sujet Re: impossible acceder à mon compte client dans protéger mes données et mon accès internet

impossible acceder à mon compte client

syl0209 — Thu, 15 May 2014 08:24:20 GMT

depuis une semaine je ne peux plus acceder à mon compte client Orange a partir du portail Orange. A chaque fois s'affiche un message SSL comme quoi l'accès est impossible pour le moment. Il m'invite à patienter et réessayer plus tard. Avez vous rencontré ce problème et quelle est la solution ?

Re : impossible acceder à mon compte client

cledefa — Thu, 15 May 2014 08:35:27 GMT

Bonjour,

Rendez vous sur cette page:

http://assistance.orange.fr/acceder-a-votre-espace-client-avec-votre-compte-internet-3516.php

Rubrique: vous n'êtes pas identifié sur orange.fr

Et accepter l'aide en ligne proposée

Ou, voir:

Si vous rencontrez un problème d'accès, ou que vous avez des difficultés à ajouter des lignes fixes, vous pouvez nous contacter par mail.

Si vous n'avez pas d'autres comptes cela va être difficile de cobtacter Orange par mail...

Re : impossible acceder à mon compte client

syl0209 — Thu, 15 May 2014 08:45:25 GMT

Je sis bien identifiée comme Client Orange mais impossible d'acceder a mon espce client.

Voici ce qui s'affiche systematiquement depuis une semaine

Un logo : cadenas rouge , suivi du message suivant.

IMPOSSIBLE DE SE CONNECTER AU VERITABLE SITE ESPACECLIENTv3.ORANGE.FR

Quelque chose interfere actuellement avec votre connexion sécurisée au site.
Ensuite cla parle éventuellement de piratage et que pour securiser mes données personnelles l'accès est bloqué... Je n'y comprend plus rien et aimerais bien y voir plus clair. Mon antivirus n'a rien détecté, aucune alerte.
Alors??

Re : impossible acceder à mon compte client

zenix — Thu, 15 May 2014 09:57:53 GMT

Bonjour a tous

Bonjour syl0209

inutile d ouvrir plusieurs fil

tu as déja une explication pour le probléme de l antivirus !!
a faire en premier lieu !

http://communaute.orange.fr/t5/prot%C3%A9ger-mes-donn%C3%A9es-et-mon/probl%C3%A8me-antivirus-orange-version-8/m-p/238559#U238559

Zénix®

Re : impossible acceder à mon compte client

syl0209 — Wed, 21 May 2014 15:08:49 GMT

Comme demandé par Orange j'ai installé l'anti-virus V8. Cela n'a pas résolu mon problème d'accès à mon compte client Orange. Par téléphone l'assistance technique ne peut rien pour moi, car ce ne serait pas un problème réseau Orange. Si je suis prête à payer entre 40 et 75€ un technicien peut prendre le controle de mon ordi pour voir d ou vient ce problème. En attendant mon accord, seul Firefox m'affiche mon com^te client, et pas Google chrome ni IE8. Bizarre .... et l'anti virus ne detecte rien d'anormal.. Alors quelqu'un a t-il une idée?????

Re : impossible acceder à mon compte client

zenix — Wed, 21 May 2014 18:32:58 GMT

Bonjour a tous

Bonjour syl0209

c ' est surement que tu as des programmes du genre kit de connexion Orange , assistance livebox ,

gestionnaire internet ,navigateur orange , etc..

qu ' il faut desinstaller , en comencant par le navigateur , ensuite le gestionnaire qui peut s appeller = orange inside ! ou orange installer !

=ORAHSSSessionManage

ensuite , il faudra configurer ta conexion ( sans le CD )

http://www.linternaute.com/hightech/internet/box_haut_debit/tutoriels/livebox/5.shtml

Bonne soirée

Zénix®

Re : impossible acceder à mon compte client

syl0209 — Thu, 22 May 2014 19:09:56 GMT

bonsoir Zenix

Merci de t interesser à mon problème. Dans mes programmes je n'ai pas trouvé de programmes Orange, à part l'anti virus v8. Par contre sur le disque dur, ils y sont. Faut-il les supprimer à cet endroit??

