sujet Re : Antivirus Orange. dans protéger mes données et mon accès internet

Antivirus Orange.

scorpio1309 — Thu, 23 Jul 2015 22:36:37 GMT

Bonjour à tous,

Je suis sur un ordinateur ACER - Windows XP Pack 3 sur PC, live box Orange, télévision; liaison Ethernet et wifi. Antivirus securitoo depuis plusieurs années. J'ai téléchargé sur le site Orange la suite de sécurité Orange. Le téléchargement se passe bien mais l'installation s'est arrêtée avant la fin. Le logo infini sur la barre des tâches a disparu. J'ai essayé de désinstaller l'antivirus, sans succès; j'ai ce message : "Une erreur s'est produite lors de l'installation. Erreur 1714. Impossible de supprimer une version antérieure du programme Suite de Sécurité Orange. Veuillez contacter le service du Support Technique. Les modifications introduites dans le système seront automatiquement annulées." Le système est devenu instable et je n'ai pas l'impression que mon ordinateur est protégé. Ma question est la suivante : comment désinstaller et rinstaller mon antivirus Orange?

Merci pour la ou les réponses que vous voudrez bien m'apporter.

Re : Antivirus Orange.

darkus — Fri, 24 Jul 2015 07:27:05 GMT

Bonjour @scorpio1309

pour désinstaller l ancienne version d antivirus , il faut utiliser l ' outil

Kavremover=

de preférence en mode sans échecs

http://support.kaspersky.com/fr/common/service.aspx?el=1464#block1

**********

http://forum.kaspersky.com/lofiversion/index.php/t303088.html

Passe une bonne journée @+

Re : Antivirus Orange.

scorpio1309 — Fri, 24 Jul 2015 10:34:46 GMT

Bonjour Kardus, bonjour à tous,

Merci pour ta réaction rapide et efficace. En effet, j'ai pu désinstaller l'antivirus Orange mais le Centre de Sécurité Windows me signale que je n'ai pas d'antivirus et pas de firewall : en effet, je n'ai plus le symbole infini qui caractérise la protection Orange dans la barre des tâches. En plus, que dois-je faire et quelle version d'Orange installer de nouveau sur mon ordinateur étant donné que je suis sous XP service Pack 3? Avec tous mes remerciements.

Re : Antivirus Orange.

darkus — Fri, 24 Jul 2015 12:21:32 GMT

Bonjour à tous

Bonjour @scorpio1309

voir quelques précisions de @Le_Novice , salut à toi ,
sur la présentation du nouvel Antivirus !

http://communaute.orange.fr/t5/prot%C3%A9ger-mes-donn%C3%A9es-et-mon/Suite-de-S%C3%A9curit%C3%A9-Orange/m-p/615578#U615578

et pour l instalation , voir aussi pour les mises à jour du Net Framwork =

http://communaute.orange.fr/t5/prot%C3%A9ger-mes-donn%C3%A9es-et-mon/Nouvelle-version-antivirus-orange-v9/m-p/591797#M12512
---------------
tu as XPSP3 , aïe aïe aïe !!:smileywink:

au démarrage , ça va étre looong....!
et tu auras des alertes que ton PC est pas protégé , etc....
c ' est normal !!! il faudra faire avec !! :smileyfrustrated:

Bonne journée @+

Re : Antivirus Orange.

scorpio1309 — Sat, 25 Jul 2015 10:13:21 GMT

Bonjour Darkus, bonjour le Novice, bonjour tout le monde, Galère! Mais j'en suis arrivé à ceci : Votre clé d'enregistrement doit être validée en ligne. Impossible de valider la clé d'enregistrement : connexion au serveur impossible. Ma question : comment rendre la connexion au serveur possible? Merci pour votre réponse. Un grand merci.

Re : Antivirus Orange.

darkus — Sat, 25 Jul 2015 19:25:18 GMT

Bonjour à tous
Bonjour @scorpio1309

normalement , il ne doit pas y avoir de demande de clés denregistrement , d ' autant plus que la même licence est valable pour 5 appareils !

je pense que tu as du retélécharger l ancien antivirus Firewall , et dans ce cas c ' est logique que tu ne puisses pas te connecter au serveur de F-sécure !

car si on fait pas gaffe , les liens calamiteux de l assistance Orange redirigent encore vers F-Sécure !

