sujet Piratage Bal dans protéger mes données et mon accès internet

Piratage Bal

BlueJean — Wed, 17 Feb 2016 10:34:26 GMT

Bonjour, Je viens de me rendre compte que j'ai des Bal qui ne sont pas à moi

Je viens d'appeler le 3900 qui m'a dit d'envoyer un message à abuse@orange.fr

Qu'est ce que doit faire d'autres, je n'arrive pas à supprimer ces boites mails

Et je ne vois plus ma bal principal

Est ce un problème d'intrusion mac , de ma Livebox ou de je ne sais quoi ?

Merci de vos réponses

Re : Piratage Bal

Ancien Membre — Wed, 17 Feb 2016 14:06:26 GMT

Bonjour @BlueJean,

C'est probablement un problème de piratage de ton compte principal en cassant le mot de passe. Les spammeurs sont très friands de ce genre de chose pour voler les contacts et les revendre (tes contacts vont te dire merci !), ou envoyer des spams en ton nom ou au nom de comptes secondaires qu'ils ont créé chez toi après avoir enrichi ta liste de contacts de contacts "importés" d'ailleurs.

L'urgence serait de changer les mots de passe de ces boites mais seul le service client peut te dire quel est ta boite mail principale (sans doute renommée par le pirate). C'est elle qui permet de gérer les autres.

Re : Piratage Bal

darkus — Wed, 17 Feb 2016 15:29:54 GMT

Bonjour @Ancien Membre

Bonjour @BlueJean

en complément des conseils de papou22

il faut absolument avoir un deuxiéme compte !

http://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/l-identification/gerer-vos-comptes-orange/creer-un-compte-ou-une-adresse-mail-secondaire_71892-72751
-------------
ou alors , c ' est possible que c ' est toi qui t ' es connécté " involontairement " sur le PC d ' un ami qui n' a pas lui même de deuxième compte

Bonne journée @+

Re : Piratage Bal

BlueJean — Wed, 17 Feb 2016 21:16:10 GMT

Bonsoir @darkus

Bonsoir @Ancien Membre

J'ai d'autres adresses mail,

J'ai adressé suite à mon appel au 3900, un mail à abuse@orange.fr

Mais je n'ai toujours pas de nouvelle ni de marche à suivre

J'ai réussi à enlever leurs 3 adresses mails usurpatrices

Mais est ce suffisant ?

Je suis sur un mac, avec avast

Et tout ce que j'ai trouvé de programme exe.

C'est pour Windows

J'ai retephoné au 3900 , pour parler du risque que peut être ma livebox avait étè piraté

Après une heure de discussion de sourd , j'ai capitulé

Je suis inquiete

Re : Piratage Bal

Ancien Membre — Thu, 18 Feb 2016 04:47:06 GMT

Bonjour @BlueJean,

Tu dis "J'ai d'autres adresses mail"

Dois-je comprendre que ce sont des adresse qui ne sont pas à toi et qui ont été ajoutées par le pirate ? Merci de confirmer.

Tu dis également : "J'ai réussi à enlever leurs 3 adresses mails usurpatrices"

Si ces adresses étaient des comptes secondaires, cela n'est possible qu'à partir du compte principal. Donc tu connais le nom et le mot de passe du compte principal et il t'es possible d'en changer le mot de passe et de mettre un mot de passe fort.

Sinon, explique exactement comment tu as enlevé "leurs 3 adresses mails usurpatrices"

En tout état de cause il faut arriver à n'avoir plus que ton adresse et tes contacts à toi. Vérifie tout ça et fais toi aider par le 3900.

Deux choses à changer dans ton discours pour être comprise :

- Que tu sois sur Mac ou sur un PC ne fait aucune différence. C'est sur ton compte de messagerie CHEZ ORANGE, sur le web qu'il se passe des choses bizarres. Je ne vois pas ce que tu cherches à faire avec tes .exe !!! Pour la même raison, ton antivirus n'y peut rien le pauvre ! Ce n'est pas un virus, c'est un piratage de compte. Ne pas tout mélanger !!!

- Ce n'est pas ta Livebox qui est piratée ! C'est ton compte de messagerie sur Internet auquel n'importe qui peut accèder de n'importe quel coin de la planete à partir du moment qu'il connait le mot de passe, que ta Livebox soit allumée ou éteinte ne fait aucune différence. C'est CHEZ ORANGE, sur le web que ça se passe. Ne pas tout mélanger !!!