J'avoue je suis novice en informatique.

J'ai installer ccleaner et adw cleaner. Rien à signaler et pas d'amelioration;

Re : impossible acceder à mon compte client

zenix — Thu, 22 May 2014 20:58:36 GMT

Bonsoir a tous

Bonsoir syl0209

je comprends pas trop ton explication !

tout ce   que   tu installes   sur ton PC s ' installe sur le disque dur !

pour   virer   " l 'usine a gaz Orange " , il   faut se servir de son programme de   désinstalation intégré ,
expliqué en image   ici , ( mais   sur XP ) =
http://www.forum-orange.com/forums/viewtopic.php?id=818

qui   va   se lancer quand tu vas selectionner la suppression du gestionaire par   la méthode classique de windows
et tu dois   les trouver dans => panneau de configuration et     < Programmes et fonctionnalités >

tant   mieux si Adwcléaner n ' a rien   trouvé

et Ccléaner s ' utilise pour nettoyer le registre , aprés   la désinstalation des   programmes !

Bonne soirée a toi et
a tous les amis et amies qui se reconnaitront !

Zénix®

Re : impossible acceder à mon compte client

annie80220 — Fri, 22 Jan 2016 12:18:57 GMT

je voudrai savoir le prix de mes appels a l'étranger

Re : impossible acceder à mon compte client

annie80220 — Fri, 22 Jan 2016 12:23:03 GMT

Re : impossible acceder à mon compte client

annie80220 — Fri, 22 Jan 2016 12:24:21 GMT

compte internet 3516 php

je veux savoir le prix de mes communications

Re : impossible acceder à mon compte client

Bernard — Thu, 11 Feb 2016 10:45:20 GMT

Bonjour @creoline

Avez-vous résolu votre problème?

Cordialement.

Re : impossible acceder à mon compte client

ymri — Wed, 08 Jun 2016 11:37:50 GMT

Moi je me suis connecté sur actu orange et mail orange et tout best rentré dans l'ordre mais il faut mettre les 2 dans les favoris et je n'emploie plus portail orange:smileyvery-happy:

Re : impossible acceder à mon compte client

ymri — Wed, 08 Jun 2016 12:23:48 GMT

moi non plus je n'arrive plus à me connecter sur portail orange maintenant je me connecte sur actu orange et mail orange, jai mis les 2 dans mais favoris et tout est rentré dans l'ordre:smileyhappy:

Re: impossible acceder à mon compte client

Vinjog — Sun, 29 Apr 2018 14:43:28 GMT

Pareil que tous.Visiblement probleme recurrent chez orange.

Impossible d'acceder a mon compte client depuis le senegal pour recuperer mon code PUK.

Galere orange encore et encore et encore.....Ca fait 2 semaines et visiblement le probleme existe depuis plusieurs mois sans aucune resolutions.

Y a quelqu'un qui pense chez les ingenieurs orange ou ils sont tous partis chez free?? ahaha

Re: impossible acceder à mon compte client

Vinjog — Sun, 29 Apr 2018 14:45:51 GMT

En resolution on me parle d'un probleme d'antivirus sur pc resolu.....Desolé mais je suis sur mac et aucun antivirus.Donc on fait quoi?

Re: impossible acceder à mon compte client

Barhi — Mon, 18 Oct 2021 17:19:16 GMT

Bonsoir, pouvez vous m'aider,en effet je rencontre actuellement des problèmes pour me connecter à mon compte orange,je suis cliente depuis longtemps

Re: impossible acceder à mon compte client

Jeremy — Wed, 20 Oct 2021 10:24:03 GMT

Bonjour @Barhi,

Afin de vous apporter mon aide concernant l'accès à votre espace client, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne concernée, adresse postale complète et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Jey