sujet Re : antivirus et W10 dans protéger mes données et mon accès internet

antivirus et W10

Maya2580 — Thu, 29 Dec 2016 18:15:23 GMT

Bonjour,

je suis passée récemment sous W10 version 1607 build 14393.576 et mon antivirus est en version 10.10(c).

Or depuis je ne vois plus mes données sur le site de la banque espagnole Santander.

leur service technique me répond que c'est l'antivirus qui ne laisse pas passer les données (j'ai bien le cadre de la page mais aucune donnée personnelle).

Que faut-il faire ?

D'avance merci pour votre aide

Re : antivirus et W10

darkus — Thu, 29 Dec 2016 22:12:53 GMT

Bonjour @Maya2580

Ton antivirus est en version 10.10(c). , je crois que ça doit être au moins la version 10.10 (f )
Il faut désinstaller ta version pour mettre la derniére à la place

https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/la-securite/la-suite-de-securite-l-antivirus/windows/presentation-installation-desinstallation/suite-de-securite-orange-antivirus-pc-installer-sous-windows_41569-42344
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Par contre , il se peut que des disfonctionnements se produisent pour la sécurité bancaire ,à cause des plugins dans le navigateur " Firefox " !

Dans ce cas , utilise le navigateur Internet Explorer 11 , ( surtout pas Edge ! )

Et Il faut bien enregistrer l ' adresse de ta banque

http://support.kaspersky.com/fr/kis2016/safemoney

Bonne journée @+

Cordialement

Re : antivirus et W10

Maya2580 — Fri, 30 Dec 2016 14:38:59 GMT

Bonjour Darkus,

Merci pour ta réponse.

J'ai désinstallé mon antivirus, recherché la dernière version sur le site Orange et réinstallé. En fait, c'est la même version 10.10(c) qui a été réinstallée. Donc pas de changement. C'est toujours pages blanches avec firefox, chrome et edge.

Par contre j'ai relancé IE11 et là ça fonctionne correctement.

Encore merci pour ton aide.

Bonnes fêtes et bonne année 2017

Re : antivirus et W10

darkus — Fri, 30 Dec 2016 16:24:16 GMT

Bonjour @Maya2580

ce probléme de page blanche , ça pourrait venir aussi d ' un anti-pub mal paramétré ;
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Il faut vérifier si il n ' y aurait pas un probléme avec Flash player
pour internet Explorer 11 , Flash player , il est inclus dans le navigateur , il n ' y a pas à s ' en occuper
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Pour firefox , il y a Shockwave en supplément

https://support.mozilla.org/fr/kb/mode-protege-adobe-flash-dans-firefox?redirectlocale=en-US&redirectslug=flash-protected-mode-settings
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https://support.mozilla.org/fr/kb/plugin-adobe-flash-plante

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Si tu n ' as pas " Sylverligth " il faut l ' installer ;

https://www.microsoft.com/getsilverlight/get-started/install/default.aspx
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Sinon , voiçi un lien à garder avec précautions , et à lire à temps perdu :catwink:

https://communaute.orange.fr/t5/prot%C3%A9ger-mes-donn%C3%A9es-et-mon/suite-de-s%C3%A9curit%C3%A9-mise-%C3%A0-jour/td-p/1031670/page/2

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Je te souhaite de passer des bonnes fétes de fin d ' année

Cordialement @+