sujet Re: Bug Espace Client (variante ?) dans protéger mes données et mon accès internet

Bug Espace Client (variante ?)

onclesophocle — Tue, 13 Mar 2018 10:28:25 GMT

Bonjour à tous,

Après avoir reçu un mail d'Orange m'annonçant la dernière facture de mon mobile — facture à laquelle je m'attendais, prélevée chaque mois sur mon compte bancaire — j'ai voulu me connecter au lien inclus dans le mail pour consulter ma facture et mon navigateur m'afffiche cette fenêtre :

https://www.cjoint.com/c/HCnkiG5kmL8

Le précédent fil "Bug Espace Client" ne contient aucun élément de réponse à mon problème, mais sans être spécialiste du sujet, les deux problèmes pourraient ête liés.

Y a-t'il d'autres clients d'Orange ayant eu le même souci ?

Pour info, mon navigateur TenFourFox est un avatar de Firefox pour ceux qui, comme moi, sont réfractaires aux processeurs fabriqués par UnTel.

D'avance merci.

Re: Bug Espace Client (variante ?)

izacarg — Tue, 13 Mar 2018 11:08:55 GMT

@onclesophocle

Le vrai lien vers votre espace client pour consulté votres facture est :

https://espaceclientv3.orange.fr

"Cjoint" n'est pas vers Orange.

Voius avez été surement victime d'un Phishing

"Abuse Phishing" <abuse@orange.fr pour contacter et transferer votre Email à la cellule Abuse

Avez vous contacté : La boîte mail abuse Une cellule abuse dispose d’une boîte mail générique conformément aux RFC (Request For Comments : documents officiels présentant les normes, standards, technologies et protocoles liés à Internet et aux réseaux en général). Pour Orange, l’adresse de contact de la cellule abuse est abuse@orange.fr. Les missions : Ses missions principales sont : Le traitement des signalisations reçues sur abuse@orange.fr La lutte contre le spam. La lutte contre les fraudes internet. J'ai des amis qui se sont fait pirater leur adresse mail, la cellule abuse s'occupe de ca cas.

Si votre problème est résolu, merci de passer le fil en résolu en cliquant sur "accepter comme solution" dans la réponse.

Re: Bug Espace Client (variante ?)

fredolerouge — Tue, 13 Mar 2018 11:20:43 GMT

salut @onclesophocle

ce matin il y avait effectivement un souci lorsque tu essayais de te connecter à l'espace client

j'ai également eu ma notification de factue et un espace client inaccessible pour une erreur technique

ça a été réglé, tu peux désormais t'y connecter

Re: Bug Espace Client (variante ?)

Le_Novice — Tue, 13 Mar 2018 11:35:24 GMT

Bonjour @onclesophocle et @fredolerouge

Je confirme, ce matin quelques bugs avec l'Espace client Orange...

Bonjour @izacarg

Bien sûr que "Cjoint" n'est pas vers Orange.

Mais ce lien :

https://www.cjoint.com/c/HCnkiG5kmL8

C'est simplement une capture d'écran que notre ami(e) onclesophocle nous a transmis pour mieux nous expliquer le dysfonctionnement en question.

Donc, cela n'a rien à voir avec du Phishing...

...

Re: Bug Espace Client (variante ?)

onclesophocle — Tue, 13 Mar 2018 11:42:32 GMT

Bonjour @izacarg

Pour votre information, cjoint.com est un site (sécurisé, l'URL est en https) qui héberge des images (captures d'écran ou autres) et qui permet d'insérer un lien pointant vers une image dans un message sur un forum. Il est utilisé par de nombreux utilisateurs de forums.

D'ailleurs, mon navigateur ne m'a pas signalé d'anomalie de sécurité sur ce site, sur lequel vous pouvez visualiser en toute sénérité la capture d'écran de la fenêtre d'alerte reçue à ma connexion à l'espace client.

Votre réponse partait d'un bon sentiment, mais c'était une fausse alerte.

Bonne journée.

Re: Bug Espace Client (variante ?)

onclesophocle — Tue, 13 Mar 2018 11:46:56 GMT

Salut, @fredolerouge

Merci pour ta réponse, dois-je considérer que c'est plutôt rassurant que mon navigateur m'ait envoyé cette alerte ? (i.e. : le bug était-il réellement un problème de sécurité ?)

