sujet Re : Suite sécurité orange dans protéger mes données et mon accès internet

Suite sécurité orange

phil561 — Sat, 23 Jul 2016 12:47:54 GMT

Bonjour,

J'ai, a chaque tentative de lancement de l'antivirus le message "KAPERSKY antivirus a cessé de fonctionné".

J'ai désinstallé le produit, et réinstallé la suite sécurité d'orange (v9).

Rien n'y fait j'ai toujours le même message.

Quelqu'un peut il m'aider?

Merci

Re : Suite sécurité orange

zenix_ — Sat, 23 Jul 2016 23:26:41 GMT

Bonjour @phil561

à mon avis ,=> Kaspersky antivirus V9 n ' est pas la bonne Suite de Sécurité Orange ;

smileywink:

Re-désinstallle le avec windows , et fini avec l ' outil spécial de désinstalation de Kaspersky

http://support.kaspersky.com/fr/common/service

______________________

la bonne version de la Suite de Sécurité Orange est => 9.12f

Bonne journée @+

Re : Suite sécurité orange

phil561 — Sun, 24 Jul 2016 10:38:46 GMT

Bonjour Zenix_

J'ai déja essayé comme tu me l'indiques et j'ai toujours le même problème. La suite sécurité je l'ai prise sur orange mais je n'ai pas vérifié la version (e ou f).

Le système bloque au moment ou il aborde la préparation au lancement de l'application (dernière phase après l'installation complète), comme si la suite de sécurité tombait sur un élément blocant.

Merci de ton aide @+

Re : Suite sécurité orange

michel60 — Sun, 24 Jul 2016 12:05:03 GMT

Bonjour @phil561

Attention pour installer la suite de sécurité, il faut que vous n'ayez aucun antivirus ou parefeu installés, avec windows, il faut désactiver defender

Je vous conseille de desinstaller par l'intermédiaire du paneau de configuration windows, ensuite de passer l'outil kavremvr.exe de kaperski pour éliminer tout ce qui reste

lire le blog de @Jaime:

http://jaime.over-blog.fr/desinstallation-installation-version-9.12

bon courage

Re : Suite sécurité orange

phil561 — Sun, 24 Jul 2016 14:46:45 GMT

Re Bonjour michel60,

J'ai refais point par point la procédure suggérée et j'ai bien lu le blog en référence.

Mais j'ai toujours le même résultat! (karpesky anti virus a cessé de fonctionner)

C'est désespérant!!! je ne sais pas par quel bout le prendre.

Merci.

Re : Suite sécurité orange

darkus — Sun, 24 Jul 2016 18:20:37 GMT

Bonjour @michel60

Bonjour @phil561

Tu ne dis pas quel systéme tu as ??
si c ' est windows 10 , il faut désactiver windows défender

http://assiste.com/Windows_Defender.html

------------------

il y a peut - étre un souci au niveau de l ' abonnement ;

A moins qu ' un weebconseiller passe par là , sinon il faudra appeler l ' assistance au = 3900

Cordialement @+

zenix

Re : Suite sécurité orange

phil561 — Mon, 25 Jul 2016 06:02:46 GMT

Bonjour darkus, michel60 et zenix

Je suis sous windows vista sur un pc portable Toshiba (2011).

A priori pas de soucis avec l'abonnement je donne bien 5€ par mois pour la suite de sécurité (mais cela risque de ne pas durer).

Je pense que je vais me retourner vers l'assistance.

Par ailleurs j'ai aussi perdu l'accès à "aide et support" depuis le menu démarrer.

Bonne journée

Re : Suite sécurité orange

darkus — Mon, 25 Jul 2016 11:54:21 GMT

Bonjour @michel60

Bonjour @phil561

L ' accés a < aide et support > !!:mansurprised:

trés bonne question :smileywink:

il faudrait voir si le service n ' est pas désactivé dans les services locaux
clic sur démarrer => executer , taper : services.msc => OK
une fois réglé en démarrage automatique , cliquer sur < démarrer le service > , écrit en bleu dans la marge de gauche !

au cas ou il y aurait un " probléme " , c ' est a dire qu ' il ne fait plus partie du systéme windows ,

Microsoft fournit une solution de dépannage

https://www.microsoft.com/fr-fr/download/details.aspx?id=5143#filelist
------------------------------------------------------

installer la Suite de Sécurité Orange sur un Vista , je suis sceptique !

