sujet Re : Est ce une arnaque ? dans protéger mes données et mon accès internet

Est ce une arnaque ?

Letolierdu90 — Sat, 28 Jan 2017 21:57:10 GMT

Bonsoir à tous,

J'ai reçu ce courrier et ai bêtement renvoyer le tip avec un RIB car j'ai l'habitude de payer en renvoyant le tip à Orange.

J'ai été prélevé de 22,99 euros alors que mon abonnement est de 36,99 euros !

J'ai contacté Orange et ils n'ont aucune trace des 22,99 euros prélevés.

Sur mon relevé bancaire il y a pourtant inscrit "prélèvement Orange" !

Je vous remercie par avance.

Re : Est ce une arnaque ?

Letolierdu90 — Sat, 28 Jan 2017 22:02:18 GMT

Re : Est ce une arnaque ?

michel60 — Sun, 29 Jan 2017 08:20:59 GMT

Bonjour @Letolierdu90

Contacter votre banque pour faire annuler le prélévement ( vous pouvez vérifier qui est le véritable émetteur). Ensuite surveiller attentivement les prélévements qui arrive, en principe dans votre espace client bancaire, celle ci vous prévient des nouveaux prélévements.

Désolé mais je n'arrive pas à lire l'image jointe (probablement pas encore validée).

Cordialement

Re : Est ce une arnaque ?

Letolierdu90 — Sun, 29 Jan 2017 10:28:41 GMT

Bonjour,

Peux t'on annuler un prélèvement déjà effectué ?

Je ne peux aller à la banque que mardi car fermé le lundi !

Cordialement

Re : Est ce une arnaque ?

michel60 — Sun, 29 Jan 2017 10:39:44 GMT

Oui, si c'est un "vrai" prélévement par madat SEPA, pas une CB plus compliqué dans ce cas.

Certaines banques offrent la possibilité de consulter et révoquer les prélévements SEPA dans leur "espace clients"

Bon courage

Re : Est ce une arnaque ?

Ancien Membre — Sun, 29 Jan 2017 11:48:39 GMT

Bonjour à tous les participants.

Remarque personnelle: on ne sait même pas quel abonnement ou quels abonnements a pris @Letolierdu90 chez Orange.

( Image non encore visible à pas loin de 13h)

Re : Est ce une arnaque ?

Ancien Membre — Sun, 29 Jan 2017 11:46:57 GMT

Bonjour à tous les participants.

@michel60

@Letolierdu90

suite:on ne sait même pas quel abonnement ou quels abonnements a pris Letolierdu90 chez Orange.

Question: le sait-il précisément lui-même?

Et s'il le sait, pourquoi ne le dit-il pas? Un petit retour dans les archives- papiers personnelles ne s'imposerait-il pas au préalable, sachant que chaque contrat nouveau donne lieu à un courrier-papier de la part d'Orange?

Avant de donner des réponses, est-ce que la première ne serait pas de lui conseiller de vérifier son ou ses abonnements car en tapant "orange 29.99€" on tombe sur une quantité de réponses correspondant à divers contrats.

Re : Est ce une arnaque ?

Letolierdu90 — Sun, 29 Jan 2017 13:17:34 GMT

Bonjour, j'ai un abonnement internet, téléphone et télé à 36,99 euros par mois.

Je règle par TIP depuis juin 2016

Re : Est ce une arnaque ?

Letolierdu90 — Sun, 29 Jan 2017 14:28:23 GMT

Re : Est ce une arnaque ?

Ancien Membre — Sun, 29 Jan 2017 15:05:41 GMT

Re-bonjour @Letolierdu90

Votre image (capture d'écran?) n'apparaît pas. C'est normal si elle comporte vos coordonnées, y compris bancaires.

Normalement, si vous êtes habitué à régler Orange par TIP, les TIP en question, sont déjà préremplis avec vos coordonnées bancaires car vous avez déjà fourni un RIB la première fois. Donc vous n'avez pas (= plus) de RIB à joindre pour les fois suivantes.

Sauf, si vous avez changé de banque pour régler vos abonnements.

. Auquel cas un RIB vous serait demandé, toujours pour un premier règlement avec cette nouvelle banque, et plus par la suite.

Le mieux serait que vous vous rendiez mardi à votre banque pour connaître très précisément à quoi correspond ce prélèvement "exotique" dans lequel vous ne vous retrouvez pas.

Selon ce que vous apprendrez, de révoquer cette autorisation de prélèvement, puis, votre enquête faite, vous pourrez voir comment récupérer cette somme, auprès d'Orange en déposant une réclamation.

Il peut y avoir eu une erreur de facturation d'Orange.

Autre éventualité: votre compte client a pu être utilisé à votre insu ...

Re : Est ce une arnaque ?

michel60 — Sun, 29 Jan 2017 15:29:38 GMT

Bizarre, message parti tout seul!!!

