sujet antivirus. dans protéger mes données et mon accès internet

antivirus.

ValXav — Wed, 29 Jul 2015 10:23:59 GMT

bonjour

Nous sommes clients chez Orange depuis des années , nous avons toujours pris leur antivirus. Depuis qqs mois il s'affiche à l'écran antivirus orange Kaspersky ???? c'est quoi ce truc ??? depuis il y a plein de sites que nous ne pouvons plus ouvrir, notre controle parental est bloqué on ne peut rien modiifer. C'est très pénible. Nous avons essayé de chercher sur l'application de l'antivirus et ça nous demande un mot de passe ??? on n'en n'a jamais saisi , on prend quoi comme mot de passe ????Le plus fort c'est que j'ai téléphoné à l'assistance technique, ils me répondent que ce n'est pas l'antivirus d'Orange ? que je dois faire intervenir qqn et que cela me sera facturé, c'est quoi cette blague ???

Pouvez vous m'éclairer s'il vous plait ?

Je pensais supprimer l'anti virus et le réinstaller est ce possible ???

Merci et à bientôt

Re : antivirus.

melet39 — Wed, 29 Jul 2015 10:29:58 GMT

bonjour @ValXav

as tu la derniere version,sinon un peu de lecture

http://communaute.orange.fr/t5/prot%C3%A9ger-mes-donn%C3%A9es-et-mon/Nouvelle-version-antivirus-orange-v9/td-p/528794

bon après midi

Re : antivirus.

darkus — Wed, 29 Jul 2015 11:09:05 GMT

Bonjour à tous

Bonjour @melet39

Bonjour @ValXav

En complément !

L ' antivirus Firewall / securitoo n ' existe plus depuis bientot 2 ans , bien qu ' étant toujours opérationnel

il faut donc le désinstaller !

http://assiste.com/Comment_desinstaller_completement_un_antivirus.html

pour désinstaller Firewall , il peut être demandé un mot de passe , c ' est celui du contrôle parental , si tu l ' utilisais !

pour l outil de désinstalation =
http://assiste.com/Comment_desinstaller_completement_un_antivirus.html

et ensuite passer à l 'instalation de la version ( Kaspersky-Orange ) appelé

= Suite de Sécurité Orange , version 9 .12 ( c )

le code de licence ne change pas!

http://communaute.orange.fr/t5/prot%C3%A9ger-mes-donn%C3%A9es-et-mon/Nouvelle-version-antivirus-orange-v9/td-p/528794

pour l ' instalation de la version 9.12 de <kaspersky > ,il peut y avoir un mot de passe en attente , n en met pas un tout de suite !

si Kaspersky est déjà installé , il faut aussi tout désinstaller avec l ' outil < Kavrémover >

Bonne journée @+

Re : antivirus.

Le_Novice — Wed, 29 Jul 2015 12:27:29 GMT

Bonjour ValXav et salut à tous

Pour ValXav :

Au cas ou...et des fois que...

Est ce que c'est bien cette fenêtre qui s'affiche ? voir ici :

http://communaute.orange.fr/t5/prot%C3%A9ger-mes-donn%C3%A9es-et-mon/Nouvelle-version-antivirus-orange-v9/m-p/554789#M11702

Si ta réponse est OUI, voir mon message ici :

http://communaute.orange.fr/t5/prot%C3%A9ger-mes-donn%C3%A9es-et-mon/Nouvelle-version-antivirus-orange-v9/m-p/554951#M11710

_____________________

Depuis que j'ai posté ce message, il y a eu quelques évolutions :

Le nouvel Antivirus Orange se nomme maintenant "Suite de Securité Orange 9.12 (c)"

Il se télécharge ici :

https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/la-securite/la-suite-de-securite-l-antivirus/windows/installation-et-presentation/suite-de-securite-orange-antivirus-pc-installer-sous-windows-8-et-7_41569-42344

Avant de l'installer, il convient de bien désinstaller toutes anciennes versions !

...

Re : antivirus.

melet39 — Wed, 29 Jul 2015 13:02:54 GMT

bonjour @Le_Novice

j'ai la version 9.11c

que dois je faire,ou c'est normal

bon après midi

Re : antivirus.

Le_Novice — Wed, 29 Jul 2015 13:05:03 GMT

Bonjour melet39

Ouvre un nouveau sujet !

Je te répondrai...

...

Re : antivirus.

melet39 — Wed, 29 Jul 2015 13:15:07 GMT

re bonjour @Le_Novice

ok c'est fait

http://communaute.orange.fr/t5/prot%C3%A9ger-mes-donn%C3%A9es-et-mon/antivirus-V9-Suite-de-S%C3%A9curit%C3%A9-Orange-version-9-12-c/m-p/623053#U623053

bon après midi

Re : antivirus.

florian3 — Sat, 15 Aug 2015 17:02:19 GMT

J'ai eu egalement le même problème il y a quelques mois, je venais de prendre la nouvelle version de l'antivirus orange qui est visiblement une version developpée par kaspersky , le support orange été tellement mauvais, il faut quand même preciser que je me suis fait insulter parce que je ne voulais pas payer 45€ pour supprimer l'antivirus a distance, que j'ai préféré trouver un utilitaire sur google pour supprimer l'antivirus moi même, je me suis ensuite desabonné de l'antivirus orange et j'ai pris directement l'antivirus kaspersky en ligne. A bon entendeur...