sujet Re: antivirus expiré dans protéger mes données et mon accès internet

antivirus expiré

jesss78 — Sat, 25 Aug 2018 08:30:46 GMT

Bonjour, j ai un gros souci avec mon antivirus orange, sur mon pc il me marque qu il est expiré depuis le 21 aout et quand je regarde dans mon espace client il est actif. J ai essayé de me reabonné via l alerte antivirus et il m ecrit que la requete est impossible. J ai besoin d aide , le service technique est injoigniable. Merci par avance. Cordialement

Re: antivirus expiré

PhilDur — Sat, 25 Aug 2018 08:34:40 GMT

Bonjour

C'est un produit Orange, contacte Orange au 3900 lundi matin.

Si ta machine utilise Windows 8 ou plus récent, elle contient un centre de sécurité (Windows Defender) qui active l'anti virus Microsoft dès que tu n'as pas d"Anti Virus dans ta machine.

L'anti virus Microsoft est un bon antivirus.

Cordialement

PhilDur

Re: antivirus expiré

melet39 — Sat, 25 Aug 2018 08:35:47 GMT

bonjour @jesss78

en attente d'autres intervenants

si tu parle de la suite de sécurité tu as quelle version,actuellement nous sommes à la version 12(b)

cdt

Re: antivirus expiré

LeBreton56 — Sat, 25 Aug 2018 09:11:45 GMT

@jesss78 Bonjour ! Je confirme ce qu ' écrit @PhilDur . Personnellement , j ' utilise l ' antivirus de microsoft windows defender depuis plusieurs années et je n ' ai pas le moindre souci : il est très efficace , discret , et remis à jour tous les jours . Cerise sur le gâteau , il est gratuit .

Re: antivirus expiré

jesss78 — Sat, 25 Aug 2018 09:17:38 GMT

Oui mais l antivirus défender est associé à celui d orange et ne veut pas fonctionner non plus ... Et je ne comprends pas pourquoi ils sont associés 🤔

Re: antivirus expiré

LeBreton56 — Sat, 25 Aug 2018 09:23:39 GMT

@jesss78 Non ! Defender n ' est pas associé à l ' antivirus d ' orange mais pour qu ' il s ' active , il ne faut pas qu ' il y ait un autre antivirus en activité . Donc l ' antivirus orange fonctionne . Pour activer windows defender , il faut donc d ' abord désinstaller l ' antivirus orange . A vous de voir ???

Re: antivirus expiré

PhilDur — Sat, 25 Aug 2018 10:08:55 GMT

@jesss78 a écrit :
Oui mais l antivirus défender est associé à ....

D'où sort cette notion "d'antivirus associé" .... ????

Merci d'éclairer ma lanterne, je suis prêt à apprendre tous les jours.

Je confirme et j'en remets une couche.

Depuis Windows 8, la désinstallation d'un antivirus, quel qu'il soit ,va déclencher la réactivation de l'antivirus intégré.

C'est aussi simple que ça.

Cordialement

PhilDur

Re: antivirus expiré

darkus — Sat, 25 Aug 2018 10:32:31 GMT

Bonjour à tous @melet39 @LeBreton56 @PhilDur

Bonjour @jesss78

en complément

Je suis d ' accord que windowsdefender est " bien " , mais j ' estime que c ' est un anti-virus " de vieux " ( lol )
Avec windowsDéfender , on s ' occupe de rien , mais en réalité , on sait pas ce qu ' il fait !

La suite de Sécurité , c ' est tout le contraire !
Et si tu as des soucis avec , il y a rien de surprenant :

déjà , il y a pas de lien pour le télécharger ; et tu as toutes les chances de tomber sur une version obsolette mais qui se mettra peut-étre a jour automatiquement !
mais comme les téléchargements proposent en priorité une version d ' essai " gratuite ";
on ignore comment ça se passe a l ' expiration du délai , d ' autant plus que maintenant l ' abonnement à internet inclus la suite de sécurité ;
donc c ' est payé méme si tu t ' en sers pas ;
D ' ou certainement , l ' origine de tes problémes ;

il faut t ' assurer que si WindowsDéfender est actif ; ton Pc est protégé
( toi , c ' est moins sur lol

Pour ça , il faut désinstaller la Suite de sécurité
1/
par la méthode classique dans < Programmes et fonctionnalités >
et finir avec le désinstalateur spécifique de Kaspersky => kavrémover
qui supprimera aussi la clé de licence
https://support.kaspersky.com/fr/1464#block1
__________________
voir également les explications de sur ce fil
=> https://communaute.orange.fr/t5/prot%C3%A9ger-mes-donn%C3%A9es-et-mon/Kavremvr/td-p/1561542

je comprend trés bien que tu veuilles avoir une autre protection que celle de Microsoft !