Bonne soirée @+

Re : Antivirus Orange.

Le_Novice — Sat, 25 Jul 2015 19:50:12 GMT

Bonsoir ou bonjour scorpio1309 (et salut à l'ami darkus !)

A partir du domicile et de LA connexion Internet Orange de l'abonné Orange ayant souscrit à l'Antivirus Orange, il n'y a pas besoin de saisir la clé.
Dans ce cas, et pour une nouvelle installation, cela se fait automatiquement.

Je cite l'Assistance Orange :

Lorsque vous installez le logiciel sur un matériel connecté directement (Ethernet, Wi-Fi) à votre Livebox, la clé est rempli automatiquement dans le programme d'installation.

Donc, et depuis le domicile et la connexion internet de l'abonné Orange qui a souscrit à l'option Antivirus, aucun besoin ni de saisir, ni d'enregistrer la clé.

Aucune action de l'utilisateur abonné Orange n'est demandée !

A partir d'une autre connexion Internet (différente de celle de l'abonné Orange ayant souscrit à l'antivirus Orange) il faut effectivement connaitre la clé et la saisir manuellement.

____________________________

Au cas ou, on peut toujours demander l'envoi d'une nouvelle clé...

Mais cette demande ne peut être faite QUE par l'abonné ayant souscrit à l'Antivirus Orange.

(Ce qui d'ailleurs, parait logique !...)

Voir ici :

http://assistance.orange.fr/la-cle-d-enregistrement-de-l-antivirus-orange-1736.php

Ou ici :

http://orange.securitoo.com/ReturnKeys/send_cust_keys_avfw_identify.php

...

Re : Antivirus Orange.

scorpio1309 — Sun, 26 Jul 2015 14:38:54 GMT

Bonjour Darkus, bonjour Le Novice, bonjour tout le monde, En effet, j'ai été "dirigé" sur Securitoo ensuite sur F-Secure. J'ai renettoyé avec Kavremover. Et maintenant les pages ont du mal à s'ouvrir, les programmes ou logiciels aussi. Il est très lent et extrêmement pénible à "conduire", instable. J'ai quand même pu le scanner pour voir s'il n'était pas virussé : non, pas de virus. Si ça se trouve, je dois avoir dedans pleins de doublons et peut-être des incompatibilités. Comment mettre de l'ordre dans tout cela vant d'installer la Suite Antivirus Orange une bonne fois pour toutes ? Merci les gars vous êtes très sympa. Bonne continuation.

Re : Antivirus Orange.

darkus — Sun, 26 Jul 2015 17:17:29 GMT

Bonjour à tous

Bonjour @scorpio1309

Pour mettre de l'ordre dans tout cela , il faudrait pouvoir faire une restauration du systéme ,
si toutes fois tu as fais un point de restauration avant que ça aille mal !

____________________________________________________________

le probléme , c ' est que Kavremover ne désinstalle principalement que les produits " Kaspersky "

pour l antivirus F-sécure , ça va étre différent

il y a l explication de Kaspersky ;

c ' est en anglais , mais avec le moteur de recherche Google , tu fais la traduction en francais !

http://support.kaspersky.com/2238

autrement , voir quelques précisions de @Le_Novice , salut à toi ,

http://communaute.orange.fr/t5/prot%C3%A9ger-mes-donn%C3%A9es-et-mon/D%C3%A9sinstallation-anti-virus-7-15/td-p/159785 ;
____________________________

Bon courage et bonne soirée @+

Re : Antivirus Orange.

Le_Novice — Sun, 26 Jul 2015 20:04:09 GMT

Bonjour ou bonsoir scorpio1309 (et salut à l'ami darkus)

scorpio1309, tu nous parles à la fois de Securitoo, de F-Secure et de Kavremover ???...

Mais quel est exactement ton Antivirus ?

- Son nom exact.

(Exemple : Antivirus Firewall Orange ou Antivirus Orange ou Suite de Sécurité Orange)

- Sa version exacte.