Deviner un mot de passe simple, c'est l'enfance de l'art pour les pirates.

Avec des explication de cette qualité, je comprends le dialogue de sourds !!!

Re : Piratage Bal

darkus — Thu, 18 Feb 2016 09:11:53 GMT

Bonjour @BlueJean

Bonjour @Ancien Membre

j ' ai fait l hypothése du deuxième compte-Orange , pas de réponses !

par contre ,<< j ' ai d ' autres adresses mail >> , @orange , ou @xxxxx.fr ???

et des fichiers windows.exe sur un Mac pourraient venir de " hotmail "

il y a peut-étre une histoire de synchronisation ?

M'enfin , ce que j ' en dis ;:smileywink:

Bonne journée @+

Re : Piratage Bal

BlueJean — Thu, 18 Feb 2016 09:13:02 GMT

@Ancien Membre

Bonjour, Je vais essayer de te répondre au mieux, je ne suis pas une as de ces genres de problème

Tu dis "J'ai d'autres adresses mail"

Dois-je comprendre que ce sont des adresse qui ne sont pas à toi et qui ont été ajoutées par le pirate ? Merci de confirmer.

OUI, 3 adresses nomprénom ou prénomnom@orange.fr qui n'était pas mes adresses mail

Sinon, explique exactement comment tu as enlevé "leurs 3 adresses mails usurpatrices"

Pour t'expliquer, faudrait deja que je sache comment j'ai fait , j'ai passé la journée sur l'ordi à bidouiller

Quoi Qu'il en soit , avec mon identité principal j'ai réussi à les enlever, après avoit changer mon mot de passe (choisi un méga compliqué)

Ce que j'ai compris, c'est que j'ai même pu enlever celui d'un de mes fils qui ne se servait plus de cette messagerie et sans avoir à lui demander son mot de passe

C'est dans le même principe que pour les ajouter, je ne saurais même pas le refaire

Faut savoir, que même pour cela, je me prends le chou

En tout état de cause il faut arriver à n'avoir plus que ton adresse et tes contacts à toi. Vérifie tout ça et fais toi aider par le 3900.

Tu parles d'une aide du 3900, 2 coups de tél dont un plus d'une heure avec mon portable, j'ai à la fin demander de m'appeler , et j 'attends toujours leur appel

J'entendais la fille, demander à une autre les réponses à mes questions

Suis en colère grave

c'est comme, une réponse de abuse, j'attends toujours

- Que tu sois sur Mac ou sur un PC ne fait aucune différence.

Pour le piratage, surement mais pour trouver des aides sur l'assistance Web Oh que OUI

Parce que, je me suis débrouillée par moi même, et leurs fichiers pour verifier si une infection, ne s'ouvre pas sur mac, leur logiciel Livebox, ne s'ouvre pas sur mac etc etc

et télephonique, encore pire malgré leur service (1heure au tél pour rien)

C'est sur ton compte de messagerie CHEZ ORANGE, sur le web qu'il se passe des choses bizarres. Je ne vois pas ce que tu cherches à faire avec tes .exe !!! Pour la même raison, ton antivirus n'y peut rien le pauvre ! Ce n'est pas un virus, c'est un piratage de compte. Ne pas tout mélanger !!!

Désolée, je ne connais pas le pourquoi du comment, le résultat est là

Comment cela est arrivé ? et comment empecher de nouveau cette intrusion ?

J'ai lu, que Orange a étè victime de piratage

Et bien, moi cela ne me rassure pas

Et les exe, c'est en allant de page en page dans leur explication

Deviner un mot de passe simple, c'est l'enfance de l'art pour les pirates.

Facile, de rejeter la faute, sur nous

Il était fort, c'est pas moi qui le dit mais leur système quand tu en crée un

Avec des explication de cette qualité, je comprends le dialogue de sourds !!!

Et bien, désolée pour toi

Tout le monde , n'est pas douée en informatique, as s'exprimer sur un sujet qui nous dépasse totalemnt etc etc et ce n'est pas avec ce genre de commentaire, qu'on est aidé

Bonsoir, l'accueil sur ce forum

Ma question, Je fais quoi après avoir changé mon mot de passe de ma messagerie ? Est ce que je doit faire autre chose ?

