sujet Re: anti-virus dans protéger mes données et mon accès internet

anti-virus

yoyo73952 — Sat, 05 May 2018 08:47:43 GMT

Bonjour,

Mon anti virus est desactiver depuis ce matin, pourtant tout est en ordre: abonnement , licence ,etc...a l'écran il s'affiche: la "clé de l'abonnement est a jour" et pourtant sur l'écran principal il me dit qu'il y a un problème d'abonnement et de licence.

Sauf erreur de ma part la version de l'anti virus est 10.10 (m) ?

Il m'affiche un code d'erreur 2147483762

Quand la mise a jour des modules ce lance , elle s'arrête a 20% et ensuite tout ce met a sonner et tout se met en rouge en me disant que mon ordinateur n'est plus protéger.

Que ce passet -il ??

Dans l'attente d'une réponse , je vous remercie a l'avance

Re: anti-virus

melet39 — Sat, 05 May 2018 08:48:02 GMT

bonjour @yoyo73952

la derniere version de la suite de sécurité est la 11(h)

attendre @Le_Novice (bonjour) lorsqu'il sera disponible ou un autre membre pour te donner la marche à suivre pour désinstaller et réinstaller la suite de sécurité

bonne journée

Re: anti-virus

LeBreton56 — Sat, 05 May 2018 09:26:22 GMT

@yoyo73952Bonjour ainsi qu ' à @melet39 Si vous avez Windows 8 , 8.1 ou 10 , le mieux à faire serait de désinstaller votre suite de sécurité , de faire un redémarrage puis de laisser s ' activer windows defender . Cela fait plusieurs années que je l ' utilise sans le moindre souci .

Re: anti-virus

darkus — Sat, 05 May 2018 11:14:19 GMT

Bonjour @melet39 @LeBreton56

Bonjour @yoyo73952

Puisque l ' assistance d ' Orange donne des conseils clairs , nets et précis ;
il y a juste a les suivre :robothappy:

il y a juste a faire attention au paragraphe N° 7 de bien conserver la clé de licence
_____________________________
Et , pour le téléchargement =>

https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/la-securite/la-suite-de-securite-l-antivirus/windows/presentation-installation-desinstallation/suite-de-securite-orange-antivirus-presentation_40453-41259
________________________
Il est possible que ça ne sera pas la toute derniére version , mais au redémarrage de l ' ordi , tout va rentrer dans l ' ordre

Bonne journée à tous @+

Re: anti-virus

melet39 — Sat, 05 May 2018 13:30:55 GMT

re @yoyo73952

en complément de @darkus voir ce fil en plus au cas ou

https://communaute.orange.fr/t5/prot%C3%A9ger-mes-donn%C3%A9es-et-mon/AV-orange-Kaspersky-10-10-I/m-p/1500862#M27123

bon weekend