sujet Re: dégrillage dans protéger mes données et mon accès internet

dégrillage

jaquouille69 — Mon, 14 Aug 2017 09:39:58 GMT

Bonjour à tous,

J'ai résilier il y 3 mois. Je souhaiterais demander un dégrillage de ma boite mail.

Je sais que l'on peux le faire avec le 3900.

Cependant je suis maintenant chez free et le moindre coup de telephone me coute une fortune (45 mn d'attente chez orange, ce n'est pas possible).

Pouvez m'aider a resoudre ce problème par mail ou par l'intermédiaire de ce forum svp ?

Cordialement

melet39 — Mon, 14 Aug 2017 09:48:36 GMT

le 3900 est le cout d'une communication locale et le temps d'attente est gratuit

sinon

ou attendre le passage d'un webconseiller

cdt

PhilDur — Thu, 17 Aug 2017 08:59:40 GMT

Bonjour jaquouille69

Il n'est pas possible de dégriller une boite mail !

Je suis désolé ce n'est pas du pinaillage, c'est fondamental.

Une boite mail est le contenant. C'est à dire de l'espace disque et un mot de passe qui en protège l'accès.

Le dégrillage ne s'applique qu'à une adresse mail.

Seul Orange peut dégriller une adresse.

Mais :

l'adresse ne doit plus être liée à une boite mail.

Il faut que tu aies d'abord renommé ta boite mail ou que la boite mail ait été supprimée.

Si c'est ton cas, tu peux éventuellement tenter de contacter Orange comme @melet39 te l'explique.

Mais si la boite mail existe toujours tu devras attendre encore 3 mois que l'adrese redevienne libre.

Pour le coût de l'appel au 3900, outre que l'attente est gratuite, tu peux le faire depuis une ligne Orange.

Dans ce cas bien préciser le numéro de TA ligne.

Cordialement

PhilDur