Je suis très inquiète

Re : Piratage Bal

darkus — Thu, 18 Feb 2016 09:41:35 GMT

Bonjour @Ancien Membre

Bonjour @BlueJean

On s ' est croisé , désolé !:smileysad:

je persiste que tu dois avoir un deuxiéme compte , comme je te l ' ai deja indiqué

Ca n ' a rien a voir avec une ou plusieurs adresses ,relièes au méme compte
ton compte principal peut avoir 9 adresses secondaires !!

avec un deuxième compte , il faudra un mot de passe pour accéder à la messagerie ;

et a ton espace client
et ça permet un cloisonnement entre messagerie parent/enfants
------------
la cellule @abuse , n ' a rien a voir dans ce genre d ' histoire !
pas plus qu ' Avast

une seule solution ,changer tous les mots de passe comme te l ' as conseillé papou22
et te créer un deuxiéme compte ( pas adresse mail )

ton deuxiéme compte , tu n ' es pas obligée de t ' en servir

Bonne journée @+

Re : Piratage Bal

Ancien Membre — Thu, 18 Feb 2016 10:42:47 GMT

@BlueJean,

"Bonsoir, l'accueil sur ce forum "

Ne me fais pas regrèter de t'aider. C'est par pur altruisme que je le fais et je ne suis pas obligé de le faire ! En général après avoir rendu service c'est un "merci" qu'on attend. Pas des engueulades !!!

"Facile, de rejeter la faute, sur nous"

Non pas facile, mais si je te dis cela c'est pour t'ouvrir les yeux et pour t'éviter de faire la même konnerie la prochaine fois. C'est donc pour t'aider ! Moi, je m'en fous, j'e connais le scénario.

"En tout état de cause il faut arriver à n'avoir plus que ton adresse et tes contacts à toi. Vérifie tout ça et fais toi aider par le 3900.

Tu parles d'une aide du 3900, 2 coups de tél dont un plus d'une heure avec mon portable, j'ai à la fin demander de m'appeler , et j 'attends toujours leur appel

J'entendais la fille, demander à une autre les réponses à mes questions

Suis en colère grave

c'est comme, une réponse de abuse, j'attends toujours"

En tant que simple client, comme toi, je n'ai pas accès à tes comptes pour vérifier tout ça ! C'est pourquoi je te dis que seul Orange peut te le vérifier. Si ça ne te convient pas, ce n'est pas mon problème.

Maintenant, tu te dém.erdes avec ton problème et basta !

Re : Piratage Bal

BlueJean — Fri, 19 Feb 2016 11:56:44 GMT

Merci @darkus , j ai ouvert un autre compte , comme tu me l'as conseillé

Est il possible que l'adresse mail ainsi que le mot de passe de la messagerie wanadoo (à l'époque) soit changé

Je ne sais pas, si je me fait bien comprendre

J'ai une lettre de wanadoo, qui date (cliente chez eux depuis le premier modem qui faisait bip bip) avec code de fti:// et de messagerie

Et j'aimerai bien que tous cela soit changé et si oui, comment je dois m'y prendre ?

Ou ces données n'ont jamais pu être consulté par les pirates ?

Maintenant, je suis toujours craintive sur la confidentialité de ma Bal

Re : Piratage Bal

darkus — Fri, 19 Feb 2016 14:36:12 GMT

Bonjour @Ancien Membre

Bonjour @BlueJean

le piratage d ' une boite mail est le plus souvent fait par des professionnels spameurs , qui utilisent ton adresse Email pour diffuser leur quo -neries , et éventuellement lire ton courrier , mais par l intermédiaire d ' un robot !
le second risque , c est qu' un weeb master ( un humain ) peut lire ton courrier !

dans ton cas , si tu n avais pas de deuxieme compte , quelqu ' un ( ami ) qui connaissait ton adresse Email pouvait accéder à ta messagerie et lire le courrier !
si dans ton courrier , il n ' y a que du bla-bla-bla , ça intérèsse pas grand monde !
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seulement , comme il faut toujours s ' inscrire pour accéder à un site , ils ont tous la débile habitude d ' envoyer un mail de confirmation d ' inscription avec l , identifiant et le mot de passe
et quelqu ' un qui posséde ces informations peut faire les pires vacheries !