(Exemple : version 7.15 ou V8 ou V9 ou 9.11 (c) ou 9.12 (c)

Pour nous donner ces informations importantes, fait un clic Droit sur l'icône de l'Antivirus qui s'affiche en bas à droite de ton écran, à coté de l'horloge Windows.

Et ensuite, tu cliques sur le "A propos de xxxxxxx"

_________________________

L'outil de désinstallation Kavremover n'est pas fait pour Securitoo ou F-Secure !

(F-Secure était baptisé "Antivirus Firewall" par Orange)

L'outil kavremover ne désinstalle QUE les versions élaborées par Kaspersky.

Exemple : L'antivirus Orange 9.11 (c) ou la Suite de Sécurité Orange 9.12 (c)

____________________________

Question :

Aurais-tu plusieurs Antivirus Installés qur ton pc ???...

...

Re : Antivirus Orange.

scorpio1309 — Tue, 28 Jul 2015 23:35:37 GMT

Bonjour Darkus, bonjour le Novice, bonjour à tous,

Depuis des années, à chaque version désinstallée il restait des résidus qui se sont accumulés et ont mis à mal le système vieillissant de l'XP. Grâce à vos précieux conseils et aux nombreux exemples par l'image que vous m'avez fait parvenir, j'ai pu m'en sortir. Mais l'ordi reste instable et apparament pas assez de mémoire pour faire face. Je vais chercher sur internet un programme pour voir ce qu'il a comme barrettes et si je peux en rajouter.

Pour le Novice, qu'il nous excuse si des fois, nous les vrais novices, nous ne comprenons pas tout de suite ou que nos explications ne sont pas assez explicites : tout le monde n'est pas parfait. Et nous avons plus que jamais besoin de lui.

Je vous tiendrai au courant de mes avancées et aurai sans nul doute encore besoin de vos lumières au même titre que ceux qui vous suivent au fil des posts.

Soyez-en remerciés.

Re : Antivirus Orange.

scorpio1309 — Tue, 28 Jul 2015 23:41:24 GMT

Rebonjour,

Je ne clôture pas le sujet puisque je n'ai pas encore installé la dernière version de l'antivirus Orange : je suis donc sans couverture AV. Dès que j'aurai installé la ou les barrettes de mémoire je reviens vers vous pour le même objet.

Mille mercis à vous.

Re : Antivirus Orange.

Le_Novice — Wed, 29 Jul 2015 08:49:20 GMT

Bonjour scorpio1309

Mon pc le plus récent est sous Windows 8.1

Mais, j'ai aussi un autre pc sous Windows XP SP3

(Ce vieux pc portable a plus de 9 ans !...)

Ce vieux pc ne posséde que 1 GB de RAM

(Alors que la plupart des pc actuels possédent au moins 4 GB de RAM...)

J'avais déjà installé l'Antivirus Orange 9.11 (c) sur ce vieux Windows XP.

Hier soir, pour tester, j'ai totalement désinstallé l'Antivirus Orange 9.11 (c).

Pour ce faire, j'ai utilisé l'outil Kavremover de Kaspersky.

Ensuite, j'ai téléchargé la Suite de Securité Orange 9.12 (c) ici :

https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/la-securite/la-suite-de-securite-l-antivirus/windows/installation-et-presentation/suite-de-securite-orange-antivirus-pc-installer-sous-windows-8-et-7_41569-42344#onglet1

Puis, j'ai installé cette Suite de Securité Orange sur mon vieux Windows XP SP3.

RAS, le téléchargement et l'installation se sont effectués sans le moindre problème...

La Suite de Securité Orange est bien active, à jour, et protège donc mon vieux pc.

Remarques :

Au démarrage de l'ordinateur, si l'on fait un double-clic sur l'icône de l'antivirus pour l'ouvrir, il peut s'afficher :

"Protection en cours de démarrage" et ensuite "La protection est activée"

A noter que cela ne dure jamais bien longtemps...

Ceci étant dit, les fonctions importantes de l'Antivirus sont toujours bien activées dès le démarrage du pc !