Re : Est ce une arnaque ?

michel60 — Sun, 29 Jan 2017 15:27:47 GMT

Bonjour @Letolierdu90

Bonjour @Ancien Membre

Un prélévement "autorisé" peut-être révoqué et la demande de remboursement effectué le tout dans un délai de 8 semaines. Toutes ses démarches sont à effectuer auprès de la banque.

Bien sur le délai est plus long en cas de prélévement "non autorisé" (13 mois sauf erreur de ma part).

C'est l'avantage des mandats SEPA, révocation et remboursement vont de pair, c'est la banque qui s'en occupe.

Après à vous de régler le litige avec le fournisseur de service.

Ces nouvelles régles ont pour but de faciliter la mise en place des prélévements automatiques, finit (en théorie) le temps ou il fallait galérer pour obtenir le remboursement d'un prélévement.

Cordialement

Re : Est ce une arnaque ?

Ancien Membre — Sun, 29 Jan 2017 18:24:37 GMT

Bonsoir @Letolierdu90 et @michel60

Le document est enfin apparu.

Bien lu et examiné, il me semble que quelques "fantaisies et manques apparaissent dans sa partie gauche "Nous".... et "Vous"...

Et j'ai découvert une belle faute d'orthographe. Assez grossière (pour la littéraire que je suis).

Avant de répondre, j'ai consulté des documents écrits en provenance d'Orange, que j'ai à la maison: aucun ne comporte la moindre faute d'orthographe!

Je ne vous en dis pas plus.

Mon avis: Belle imitation mais imparfaite.

Si c'est un courrier-papier que vous avez reçu par la Poste, de deux choses l'une:

- ou bien des filous se lancent dans la contrefaçon, les faux en écriture et ne reculent devant rien.

- ou bien Orange est tombé bien bas, bien bas dans le traitement de ses courriers-papiers.(tant qu'à faire sérieux et soigner une image, autant rémunérer un correcteur en chair et en os.

... L'autre, c'est le soleil.

Re : Est ce une arnaque ?

michel60 — Sun, 29 Jan 2017 18:37:18 GMT

Bonjour @Letolierdu90 et @Ancien Membre

Ce qui est étonnant, c'est qu'il n'y a aucune référence client dans le VOUS.

Je n'ai pas réussi à lire l'adresse sur le TIP

Et comme le dit @Ancien Membre, les lettres d'orange ne comportent pas de fautes d'orthographe.

@Letolierdu90 surtout garder précieusement ce courrier, il pourra vous servir en cas de dépôt d'une plainte

Maintenant que le document et visible, si un webconseiller passe, il pourra peut-être tirer au clair cette situation

Cordialement

Re : Est ce une arnaque ?

Ancien Membre — Sun, 29 Jan 2017 18:35:44 GMT

Bonsoir @michel60 quelqu'un d'autre @defender (bonsoir!) si mes souvenirs sont bons, faisait allusion à un bizarre courrier en provenance de la Société Générale.

Avec la simplification des prélèvements SEPA, il faut s'attendre à voir fleurir toutes sortes de contrefaçons en écritures. Du nanan pour les faussaires de tout poil...

Re : Est ce une arnaque ?

Letolierdu90 — Sun, 29 Jan 2017 19:10:28 GMT

Merci de votre réponse, je vous retiens au courant dès que j'en sais plus.

Cordialement

Re : Est ce une arnaque ?

Ancien Membre — Sun, 29 Jan 2017 19:14:10 GMT

Merci et bonne soirée:womanvery-happy:

Re : Est ce une arnaque ?

darkus — Sun, 29 Jan 2017 23:16:41 GMT

Bonjour à tous

Bonjour @Letolierdu90

en complément de mes amis @Ancien Membre @michel60

Aller à la banque pour récupérer ton argent , OK
mais il faut aussi signaler le malfaisant pour l ' empécher de nuire à d ' autres

http://www.police-nationale.interieur.gouv.fr/Actualites/Dossiers/Cybercrime/Prevention-contre-le-phishing

avec pour faire le signalement =>

https://www.internet-signalement.gouv.fr/PortailWeb/planets/Accueil!input.action

et pour faire la déclaration de plainte en ligne , pour gagner du temps =>

https://www.pre-plainte-en-ligne.gouv.fr/

Bonne journée à toutes et à tous

Re : Est ce une arnaque ?

michel60 — Mon, 30 Jan 2017 12:36:21 GMT

Bonjour @Letolierdu90 et bonjour à tous

J'avais oublié de vous joindre l'exemple d'un prélévement orange:

On voit clairement la référence du mandat de prélévement (celle de Orange)

Le contrat dde référence du prélévement et la référence de la facture

Re : Est ce une arnaque ?

Letolierdu90 — Tue, 31 Jan 2017 14:39:58 GMT

Bonjour à tous,

J'ai appelé mabanque cet après midi et c'est bien un prélèvement SEPA de la part d'Orange donc non frauduleux !

Pas de prélèvement mis en place ! Rendez-vous jeudi pour annulation du prélèvement et remboursement.

Orange aurai fait une erreur de TIP entre clients ???