sujet Re : bug non parution annuaire dans protéger mes données et mon accès internet

bug non parution annuaire

berthelemon — Thu, 05 May 2016 08:13:53 GMT

Bonjour,

Je suis nouvelle cliente Orange depuis le 19/04/2016 et lors de la souscription en boutique, j'ai demandé à être inscrite sur la liste rouge, ce qui apparait en clair sur mon contrat.

Le 28/04, je constate que j'apparais sur les pages blanches, ainsi que sur le 118712; je me rends alors en boutique pour signaler l'anomalie et la personne qui me reçoit fait le nécessaire.

Le 05/05, je consulte mon compte Orange et je m'aperçois que l'option "ne pas figurer dans les annaires" a été décochée; et je constate que j'apparais toujours dans les annuaires!

Que faire ? Je n'ai jamais eu ce problème avec mon ancien opérateur...

Merci de votre aide!

Re : bug non parution annuaire

shalimar76 — Thu, 05 May 2016 08:42:47 GMT

Bonjour @berthelemon

Il vous faut depuis votre espace client recocher la case afin de ne pas apparraitre sur les pages blanches.

Il faut compter 3 jours pour que cela soit effectif.

Je vous souhaite une bonne journée.

Cordialement.

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Re : bug non parution annuaire

berthelemon — Thu, 05 May 2016 08:47:25 GMT

Merci, mais le commercial a déjà fait cette opération le 28/04, sous mes yeux; alors, pourquoi cette option m'est apparue décochée le 05/05 ?

Re : bug non parution annuaire

shalimar76 — Thu, 05 May 2016 08:51:49 GMT

Re @berthelemon

Sans doute un bug informatique comme cela peut arriver. Moi aussi j'ai eu ce problème, il m'a suffit d'activer de nouveau ne pas apparaître dans l'annuaire.

Sinon vous resterez toujours inscrite dans les pages blanches.

Bien cordialement.

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