j ' ai un vista qui a bien fonctionné plusieurs années avec l ' antivirus de Microsoft => Microsoft Sécurity Essential , sans aucuns soucis

et gratos :smileywink::smileyhappy:

Passe une bonne journée ainsi que @michel60

@+
Cordialement

Re : Suite sécurité orange

michel60 — Mon, 25 Jul 2016 16:46:56 GMT

Bonjour @phil561

Ce qui m'interpelle c'est vista, à l'époque orange fournissait l'antivirus firewall 7.15 reconnaissable au

huit rouge infini

Pour le desinstaller proprement, il faut passer l'outil de fsecure:

ftp://ftp.f-secure.com/support/tools/uitool/UninstallationTool.exe

Lire attentivement le chapitre desinstallation de l'antivirus firewall 7.15 sur le blog de @Jaime

http://jaime.over-blog.fr/tag/suite%20securite%20orange%209.12/

Ensuite toute la procédure de desinstallation et reinstallation de la suite de sécurité V9 et à refaireet surtout le passage de kramover

Je l'ai fait sur mon PC de bureau en vista, ça marche

Bon courage

Bonjour @darkus

Je me pose aussi la question de defender sous W10, mais il ne semble pas aussi performant que la suite de sécurité de kapersky

Re : Suite sécurité orange

Jaime — Mon, 25 Jul 2016 18:42:28 GMT

Bonsoir @phil561

Bonsoir @michel60

Ce qu’il aurait fallut est demander à @phil561 lorsqu'il a signalé le ‎24-07-2016 à 16h46 son second échec

un rapport de GetSystemInfo de Kaspersky.Lab

http://jaime.over-blog.fr/getsysteminfo

il permet de contrôler s’il existe des applications incompatibles, et les versions des applications périmées, Java et Adobe Reader en particulier

la version 5.0 de l'outil est suffisante, sur le blog il y a le lien direct de téléchargement

http://pix.toile-libre.org/upload/original/1459447550.jpg

le lien direct pour désinstaller Antivirus Firewall Orange 7.15, éditeur F-Secure, avec ce (huit rouge infini )

http://jaime.over-blog.fr/desinstallation-version-7

voir surtout les dossiers qu'il faut supprimer manuellement, qui trainent malgré l'exécution de l’outil "UninstallationTool.exe"

et un coup de CCleaner si tu l'as

voici les traces dans le registre http://a54.idata.over-blog.com/3/94/20/45/05-CCleaner.jpg

bien sûr en me prévenant par MP par exemple,

je pense que tu as du lire cet article que j'ai signalé ici

http://jaime.over-blog.fr/java.html

que j’ai complété encore cet après midi

voir = > Panneau de configuration de Java = > onglet Général = > Fichiers Internet temporaires

complément sera donné dans le fil de @Paule = > Java - Nouvelle version

tu liras pourquoi suivant les problémes il faut supprimer ces Fichiers Internet temporaires

====================

Pour la version de Windows Defender sur Windows 10, il suffit de faire le tour des blogs qui comparent les divers antivirus, ils le classent dans les derniers, donc poubelle,

Rappel @Le_Novice qui a aussi Windows 10, garde la Suite de Sécurité Orange,

Bonne soirée, à vous deux, et @darkus

====================

Pour @zenix_ , peux tu nous dire qui le premier sur ces forums Orange a signalé avoir la version 9.12 (f), et non 9.12f comme tu l'écris

Question, pourquoi dans les divers rapports d’analyses, comme celui de GetSystemInfo de Kaspersky.Lab ou de ZHPDiag , ils donnent soit version 15.0.2.361 ou 15.0.2.396, et non 9.12 (f)

Peux tu nous expliquer, pourquoi cette différence dans le numéro de la version ?

Re : Suite sécurité orange

darkus — Mon, 25 Jul 2016 18:07:26 GMT

Bonjour @phil561

Bonjour @michel60

tu as raison de soulever le probléme de l ' ancien antivirus d Orange , appelé < Firewal > de l Editeur F-sécure

et qui necessite une désinstalation différente de Kaspersky !

il n ' y a aucuns risques d ' utiliser le désinstalateur que tu cites ;

seulement si il y a eu d ' autres anti-virus , ça se complique !:smileysad:
-------------
avec windows 10 , windows défender ,qui a l ' air rudimentaire , a moins d ' options que Kaspersky , c ' est évident ,
qui se distingue par la protection des sites bancaires avec le clavier virtuel ,

la detection des retards de mise à jours , ou autres programmes dit " incompatibles " dejà installés

et surtout un paramétrage plus fin ( pour les utilisateurs avertis )
sans oublier un controle parental , et la possibilité de faire un disque de dépannage
/démarrage

mais pour tout le reste , la protection est surprenante d ' éfficacité !

