sujet Re : vicebolt et centili dans protéger mes données et mon accès internet

vicebolt et centili

3232 — Tue, 26 Jan 2016 15:42:23 GMT

Bonjour,

Je suis en colère!!!!

Je découvre hier que je suis victime d'une arnaque organisée avec facilité par Orange.

En effet depuis plusieurs mois, 5 euros me sont prélévés sur mon compte chaque semaine et ce aprés avoir répondu à un prétendu SMS qui selon orange vaudrait consentement.Simplement, je n'ai pas donné mon consentement!!

Non content d'une arnaque, une deuxième vient se greffer sur le même modèle: 5 euros encore toutes les semaines.

VICEBOLT et CENTILI......qui sont ces pseudos-services dont j'ignore l'utilité?

Comment se fait-il qu'Orange accepte de participer à ce racket?

De quel droit Orange se permet-il de me facturer en tant qu'intermédiaire des services auxquels je n'ai pas fait appel?

Quels avantages en tirent Orange?

Lorsque je me suis apercue des prélèvements, j'ai appelé le service aprés vente. L'interlocutrice que j'ai eu au téléphone m'a gentiment indiquée qu'il fallait que je fasse une réclamation auprés des deux arnaqueurs.

Comment une entreprise a qui j'ai fait confiance et a qui j'ai donné mes coordonnées bancaires se permet de me facturer des services douteux en déclinant toute resposabilité?

Quel est le montant de la commission empochée par Orange?

Losque l'on consulte internet au sujet de ces deux sites on s'apercoit de l'ampleur de la supercherie qui dure déjà depuis un certain temps.

Comment se fait-il qu'Orange ne soit pas au courant?

Jouer les intermédiaires non responsables.......un pari juteux!!????

J'ai donc demandé à mon interlocutrice le remboursement de l'intégralité du montant prélévé: le geste commercial a été de 10 euros!!!!

D'autres opérateur comme Bouygues remboursent l'intégralité de la facture.

10 euros......une politique commerciale ou une moquerie?

Orange est-elle digne de la confiance que je lui accorde?

A qui dois je faire remonter cette réclamation pour qu'un tel système cesse? ou quel organisme de protection des consommateurs?

Merci à tous

Re : vicebolt et centili

johann — Tue, 26 Jan 2016 16:45:40 GMT

Salut @3232

Pour un éventuel remboursement, attendre l'intervention

d'un web conseiller .

En complément :

Au cas que tu aurais activé les achats sms + pour le désactiver
faut voir avec le service client.
http://sites.orange.fr/shop/forfaits_mobiles/options/fiches/option_blocage_achats_multimedia.html

De même, désactive, les services internet + et contact +

https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les-achats-en-ligne/contact/contact-desactiver-ou-reactiver_77201-40684

http://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les-achats-en-ligne/internet/internet-activer-ou-desactiver_82827-40689

Pour déposer une réclamation : http://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

Re : vicebolt et centili

3232pirate3232 — Fri, 12 Feb 2016 13:15:31 GMT

merci pour ta réponse

pour le moment je n'ai pas de réponse de web conseillé......je doute que cela les interresse!!!!!!

il va falloir que je change d'opérateur!!!

Re : vicebolt et centili

Jaime — Fri, 12 Feb 2016 13:42:21 GMT

Bonjour @3232pirate3232 et @johann

Pour celles et ceux qui ont un abonnement à QueChoisir,

Lire = > Micropaiements

Les abus continuent

Internet +, SMS +, Contact +, numéros surtaxés… les plaintes liées à ces systèmes de micropaiement continuent à affluer. Face à la grogne, opérateurs et éditeurs persistent à faire la sourde oreille.

et = > Abonnements multimédias

Comment les résilier

Vous payez pour des contenus multimédias que vous n’avez jamais souscrits ? La marche à suivre pour ne plus être prélevé de manière indue.

Ces problèmes ne sont pas qu’avec Orange, mais tous les FAI,

Uniquement pour les abonnés,

Bon après midi,

voici comment on circule cet après-midi dans le Col du Lautaret