sujet Problème accès interface administration (Livebox Play) dans protéger mes données et mon accès internet

Problème accès interface administration (Livebox Play)

Cobr4 — Tue, 19 Feb 2019 18:53:41 GMT

Bonsoir,

Ayant vu que ma Livebox a procédé à plusieurs redémarrages certainement dû à des MàJ, je souhaitais accéder à mon interface d'administration de ma Livebox Play pour voir sur mes paramètres n'ont pas changés. Après avoir mis à jour mon mot de passe vu qu'il ne souhaitais plus prendre celui par défaut (8 premiers caractères de clé de sécurité), je tente de me connecter, mais rien ne bouge. Pas de nouvelle page, ni d’éventuel message d'erreur quelconque. J'ai beau avoir désactivé mon bloqueur de pub et même changer de navigateur, le problème ne change pas.

Des solutions, svp ?

Re: Problème accès interface administration (Livebox Play)

PhilDur — Wed, 20 Feb 2019 08:37:05 GMT

Bonjour Cobr4

@Cobr4 a écrit :
Après avoir mis à jour mon mot de passe vu qu'il ne souhaitais plus prendre celui par défaut (8 premiers caractères de clé de sécurité), je tente de me connecter, mais rien ne bouge.

Que veux-tu dire par "... rien ne bouge ..." ?

Tu as un affichage de page vide ou tu n'as aucun changement dans tes affichages.

Pourrais-tu décrire le PC utilisé, Son système, les logiciels de sécurité et les navigateurs (modules complémentaires).

Si tu es sous Windows 10 désactive tout Antivirus et assure toi que celui de Windows Defender est bien activé.

Utilise Firefox sans modules complémentaires.

Et fait le point sur ton accès à http://Livebox

Les redémarrages de la box peuvent être provoqués par des mises à jour, c'est vrai. Ces redémarrages ont généralement lieu la nuit.

Mais j'ai déjà vu aussi la présence de machines avec des IP fixes le faire.

J'ai déjà vu (hier) un disque USB provoquer un reboot de Livebox.

Cordialement

PhilDur

Re: Problème accès interface administration (Livebox Play)

Cobr4 — Wed, 27 Feb 2019 21:03:01 GMT

Bonsoir, quand je dis "rien ne bouge" c'est lorsque je clique sur Connexion après avoir entrer mon mdp, je n'ai aucun chargement de la page de connexion, je suis toujours sur la même page de demande de mot de passe sans qu'elle bouge.

J'utilise W10 avec Chrome et Firefox en navigateur. J'ai Ublock origin comme module complémentaire en commun sur mes deux navigateurs. Je possède Bitdefender comme anti-virus.

J'ai testé avec Firefox sans module activé, ni Bitdefender de fonctionnel et le problème ne change pas.

Re: Problème accès interface administration (Livebox Play)

PhilDur — Thu, 28 Feb 2019 06:02:36 GMT

Bonjour

Merci de ton retour

Ce que tu décris ne se devrait se produire que sur une erreur de mot de passe.

Pourrais-tu essayer de cliquer sur "mot de passe oublié ou première connexion" ?

Cordialement

PhilDur

Re: Problème accès interface administration (Livebox Play)

Cobr4 — Mon, 04 Mar 2019 13:16:15 GMT

J'ai déjà changé 3 fois de mot de passe et ça fait toujours pareil...

Re: Problème accès interface administration (Livebox Play)

PhilDur — Mon, 04 Mar 2019 14:59:02 GMT

Avec Firefox, va dans la page "information de dépannage" via le menu aide.

Clique sur "redémarrer avec les modules désactivés"

Que se passe t-il ?

Re: Problème accès interface administration (Livebox Play)

Cobr4 — Fri, 22 Mar 2019 19:27:55 GMT

Cela ne change rien par rapport à avant.

Re: Problème accès interface administration (Livebox Play)

PhilDur — Fri, 22 Mar 2019 19:33:05 GMT

Quel est ton antivirus ?

Re: Problème accès interface administration (Livebox Play)

Cobr4 — Sun, 31 Mar 2019 19:42:28 GMT

Bitdefender Total Security

Re: Problème accès interface administration (Livebox Play)

PhilDur — Mon, 01 Apr 2019 07:46:36 GMT

Essaye avec un smartphone ou avec un ordi de passage sans bit defender ni UbO

Re: Problème accès interface administration (Livebox Play)

Cobr4 — Tue, 02 Apr 2019 17:33:33 GMT

ça fonctionne avec mon téléphone. Vraiment étrange que ça ne fonctionne pas sur mon PC par contre...

Re: Problème accès interface administration (Livebox Play)

PhilDur — Wed, 03 Apr 2019 07:08:10 GMT

Bonjour

Commence par désinstaller UblockOrigin de ton navigateur préféré.

Regarde ce que ça donne

Si rien ne change, tu le remets

Ensuite tu désinstalles BitDefender, vérifie bien que Winndows Defender a activé son antivirus.

La désactivation ne suffit pas.

Réinstalle le si rien ne change.

Cordialement

PhilDur