sujet Tentative d'arnaque ou vente forcée? dans protéger mes données et mon accès internet

Tentative d'arnaque ou vente forcée?

MyBox31 — Tue, 23 Jan 2018 12:45:42 GMT

Bonjour tout le monde,

Ce matin, pendant la verification de l'état de la batterie du téléphone, j'ai recu le message en bas, en provenance du numero 29010:

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Orange info: votre abonnement á Mobl-Apps (2,99 EUR/semaine) est pris en compte. contact

service client : Retrouvez les coordonnées service client du marchand sur le site

http :// annuaire . infoconso-multimedia . fr

suivi conso : http :// achatm . orange . fr ou suivi conso>achat multimédia

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(les espaces blancs dans les adresses web ont été rajoutés intentionellement par moi)

Etant donné que je n'ai pas souscrit à quoi que ce soit, avant d'envoyer un courriel de reclamation à Orange et à cette INFOCONSO MULTIMÉDIA (inconnue au bataillon) copie la DGCCRF, 60 Millions de Consommateurs et UFC-Que Choisir, j'aimerais savoir s'il y a d'autres clients Orange qui ont eu le meme souci que moi.

Merci d'avance pour vos retours et bonne journée (en m'excusant par avance avec les autres clients pour le ton un peu sec de mon message, mais je n'ai pas l'intention de payer quoi que ce soit pour quelque chose que je

n'ai pas commandé) ...

Re: Tentative d'arnaque ou vente forcée?

johann — Tue, 23 Jan 2018 12:51:03 GMT

Salut @MyBox31

Au cas que tu as pas encore résilier

voir si tu arrives à résilier depuis le site concerné,

ou depuis ton espace client/suivi conso/offre et options

hors forfait / achat multimedia /

mes pass et abos multimedia/ résilier.. Etc....

ou depuis l'application orange et moi si installé .

Au cas qu'il s'agit d'un achat ou abbo fait via le service internet + pour résilier
Voir ici : https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les-achats-en-ligne/internet/internet-resilier-un-abonnement_130040-40586

De même vérifier si le service internet + est désactiver
https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les-achats-en-ligne/internet/internet-activer-ou-desactiver_82827-40689

Idem concernent le service (achats sms + )
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/modifier-les-caracteristiques-de-votre-offre/services-sms-activer-ou-desactiver_41463-40592

Re: Tentative d'arnaque ou vente forcée?

MyBox31 — Thu, 25 Jan 2018 21:39:14 GMT

Bonsoir johann,

Merci beaucoup pour vos retours. Je vais voir tout ça et je

posterai ici la suite ...

Merci encore et bonne soirée.

Cordialement

Edit: Alors, la solution de johann marche parfaitement (encore merci).

Entretemps, Orange ne s'est pas genée pour prelever 2,99 euros sur mon compte.

Donc, je compte bien :

m'en plaindre par courrier A/R (peu importe si ça va me couter plus que 2,99 euros) aux destinataires que j'ai cité dans mon premier message;
créer une jolie page web avec tous les details ainsi que les mots-clé et balises pour que ça resorte en tete de liste sur les recherches Google )) ...

Merci encore johann et passez une excellente soirée ...