seulement changer d ' adresse Email chez Orange ; va remettre en question tous les sites ou tu es inscrite !

fais gaffe avec Avast ;il faudra surement le désinstaller avant ! et ça te fera repartir avec une nouvelle version !
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J'ai une lettre de wanadoo, qui date (cliente chez eux depuis le premier modem qui faisait bip bip) avec code de fti:// et de messagerie
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sur ta lettre d ' inscription avec le code de fti:// et de messagerie !
le code fti// xxx est associé au modem et ne change pas ! et ne peut changer qu ' au remplacement du modem
par contre , l identifiant de connexion ( a coté ) est associé à ton espace client et messagerie !
celui là , tu peux le changer réguliérement , et dans ton cas , c ' etait ce que papou22 te conseillait !

ou je suis moins d ' accord , c ' est d ' en mettre un compliqué au maximum , alors que tu seras obligé de le retaper plusieurs fois par jour ;
quand tu veux lire ton courrier et quand tu veux participer au forum et quand il y aura eu une déconnexion
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changer d adresse Email , c ' est possible !

avec ces deux liens , tu peux avoir de l ' aide par " tchat " d ' un conseiller clientéle

http://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/l-identification/gerer-vos-comptes-orange/modifier-votre-adresse-mail-orange_72246-73099

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http://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/l-utilisation-du-mail-et-du-cloud/mail/le-mail-orange/gerer-vos-boites-mail/messagerie-mail-orange-supprimer-une-adresse-mail-orange-alias-_40317-41138
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seulement , il faut bien penser à tes correspondants ;
famille et amis , on peut facilement les prévenir , mais des sites officiels ,

ou tu aurais donné ton adresse pour t ' inscrire , ça risque de poser des problémes !

avec le changement d ' adresse , il y a aussi la possibilité de recevoir ton ancien courrier !
ça dépend si tu avais beaucoup de spams !

mais ça , ç ' est pas façile de choisir pour toi
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PS/ les pirates ne s ' intéressent qu à ce qui est intérèssant pour eux !

et il faudra revoir et/ou recommencer la procédure du deuxiéme compte :smileywink:

Passe une bonne journée @+
Cordialement

Re : Piratage Bal

Ancien Membre — Sat, 20 Feb 2016 06:41:42 GMT

Bonsoir @BlueJean

Bonsoir @Ancien Membre

Ainsi qu' @darkus

Ce n'est pas forcément très compliqué de donner aux sites officiels sa nouvelle adresse de messagerie.

Il suffit de prélever sur leurs courriers ou formulaires l'adresse de contact concernée.

A cette adresse et à partir de ta nouvelle adresse, tu rédiges et tu envoies un mail , en utilisant les coordonnées utiles (nom, adresse postale, n° de client, ou d'assuré ou n°fiscal, etc...) en demandant de prendre en compte ta nouvelle adresse mél ( à partir de laquelle tu leur écris), qui annule et remplace dorénavant la précédente que tu rappelles aussi, bien sûr.

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Tu reçois en retour sur ta nouvelle adresse:

- un mail de confirmation de réception (qui leur permet déjà de vérifier si cette nouvelle adresse existe et fonctionne

- + un lien à cliquer (valable 24H*) qui te conduit sur une page sécurisée du site =>httpS:// et où tu vas pouvoir t'identifier avec le mot de passe habituel que tu utilises sur le site.

C'est la confirmation que c'est bien toi qui te connectes sur le compte en question.

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Je l'ai fait avec mon compte fiscal, sur le site des impôts.

Je l'ai fait également avec une Cie d'assurances et avec une mutuelle.

*Si tu laisses passer les 24H sans te connecter au site à partir du lien qu'on t'a envoyé, tu renvoies un mail (le même) et ils te renvoient un autre lien cliquable.

Une fois sur ces sites "officiels", disons "sensibles" il est tout à fait permis et même conseillé de changer de temps en temps son mot de passe.

D'une manière générale c'est ce qu'il faut faire avec tous les sites, puisqu'à partir de son compte-client on a accès à ses coordonnées qu'on peut modifier.