sujet Re : Problème de nom espace client dans protéger mes données et mon accès internet

Problème de nom espace client

tivazoma69 — Sun, 16 Apr 2017 15:40:49 GMT

Bonjour je me suis aperçue en allant dans mon espace client, que mon nom et mon prénom avait été remplacé par un autre. Comment faire pour retrouver ma civilité?
Merci d'avance pour vos réponses

Re : Problème de nom espace client

dr-lu74 — Sun, 16 Apr 2017 20:19:12 GMT

Bonjour,

Vous pouvez changer ce nom en suivant cette démarche :

Rendez vous sur votre espace client > Passez la souris sur le nom actuel puis cliquez sur "Gerer mes infos perso." > Dans votre identité, cliquez sur Modifier/Completer.

Généralement, le nom affiché correspond à celui sur la facture.

Re : Problème de nom espace client

tivazoma69 — Thu, 20 Apr 2017 06:37:07 GMT

Bonjour j'ai essayé en joignant la copie de ma carte d'identité mais ça ne change rien j'ai toujours le nom de cette inconnue. Merci d'avoir pris le temps de me répondre. Bonne journée
Tivazoma69