericlb

le probléme n 'est pas nouveau !

http://forum.kaspersky.com/lofiversion/index.php/t190515.html

il y a une solution page =182
http://docs.kaspersky-labs.com/french/kis2011_fr.pdf

-------------------------------------------

il y a peut-étre aussi un probléme avec un driver pour ta carte réseau wifi!

http://support.kaspersky.com/3260

un pilote a aller chercher chez le fabriquant de la carte-mére

( ailleur , ils ne valent rien )

http://forum.pcastuces.com/windows_7_kaspersky2010_atheros_communications-f3s3175.htm

Bonne journée @+

Re : Kaspersky

Citron_Vert — Tue, 26 May 2015 13:51:34 GMT

dans ce cas, je te propose de contacter le Support Orange afin de diagnostiquer l'incident et de trouver une solution.

Re : Kaspersky

ericlb — Tue, 26 May 2015 18:19:57 GMT

Bonsoir,

La seule solution semble être le support puisque j'ai testé toutes les solutions... Reste à accèder au suport dans les méandres des menus déroulant d'orange. Tout est fait pour que l'on ne puisse pas trouver un interlocuteur qu'après moultes recherches, après il faut discuter 10 mn avant d'avoir un interlocuteur qui ne me redemande pas de refaire tout ce que j'ai déjà fait (réinstallation etc...) et qui a une maitrise de l'informatique supérieure à la mienne... Il faut prendre des congès pour être dépanné...

Merci à vous et à vos conseils.

Eric

Re : Kaspersky

ericlb — Wed, 27 May 2015 17:07:16 GMT

Bonsoir,

Réponse du support : Le problème est connu, il faut désinstaller l'antivirus et ne pas le réinstaller avant le 06/06, date de mise à disposition d'une nouvelle version... Une remise commerciale m'est accordée de 10 €... Il pourrait prévenir tout de même les utilisateurs...! De l'affaire, j'ai installé un antivirus gratuit, et tout fonctionne normalement...

Re : Kaspersky

JJT — Sat, 01 Aug 2015 14:47:51 GMT

je subit sans l'avoir souhaité la présence d'un système pertubateur appelé kaspersky, je vais devoir, soit abandonner orange ou annuler l'antivirus d'orange car je ne peut plus avoir accès à ma banque ni payer par internet. je vais prendre rapidement une décision

Re : Kaspersky

darkus — Sun, 02 Aug 2015 08:43:01 GMT

Bonjour à tous

Bonjour @JJT

ça veut dire quoi =
je subit sans l'avoir souhaité la présence d'un système pertubateur appelé kaspersky,
_____________________________
????:smileysurprised:

la protection bancaire de Kaspersky ne fonctionne bien qu avec des navigateurs à jour
en ce qui concerne IE , c ' est IE11 qu ' il faut !
tu ne dois pas non plus avoir " Malwaresbytes antimalwares " , d ' installé sur ton PC
-----------------

Cdlt @+