sujet Re: Re : BOITE MAIL INACCESSIBLE dans protéger mes données et mon accès internet

Re: Re : BOITE MAIL INACCESSIBLE

soph56 — Sat, 07 Apr 2018 21:48:47 GMT

Bonjour

je n'ai plus acces a ma boite mail et je n'arrive toujours pas a y acceder , pourriez vous m'aider svp ,

Bien a vous

Re: Re : BOITE MAIL INACCESSIBLE

PhilDur — Sat, 07 Apr 2018 22:20:07 GMT

Bonjour soph56

Pourrais-tu nous donner des éléments techniques qui pourraient nous aider à t'aider ?

Quand tu accèdes au portail Orange et que tu cliques sur le bouton "Identifiez vous"

Le formulaire d'identification t'est bien présenté ?

Ton adresse mail (celle dont tu avais l'habitude) apparait comme choix possible ?

Quand tu tapes ton mot de passe quel message apparait ?

As-tu essayé la procédure "mot de passe oublié" ?

A quel type d'erreur t'a t-elle conduit ?

Adresse mail inconnue ? num de tel portable pas le tien ? ...

Depuis combien de temps utilises-tu ce compte Orange ?

As-tu déjà changé ton mot de passe ? Est-ce le mot de passe d'origine de ton compte qui était encore en service jusqu'au problème ?

Je cherche à savoir si un piratage est juste possible ou fortement probable.

Tes réponses vont nous aider à y voir plus clair.

En cas de piratage, si tu ne peux changer toi-même ton mot de passe, il va falloir faire intervenir Orange.

Nous, au forum, sommes des clients comme toi ; nous ne pouvons que t'aider à faire ce que tu peux faire, là il se pourrait que seul le personnel puisse te sortir du pétrin.

Cordialement

PhilDur

Re: Re : BOITE MAIL INACCESSIBLE

jean5-3-50 — Thu, 10 Jan 2019 08:50:19 GMT

au moment ou je clique pour acceder a ma messageries ça me marque erreur ma messageries mon mots de passe et enregistre automatique en plus j'ai oublier mon mot de passe

Re: Re : BOITE MAIL INACCESSIBLE

jean5-3-50 — Thu, 10 Jan 2019 08:54:28 GMT

j'utilise orange depuis toujour. j'ai bien acces ama boite mais achaque fois que je clique ça me retourne sur mon identification