sujet Re : Facture dans protéger mes données et mon accès internet

Facture

flocke — Sun, 29 Jan 2017 00:20:25 GMT

Je viens d'avoir un message en me disant que ma banque n'a pas accepté mon virement de la facture de janvier et que ma ligne serait résilié dans 48h. Or le prélèvement a été effectué correctement à la date prévue. En allant sur mon compte client d'orange, c'est écris que la facture est encore ouverte ! Que faire vue que ma banque est joignable que mardi et l'assistance d'orange que lundi ( et la je dois travailler)! Je n'ai jamais eu de problème de rejet et je suis cliente chez orange depuis plus de 10 ans. Et lundi , ma ligne doit être coupée ! Avez vous une solution. J'ai déjà écrite un mail de réclamation à orange.

facture

flocke — Sat, 28 Jan 2017 21:28:57 GMT

Bonsoir. Je viens de recevoir deux mails d'orange comme quoi dans 48h ma ligne sera résiliée vue que ma banque a rejeté mon règlement.. En regardant mes relevés au niveau de ma banque, la somme a été prélevée sur mon compte le 23 janvier comme prévu. Je n'ai jamais eu de problème de règlement au niveau de ma banque.Que puis je faire vu que la banque n'ouvre que mardi prochain et le service orange n'est ouvert qu'à partir du lundi où ma ligne devrait être coupée.

Re : facture

Gwezou — Sat, 28 Jan 2017 22:16:00 GMT

Bonsoir

Pardon si ce que l'écris semble idiot. Vous êtes sur que c'est orange qui vous envoie mail ou sms, j'écris cela parce que j'ai déjà été victime d'une tentative d'arnaque ? Renseignez vous près du 3900 en disant "facture" lorsqu'on vous le demandera.

Re : Facture

melet39 — Sun, 29 Jan 2017 07:30:37 GMT

bonjour @flocke

attention,si tu es à jour,certainement une arnaque pour te soutirer de l'argent ou avoir tes coordonnées bancaire,ne fais rien,contacte le service client ou ta banque et envoie le mail à abuse@orange.fr

bonne journée

Re : facture

michel60 — Sun, 29 Jan 2017 08:34:30 GMT

Bonjour à tous

@flocke

ne tenez pas compte de mail, mais vérifier quand même qui est le véritable expéditeur (dans la source)

Vous aurez confirmation qu'il ne s'agit pas d'orange

Pour cela ouvrir le message sur le webmail et taper sur ouvrir l'en-tête

Deux exemples:

Return-Path: <darty@infos.infonews-darty.com> pour darty

From: "Darty" <darty@infos.infonews-darty.com>

Return-Path: <noreply.communaute-orange@orange.com> pour la communauté

From: =?UTF-8?Q?Communaut=C3=A9_Orange?= <noreply.communaute-orange@orange.com>

En attendant le passage de spécialistes de la messagerie

Cordialement

Re : facture

melet39 — Sun, 29 Jan 2017 10:25:44 GMT

re @flocke

je t'ais répondu dans ton autre fil ce matin

cdt

Re : Facture

michel60 — Sun, 29 Jan 2017 10:43:13 GMT

Bonjour @flocke

Inutile d'ouvrir plusieurs discussions, nous sommes plusieurs à vous avoir répondu dans l'autre discussion:

https://communaute.orange.fr/t5/les-offres-Internet-Orange-et/facture/m-p/1192637#M38807

Re : Facture

melet39 — Sun, 29 Jan 2017 10:51:44 GMT

bonjour à vous

les 2 fils sont regroupés

bon dimanche

Re : Facture

polux3 — Mon, 12 Jun 2017 14:43:28 GMT

Moi j'ai un problème de facturation, j'ai fait un paiement sur facture Orange pour: (infogreffe), suite à ma démarche, j'ai eu une ouvertute de fenêtre m'avertissant que mon abonnement ne le permettait pas, et effectivement je n'avait pas d'accès au téléchargement, donc je retourne sur le cite "infogreffe" en faisant un paiement carte bancaire.

Il se trouve que je suis débitée par Orange , et ma banque bien entendu.

QUE FAIRE???

Re : Facture

melet39 — Mon, 12 Jun 2017 15:02:40 GMT

@polux3 bonjour pour commencer

faire une réclamation

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-reclamation_169106-72708