sujet Re: Protection d un abonné dans protéger mes données et mon accès internet

Protection d un abonné

JammeS3411301 — Wed, 21 Feb 2018 21:42:07 GMT

Bonjour .Mes connexions sont souvent laborieuses,mes renvois d appel ligne fixe vers mobile,lorsque je pars de chez moi n aboutissent pas, l envoie de mail d.epuis mon adresse pc ne se fait pas aisément.Bref,je ne baisse pas les bras :j essaie de comprendre.Je suis souvent deconnectee de ma box.L'assistance technique d orange m a fait faire un reset (procédure que j ai faite 2 ou 3 fois dans le passé )mais quelques temps après les problèmes recommencent
Je viens de compléter sur Orange et moi mon adresse d abonnement que j ai eu la surprise de trouver incomplète et la procedure faite et reussie,un mail d orange m a annonce .que l adresse sur la facture sera changée sur l un des deux contrats.Les problèmes viendraient ils de l interférence entre ces 2 contrats.Comment me protéger si c est le cas.J ignore qui en est le titulaire.

Re: Protection d un abonné

Ancien Membre — Thu, 22 Feb 2018 04:02:36 GMT

Bonjour,

Je ne comprends pas tout.

Il y a deux contrats avec la même adresse de facturation, un seul contrat à toi ?

Tu as changé une adresse ?

Quelles interférences ?

Re: Protection d un abonné

JammeS3411301 — Thu, 22 Feb 2018 07:50:39 GMT

Bonjour et merci de me répondre.
Je me suis rendue compte que sur l applicationOrange et moi de mon mobile mon adresse de facturation était incomplète :seule la ville où je réside était mentionnée. J l ai alors complétée en mentionnant dans les espaces concernés:nom,prénom,n de rue.... C est à la suite de cette manipulation que Orange m a annoncé que l adresse serait portée sur ma prochaine facture électronique sur l un des 2 contrats.A ma connaissance il n y a qu un seul contrat,mais je m inquiète car j ai des problèmes incessants avec cet abonnement et je finis par me demander si cela n expliquerait pas mes ennuis.Mes explications sont elles claires ?Comme tu peux t en rendre compte je ne suis pas un aigle en informatique.

Re: Protection d un abonné

Ancien Membre — Thu, 22 Feb 2018 08:00:23 GMT

Bonjour,

Dasn ton espace client, est-ce qu'il y a un ou deux contrats ?

Re: Protection d un abonné

darkus — Thu, 22 Feb 2018 09:12:32 GMT

Bonjour à toutes et à tous

@Ancien Membre

@JammeS3411301

C ' est normal qu ' on ait deux contrats , l abonnement internet , avec la TV , et le téléphone fixe , par la livebox
et le contrat pour un ou plusieurs téléphones mobiles

ça peut étre tout regroupé sur la même facture
toutes ces manips se font dans l ' espace client

Mais que tu sois déconnectée de la livebox , ça peut étre avec le PC qu ' il y a un probléme
le télephone fixe est relié directement sur la livebox

Par contre , l ' application < Orange et moi > , c ' est le genre de truc inutile , qui sert à rien , et qu ' il faut éviter d ' utiliser , si on veut limiter les soucis !!!

C ' est l ' espace client depuis le PC qu ' il faut utiliser

@+
Cordialement

Re: Protection d un abonné

JammeS3411301 — Thu, 22 Feb 2018 09:35:08 GMT

Merci pour la reponse.
Mais nous n avons pas activé la télé car ca ne fonctionne pas alors quel est ce second contrat?. Ma curiosité n est pas déplacée. Je cherche à comprendre pourquoi je ne peux me connecter correctement avec mon pc,pourquoi je dois faire des reset,pourquoi les renvois t appel très souvent ne se font pas.....Voilà

Re: Protection d un abonné

JammeS3411301 — Thu, 22 Feb 2018 09:38:04 GMT

Re: Protection d un abonné

JammeS3411301 — Thu, 22 Feb 2018 09:38:52 GMT

Merci.Non je ne vois rien

Re: Protection d un abonné

Ancien Membre — Thu, 22 Feb 2018 10:04:43 GMT

Bonjour,

@JammeS3411301

Qui te parle de curiosité déplacée ?

Re: Protection d un abonné

darkus — Thu, 22 Feb 2018 10:28:26 GMT

Bonjour @Ancien Membre

Bonjour @JammeS3411301

Je te cite =
pourquoi je ne peux me connecter correctement avec mon pc,pourquoi je dois faire des reset,pourquoi les renvois t appel très souvent ne se font pas.....Voilà

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Il faut pas tout mélanger , la connexion du PC à internet et les renvois d ' appels qui se font pas

Il faut prendre les choses une par une ;

Ton PC est quel modéle , quel systéme ?quels problémes d ' accés à internet ,par cable ou wifi ?? avec quel navigateur ?quel antivirus ?