--------------
dans tous les cas , il ne faut pas oublier l antivirus auxillaire qui est entre la chaise et le clavier ,:smileywink:

et ne jamais oublier que la majorité des virus les plus dangereux se propagent par les piéces jointes sous forme de liens dans la messagerie !

Bonne soirée a vous deux
@+
Cordialement

Re : Suite sécurité orange

michel60 — Tue, 26 Jul 2016 07:32:15 GMT

Bonjour @Jaime

Je suis d'accord avec toi et je comprends @Le_Novice, la suite de sécurité est efficace, mais ce qui m'agace c'est tout ces petits problèmes aléatoires qui tournent autour des certificats (surtout qu'en il s'agit d'une collision entre les certificats d'Orange et kapersky).

Il n'y a pas de véritable hot line ou j'aurais pu envoyé un message comme :

https://communaute.orange.fr/t5/prot%C3%A9ger-mes-donn%C3%A9es-et-mon/Thunderbird-et-suite-de-s%C3%A9curit%C3%A9/m-p/1016813#M19656

Et c'est vraiment dommage

Cordialement

Re : Suite sécurité orange

phil561 — Tue, 26 Jul 2016 09:45:27 GMT

Bonjour darkus,

Je suis las d'essayer d'installer ma suite orange, donc j'ai tout désinstallé et suivi tes conseils avec Microsoft Sécurity Essential.

Par contre pour l'aide et support, problème.

Je ne l'ai pas trouvé dans le service local! je vais essayer la solution de dépannage (hier je n'ai pas réussi à la télécharger!!.

Merci @+

Re : Suite sécurité orange

darkus — Tue, 26 Jul 2016 22:17:24 GMT

Bonsoir à tous @michel60 @Jaime

Bonsoir @phil561

C ' est toujours délicat d ' aller chez Microsoft !

Pour " aide et support " ,il n ' existe plus comme dans windows XP ,

mais j ' ai trouvé une autre astuce :

le lien est valable avec XP , donc pour ton Vista , ça devrait étre bon :smileyhappy:

https://support.microsoft.com/fr-fr/kb/937491
--------------------

pour l antivirus , t ' inquiéte pas , MSE est suffisant

utilise de temps à autres < MBAM > ,en version gratuite

https://www.malwarebytes.com/mwb-download/

Si tu as des difficultés pour le télécharger sur le site officiel ,
voir les explications chez < assiste.com >

http://assiste.com/Malwarebytes_Anti_Malware_MBAM.html

Passe une bonne journée @+
Cordialement

Re : Suite sécurité orange

phil561 — Wed, 27 Jul 2016 13:24:55 GMT

Merci à tous @michel60 @Jaime

Bonjour darkus,

Je pense que je vais en rester là, c'est un peu trop compliqué pour moi et je ferais sans l'aide et support.

Bientôt je verrais un pro pour remettre à niveau mon mastos un peu viellissant.

Merci quand même

Bonne journée

Re : Suite sécurité orange

Jaime — Wed, 27 Jul 2016 16:25:55 GMT

Bonjour @michel60 et @darkus

Bonjour @phil561

Le 25-07-2016 à 20h05 je t’ai demandé un rapport de GetSystemInfo de Kaspersky.Lab

http://jaime.over-blog.fr/getsysteminfo

trois simples clics et c’est tout

tu obtiens dans ton navigateur par défaut un lien que tu transmets sur ce forum

dans une fenêtre de ce type

http://pix.toile-libre.org/upload/original/1423468709.png

après c’est mon problème pour l’analyser, avec on peut voir si tu as des applications qui peuvent poser un problème

et même si toutes tes applications sont à jour, important pour la sécurité de ton PC