Il aurait fallu que tu nous dises déjà quel PC tu as et quel systéme !
XP , Vista , windows 7 ou windows 8.1 ou windows10

il y a un sujet qui " fache " que j ' ai pas abordé , mais on y viendra peut-étre

Bonne journée @+

Re: antivirus expiré

PhilDur — Sat, 25 Aug 2018 10:46:30 GMT

@darkus a écrit :

Je suis d ' accord que windowsdefender est " bien " , mais j ' estime que c ' est un anti-virus " de vieux "

Voilà un argument super technique

Ta thèse du complot est une "thèse de geek", juste pour te montrer que dans l'argumentaire de niveau zéro, je peux faire aussi.

La suite de Sécurité orange est un produit dérivé d'un produit du commerce et customisé pour quelque centaines de milliers de clients, sa maintenance s'en ressent et ne peut être aussi performante que celle de windows qui est gérée pour des centaines de millions de clients.

Les clients néophytes se tapent complètement du comment ça marche, ils veulent juste que ça marche, et c'est le cas de l'antivirus intéhré.

Les experts comme toi, et d'autres n'ont pas besoin de ce forum et utilisent des outils de geeks.

Quand je bidouille dans mes machines je fais souvent un peu n'importe quoi, mais si je me plante j'assume.

Ici, c'est la même chose, plus une solution est basique et simple mieux le client non initié, il est majoritaire, sera servi.

On utilise Orange pour son réseau

Orange n'est pas un Editeur de Logiciel, j'aurais raté quelque chose ?

Cordialement

PhilDur >>>

Vieux : j'assume, mais je te rappelle que c'est souvent plus sage et moins risqué !

Re: antivirus expiré

jesss78 — Sat, 25 Aug 2018 13:04:48 GMT

J ai Windows 10 et un ordinateur portable Toshiba
Ce que je comprends pas , avant j avais que l anti virus d orange et maintenant j ai celui de Windows et celui d orange sur mon pc... et comme je n y connais rien en informatique 😡..
Le pire c est que j ai réussi à avoir un technicien d orange mais comme par hasard ils ont des problèmes informatiques et ne peuvent pas m aider pour le moment ... la blague

Re: antivirus expiré

PhilDur — Sat, 25 Aug 2018 13:14:15 GMT

Bonjour @jesss78

avec Windows 10 tu commences par vérifier si tu es protégé.

Va dans paramètres

Mise à jour et Sécurité

Clique sur "Sécurité de Windows"

Clique sur "Ouvrir le centre de sécurité Windows Defender"

La fenêtre qui s'ouvre ne doit contenir que du vert et c'est vrai quel que soit l'antivirus utilisé.

Comme celle ci :

Avec Firefox ou Chrome, l'image peut être agrandie
Clic droit dans l'image --> Afficher l'image. Page précédente pour revenir au forum

Cordialement

PhilDur

Re: antivirus expiré

jesss78 — Sun, 26 Aug 2018 19:28:23 GMT

Merci pour vos conseil...
J appelerais orange mercredi car défender et pas tout en vert

Re: antivirus expiré

PhilDur — Sun, 26 Aug 2018 20:26:31 GMT

Fais nous une capture d'écran (mode d'emploi)

Tu as dans chaque rubrique une aide pour corriger.

Si ton antivirus n'est pas à jour, il ne sera pas, vert, tu le mets à jour ou tu attends qu'il ait fait sa mise à jour et il redevient vert.

Après un démarrage, il faut un certain temps, par exemple pour exécuter une analyse de la machine, ou une mise à jour des définitions de virus et tout repasse vert.

Cordialement

PhilDur