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est-ce que ta livebox avait été bien identifiée à la premiére instalation avec un raccordement par cable entre PC et Box ;
en second , on raccorde le support du téléphone fixe sur la Box
en trois , on raccorde par cable le décodeur sur la Box et la télé sur le décodeur

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ensuite , il faut appairer / enregistrer les autres appareils dont les mobiles qui veulent utiliser le wifi de la Box

@+
Bonne journée

Re: Protection d un abonné

JammeS3411301 — Thu, 22 Feb 2018 11:27:32 GMT

Merci Darkus,
Je pense que ma box a été correctement installée. J ai contacté plusieurs fois le service technique et s il y avait eu problème il l aurait remarqué. Mon pc est unToshiba que j ai fait entièrement revise.Mon navigateur est Windows 10 et l informaticien qui a révisé mon pc m a installé Malwerbite et Avast. Je me connecte en wifi.

Re: Protection d un abonné

JammeS3411301 — Thu, 22 Feb 2018 11:31:08 GMT

Moi, je finis par culpabiliser d insister autant.En tout cas merci de m aider

Re: Protection d un abonné

Ancien Membre — Thu, 22 Feb 2018 11:47:56 GMT

Bonjour,

Windows 10 est le système, pas un navigateur.

Edge, IE, Firefox, Chrome sont des navigateurs.

Avast est une cochonnerie.

Utilise Windows Defender.

Re: Protection d un abonné

darkus — Thu, 22 Feb 2018 13:03:13 GMT

Bonjour @Ancien Membre

@JammeS3411301

En complément

Ne culpabilise pas et ne prend pas mal tout ce que dis :smileywink:
Je te cite =
Mon pc est unToshiba que j ai fait entièrement revise.Mon navigateur est Windows 10 et

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ton PC est surement un portable ??
entiérement révisé !!:robotsurprised:
peut-étre que windows10 a été installé sur un ancien OS , windows7 ou windows8.1
J ' ose ésperer que c ' est pas le windows10 gratuit qui a été installé dessus ;

l ' informaticien qui a révisé mon pc m a installé Malwerbite et Avast.

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programmes en version frée ou payante ?
Déjà , il n ' y a pas besoin de Malwresbytes sur un windows10 neuf
Si tu as la version Free ,à la limite , tu peux le garder pour l ' instant , ( ça rassure ):manwink:

Avast , par contre , on court à la catastrophe avec ça !
Pour le désinstaller il faut utiliser un utilitaire spécifique
https://www.avast.com/fr-fr/uninstall-utility
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L ' antivirus windowsdéfender se réactivera automatiquement tout seul :robothappy:

Commence déjà par faire ça , on verra ensuite
@+

Re: Protection d un abonné

JammeS3411301 — Thu, 22 Feb 2018 13:42:52 GMT

C est sympa de le prendre ainsi.
Mon pc est un portable.Auparavant j avais Windows 7 (il me semble).On m a installé Windows10 gratuit.Malwerbite et Avast versions gratuites.Je ne l ai plus à la maison pour le moment car ça me decourage de m en servir.Mais j irai le récupérer si je dois faire certaines manips.

Re: Protection d un abonné

darkus — Thu, 22 Feb 2018 14:59:20 GMT

Bonjour @JammeS3411301

Comme je comprend la situation ,si il n y a pas eu les mises à jours importantes " obligatoires " de windows ;
maintenant , c ' est trop tard :robotsad:

Seulement , que faire de ton PC ???
Si possible , faire installer un Linux , la licence est gratuite
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sinon acheter un PC neuf avec windows10 ; le systéme commence d ' étre rodé et plus stable !
seulement , on retombe dans les mêmes travers ;
le constructeur installe un anti-virus a l ' essai ,
et le vendeur installe aussi un antivirus inutile ;

C ' est un moindre mal ; on désinstalle et " basta "

Windows10 n ' a pas besoins et ne veut pas d ' antivirus tiers !

Passe une bonne journée
Cordialement

Re: Protection d un abonné

Ancien Membre — Fri, 23 Feb 2018 00:59:08 GMT

Bonjour,

@darkusa donné de bons conseils pour les antivirus.

Windows Defender est très efficace et W10 supporte très mal les antivirus tiers, bien plus mal que W7 et W8.1, d'où gros soucis lors des maj en particulier, et blocages en navigation, téléchargement, etc.

Re: Protection d un abonné

JammeS3411301 — Fri, 16 Mar 2018 09:03:59 GMT

Bonjour .
Excusez moi si j ai vraiment tardé à répondre .Je reprendrai contact avec vous dès que j aurai plus de temps . Merci de prendre du temps pour me répondre