__________________________________

Sur la page Orange ou figure le lien de Téléchargement :

On remarquera qu'on ne parle que de Windows 8 et 7, je cite :

"Suite de Sécurité Orange, antivirus (PC) : installer sous Windows 8 et 7"

Oups ! ils ont dû oublier les autres Systèmes d'exploitation !

Comme par exemple Windows XP...

...

Re : Antivirus Orange.

darkus — Wed, 29 Jul 2015 20:02:33 GMT

Bonjour @Le_Novice

Bonjour @scorpio1309

il y a certainement plein de manips à faire pour alléger ton XP plutot que de rajouter de la mémoire !

en sachant qu ' il faut bien 2 Go de mémoire pour étre au top !

Pour savoir ce qu' il te faut exactement comme barrettes , il y a = SIW
https://www.gtopala.com/

à condition aussi que sur la carte-mére , il y ait les slots pour les installer .

autre chose , si tu as 2 barrettes de 1 Go , tu peux en rajouter une autre de 1 Go
mais si c ' est une barrette de 2 Go , il faut rajouter une barrette de 2 Go !
c ' est cher , et surement dur a trouver !
parcequ ' il est préférable de prendre la même marque !
-----------
SIW te permet aussi de voir si les tensions sont bonnes !
et aussi certains problémes de Drivers !

Bonne soirée @+

Re : Antivirus Orange.

scorpio1309 — Sat, 01 Aug 2015 01:54:54 GMT

Bonjour Darkus, bonjour le Novice, bonjour à tous,
J'ai dû réinstaller Windows xp sur le notebook de Acer. Tout c'est bien passé et au moment d'installer la Box , impossible d'avancer, pas de connexion . Je ne comprends même pas ce qui se passe puisque je l'ai déjà installé plus d'une fois ethernet et wifi. Je me suis reporté au mode d'emploi et CD de la livebox 2 Sagem.
Pourriez-vous intervenir pour voir à quel moment j'ai zappé quelque chose?
Au fait , maintenant que j'y pense, j'ai sauvegardé les pilotes mais je les ai pas réinstallés.
Merci les gars, je suis HS à cette heure-ci. Merci à tous.

Merci les gars

Re : Antivirus Orange.

darkus — Sat, 01 Aug 2015 08:59:48 GMT

Bonjour à tous
Bonjour @Le_Novice

Bonjour @scorpio1309

On ne peut que saluer ton courage d ' avoir réinstallé XP !:smileyhappy:

ça demande quand même des précisions !
un reset d ' usine ?

*****************

en ce qui concerne la livebox , il ne faut absolument aucuns programmes sur CD ou autres pour que ça " marche " !

si tu en as installé , il faut commencer par tout virer !
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pour se connecter , tu raccordes la livebox à ton PC avec le cable ethernet ( jaune )
tu lances le navigateur IE , mais , c ' est pas évident que ça marche , si tu as toujours IE 6
si ça marche pas , tu transfers " Firefox " par clé USB sur ton XP
https://www.mozilla.org/fr/firefox/new/
tu devrais avoir la version 39.0
-----------------
ensuite , tu lances le navigateur et dans la barre d Adresses , tu tapes =192.168.1.1
clic sur recherche ( la fléche ronde )
et tu accédes a l interface de la box !
habituellement , il était demandé un mot de passe de connexion , c ' était << admin >
maintenant , c ' est les huit premiers chiffres et lettres ( en majuscules ) de la clé wep inscrites sous la Box !
ensuite il te sera demandé ton nom , c ' est l ' identifiant de connexion fti/ xxxx , et ton mot de passe que tu utilises actuellement

http://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-livebox-et-modems/installer-et-utiliser/brancher-votre-materiel/livebox-2-installer-en-ethernet_20946-21396

tu t ' arréte au chapitre N° 7

et normalement la page d 'accueuil du navigateur s ' affiche , signe que la connexion est bien faite !

avec Firefox , c ' est le renard et une barre de recherche au milieu de la page

et avec IE , c ' est les actualités de MSN

---------------------------------

pour ce qui est de l ' antivirus , il faut déja faire les mises à jour du NetFramwork !
mais comme le systéme XP n ' est pas a jour non plus , il y a rien qui va marcher !