Re: Bug Espace Client (variante ?)

fredolerouge — Tue, 13 Mar 2018 12:05:19 GMT

salut @onclesophocle

je n'ai eu que le message d'erreur, aucune alerte de sécurité

ce n'était pas un souci de sécurité au demeurant, mais purement technique (l'appli mobile "orange et moi" était également impactée), si ton navigateur a fait du zèle, tant mieux

sinon, tout est rentré dans l'ordre vers midi

Re: Bug Espace Client (variante ?)

fredolerouge — Tue, 13 Mar 2018 18:39:04 GMT

salut @onclesophocle

je n'avais pas vu l'image avant cet instant, et dans ton cas, c'est un poil différent

le certificat de la page est peut être échu et le navigateur a fait son boulot, il suffit dans un caas comme celui ci de cliquer sur "ajouter une exception" si tu es certain du site en question

à noter que Firefox et ses avatars sont un peu plus sensibles que les autres navigateurs qui eux ne voient rien passer

il n'en reste pas moins qu'il y avait une erreur technique ce matin, résolue vers midi

Re: Bug Espace Client (variante ?)

onclesophocle — Tue, 13 Mar 2018 23:47:51 GMT

Salut @fredolerouge

Merci, c'est plus clair pour moi, et rassurant de savoir qu'on bien protégé, (sans forcément être paranoïaque !)

Re: Bug Espace Client (variante ?)

toopye91 — Thu, 26 Apr 2018 09:18:18 GMT

Je n'arrive pas à me connecter à l'espace client : mes factures

Cordialement

Re: Bug Espace Client (variante ?)

Ancien Membre — Thu, 26 Apr 2018 14:17:54 GMT

Je ne te salue pas non plus @toopye91,

Es-tu sûr d'essayer de te connecter avec ton compte principal ?

Re: Bug Espace Client (variante ?)

Dom5202 — Thu, 26 Apr 2018 14:22:00 GMT

Bonjour,

Cela fait une semaine que je ne peux pas me connecter à mon espace client orange chaque fois j'ai une page "echec de la connection sécurise" j 'ai l'impression que la connection TLS ne se fait pas. Au 3900 ils sont imcompetents pour résoudre le problème. En attendant pas de factures pas de suivi conso etc.....merci à ceux qui peuvent faire avancer le problème...

Re: Bug Espace Client (variante ?)

martibal — Thu, 26 Apr 2018 14:28:00 GMT

Bonjour,

depuis plusieurs jours j'essaie de me connecter à l'espace client pour voir ma facture (https://espaceclientv3.orange.fr/), mais le site est injoignable (message d'erreur: site injoignable, vérifier proxy etc). J'ai essayé avec plusieurs navigateurs, mais le résultat est toujours le même. S'agit-il d'un bug sur le site Orange ?

Merci

Re: Bug Espace Client (variante ?)

chico949 — Fri, 27 Apr 2018 07:34:45 GMT

Depuis 1 semaine impossible de me connecter à l'espace client (pas de suivi de consomation, pas de consultation facture) et que fait Orange ?? RIEN

Re: Bug Espace Client (variante ?)

darkus — Fri, 27 Apr 2018 08:37:29 GMT

Bonjour à toutes et tous

Essayer différents navigateurs , c ' est une bonne initiative ,.
Seulement , il faut se méfier quand même de Chrome

http://www.zdnet.fr/actualites/google-met-a-la-porte-cinq-bloqueurs-de-pub-veroles-pour-chrome-39867214.htm
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Pour d ' autres , il peut y avoir aussi un probléme d ' OS

Bonne journée @+

Re: Bug Espace Client (variante ?)

martibal — Fri, 27 Apr 2018 11:34:56 GMT

C'est une bonne initiative mais qui n'a pas réglé le problème.

Concernant l'OS, je suis sous mac High Sierra, y a t-il un règlage particulier qui rend impossible l'accés à l'esapx personnel Orange ?

Et pourquoi Orange ne répond pas ?

Re: Bug Espace Client (variante ?)

chico949 — Fri, 27 Apr 2018 15:35:47 GMT

Oui sûrement bug chez Orange et ils font rien !!!

J'ai essayé également plusieurs navigateurs mais nada - téléphone au 3900 pour rien

Alors comment obtenir une réponse ??

Re: Bug Espace Client (variante ?)

Dom5202 — Fri, 27 Apr 2018 18:23:47 GMT

Oui surtout qu'on ne peut même pas les joindre pour mail simple, contact-orange ne fonctionne pas plus on repasse par l'espace client; j'ai eu ma conso par l'appli orange et moi sur android mais pas de facture!!!!!! le 3900 ils ne savent même pas quoi répondre à quand la fin du bug!!!!!

Re: Bug Espace Client (variante ?)

Dom5202 — Fri, 27 Apr 2018 18:25:48 GMT

Cela ne change rien pas d'espace client ni sur edge ni chrome ni avast safe zone Broxser!!!!

Re: Bug Espace Client (variante ?)

Dom5202 — Fri, 27 Apr 2018 18:29:55 GMT

Est-ce que au moins ils consultent les forums pour voir les problèmes; sans compter les frais moi je suis connectée par nordnet qui ont essayé en vain 1 heure à 0.35€ soit 11.66 en plus de mon forfait orange!!!! Ils pourrait nous indemniser....