=============

Concernant MSE

lire ces tests comparatifs des antivirus

Av_Test

https://www.av-test.org/fr/comparer-les-resultats-des-fabricants/

clic sur le bouton Particulier, en Performance et Influance sur le systéme,

Av_Comparatives

http://chart.av-comparatives.org/chart1.php

en haut à Sort sélectionner by value, pour un classement

Microsoft Windows Defender 4.8 chaque fois mal classé, dans les derniers, que ce soit dans Performance test, les détections (File detection test), et les faux positifs (False alarm test)

Conlusion, poubelle

Et attention à MalwareBytes' Anti-Malware

lire sur Comment_çà_marche les faux-positif*

http://www.commentcamarche.net/faq/15773-malwarebytes-anti-malware-tutoriel

2 / 2 - Défauts

Je cite = Défauts

Ce logiciel fait régulièrement des faux-positif*, il est donc préférable de lire attentivement le résultat de la recherche, et de conserver quelques temps en quarantaine les éléments supprimés

Bonne soirée,

Re : Suite sécurité orange

darkus — Wed, 27 Jul 2016 16:35:30 GMT

Bonjour à tous @michel60 @Jaime

Bonjour @phil561

C ' est bien de vouloir te faire aider , car ton PC a surement besoin d ' un grand nettoyage !
----------------
un professionnel te fera certainement une restauration d ' usine !:manhappy:

et une restauration d ' usine risque fort de faire ressortir l ' anti-virus d ' origine pré-installé
McAfée ou Norton !

insiste bien qu ' il t ' installe à la place l ' antivirus de Microsoft gratuit = < Microsoft Sécurity Essentiel > , et non pas un truc a lui ;

le moindre fichier résiduel d ' un autre antivirus , peut provoquer des disfonctionnement de Kaspersky/ Suite de Sécurité Orange !

et tu risquerais de retomber dans les mêmes complications , si jamais le " Pro " se trompe de version pour installer l ' antivirus d Orange !

et dans < aide et support > il n y a pas de solutions pour ce genre de problémes :robotsad:
___________
c ' est juste un conseil d ' ami :smileywink:

Passe une bonne soirée
et bonne soirée à mes amies et amis qui passent par là

Re : Suite sécurité orange

darkus — Wed, 27 Jul 2016 20:56:28 GMT

Bonjour à tous @phil561 @michel60

@Jaime

Tu as posé une question à zenix ; mais comme il est en RTT ,, je répond pour lui

Pour @zenix_ , peux tu nous dire qui le premier sur ces forums Orange a signalé avoir la version 9.12 (f), et non 9.12f comme tu l'écris

Réponse :;
C ' est une trés bonne question ; seulement ::
Zenix est souvent absent de ce forum et n a pas besoin d ' antivirus ; aprés , chacun fait bien comme il veut !

--------------

Question,

pourquoi dans les divers rapports d’analyses, comme celui de GetSystemInfo de Kaspersky.Lab ou de ZHPDiag , ils donnent soit version 15.0.2.361 ou 15.0.2.396, et non 9.12 (f)

Réponse
les versions => 15.0.2.361 ou 15.0.2.396, ;
c ' est la version Kaspersky authentique

et 9.12 (f)
c ' est du kaspersky aromatisé ( oups , j ' allais dire bidouillé )

seulement , maintenant , on en est à la version = 16.0.0.614 ( g )

apparement , la Suite de Sécurité Orange ne serait pas à jour ???

comment ce fait-il ?

Bonne soirée @+

Re : Suite sécurité orange

Jaime — Thu, 28 Jul 2016 07:09:42 GMT

Bonjour @phil561

Il est important que tu transmettes un rapport de GetSystemInfo de Kaspersky.Lab

C’est le seul moyen que nous avons depuis un forum de pouvoir t’apporter une aide

Suivant ce que je trouverai dans ce rapport, je te demanderai un rapport de ZHPDiag , on en est pas là

Je pense que @michel60 (Bonjour) qui a le même antivirus que toi peut te le confirmer

=================

pour @darkus (Bon diú)

j’ouvre un autre fil, que je nomme Antivirus Firewall historique, pour ne pas alourdir ce fil

bonne journée, à vous trois et aux utilisatrices / utilisateurs de la Suite de Sécurité Orange

ainsi qu'à celles et ceux qui passeront par là

Re : Suite sécurité orange

phil561 — Thu, 28 Jul 2016 07:50:01 GMT

Bonjour,

Comme je disais a darkus, j'en reste là. Je n'ai plus le temps et la technicité pour gérer cette question. Il faut admettre ses limites.

Bonne journée.