installe plus tot < Avast >:smileyhappy:

mais avec un reset d ' usine , tu as ressorti l ' antivirus pré-installé qu ' il faut virer !

je te souhaite de passer un bon week-end @+

Re : Antivirus Orange.

scorpio1309 — Sat, 01 Aug 2015 09:35:32 GMT

Rebonjour Darkus, rebonjour le Novice, rebonjour à tous,
Non, je n'ai pas fait de reset et j'ai réinstallé Xp en conservant les données utilisateurs. Effectivement ça ne marche pas avec IE mais comme je suis sur un smartphone , comment faire passer Firefox du smartphone à l'ordi?
Merci Darkus, merci le Novice.

Re : Antivirus Orange.

scorpio1309 — Sat, 01 Aug 2015 10:11:03 GMT

Salut à tous,
Je reviens vers vous pour la question bête sue je viens de vous poser : un simple passage sur Internet pour apprendre qu"il y a aujourd'hui des clés USB à 2 têtes mini et classique ou tout simplement un cordon pour relier les 2 usb.
J'irai en chercher un tout-à-l'heure. Je vous tiens au courant pour la suite des événements.
Bonne fin de semaine à tous et merci pour votre disponibilité.

Re : Antivirus Orange.

scorpio1309 — Sat, 01 Aug 2015 10:27:04 GMT

Re salut à tous, Darkus et le Novice,
Windows est entrain de procéder progressivement aux mises à jour au fur et à mesure des manipulations de l"ordi.
Bonne fin de semaine.

Re : Antivirus Orange.

scorpio1309 — Sun, 02 Aug 2015 16:18:42 GMT

Bonjour Darkus, bonjour le Novice, bonjour à tous, - Reset d'usine, des précisions s'imposaient : oui, j'en avais besoin. - Livebox : en effet, par ignorance, j'ai tenté de la réinstaller en faisant appel au cd et au mode d'emploi. Peine perdue : j'ai même tout embrouillé. Comme tu dis, j'ai tout viré. Mais est- ce que ça s'est fait proprement? On le verra à l'usage. - Lorsque j'ai raccordé la livebox au PC avec l'ethernet, l'IE n'a pas fonctionné. Tu l'avais prévu. - Du coup fallait se retourner ver Mozilla. Seulement voilà! pour se faire, il fallait que mon smartphone reconnaisse la clé USB. Ce qui n'a pas été le cas. Il fallait donc aller sur internet pour trouver une solution. Je n'ai pas su trouver. Qui plus est, mon smartphone est plutôt genre basique (SAMSUNG Galaxy Grand Prime -SM-G530FZ). 3 heures du matin, HS, je repars au lit. - Ce matin, j'ouvre le PC, je lance à tout hasard IE, je rentre les chiffres et là, je retrouve ma box et tous mes périphériques reconnus. Aucune info ne m'est demandée mais je rentre la clé wep et l'identifiant : la page de MSN s'ouvre. Je retrouve le portail d'Orange et mon courriel. Donc tout va bien. Je touche un peu à tout pour voir qu'il n'y a pas de bug. Je télécharge Avast free, ça marche et les MAJ de windows continuent à s'installer. Lorsque toutes les MAJ de XP seront réinstallées (quand et comment le savoir, je n'en sais rien) , je désinstallerai Avast, je procèderai à la MAJ de Framwork et là, j'installerai la Suite AV Orange. (Oui, j'avais retrouvé le Mcafee d'origine, je l'ai enlevé). Un grand merci pour votre disponiblité. Mais quelques précisions s'imposent : 1 - La version de IE était ce matin la 8.0.6001.18702. 2 - Si j'avais eu besoin de Mozilla comment aurais-je fait pour l'avoir sur a clé USB? 3 - Juste pour info : mon PC est un ACER Aspire One - XP Fmiliale S Pack 3 - Mémoire 1024 et un slot - je l'ai depuis 2009. 4 - J'ai rédigé ce courriel bien avant et au moment où j'ai terminé, j'ai appuyé sur "Envoyer" et là on me dit que ma "session a expiré. Ma question: combien dure une session pour qu'à l'avenir on ne soit pas obligé de tout réécrire? Encore une fois merci à tous.