sujet Re : Suite sécurité d'Orange dans protéger mes données et mon accès internet

Suite sécurité d'Orange

Xray — Mon, 10 Jun 2019 16:14:33 GMT

Je veux partager la suite sécurité d'Orange sur le Galaxy s9 de mon fils mais j'ai un message d'erreur "impossible de télécharger la suite sécurité d'Orange Premium ".
Y a t il une procédure particulière avec le Samsung Galaxy s9?

Re: Suite sécurité d'Orange

melet39 — Mon, 10 Jun 2019 16:37:27 GMT

@Xray

en attente d'autres intervenants

lorsque tu accède à ton tableau de bord et que tu clic sur protéger un autre appareil est ce la que cela bloque

https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/la-securite/la-suite-de-securite-l-antivirus/windows/presentation-installation-desinstallation/suite-de-securite-orange-antivirus-telecharger_40453-41259#onglet1

cdt

Re : Suite sécurité d'Orange

Sarah_C — Wed, 12 Jun 2019 08:00:47 GMT

Bonjour @Xray

Je vous prie de nous excuser pour ce dysfonctionnement et la gêne occasionnée.

Le service est maintenant rétabli.

Je vous invite à le tester et à nous tenir informé.

Très bonne journée.

Sarah.

Re: Re : Suite sécurité d'Orange

Xray — Wed, 12 Jun 2019 17:03:31 GMT

Merci je vais re-essayer la manipulation et je vous tiens informé au plus vite.

Re: Suite sécurité d'Orange

Xray — Fri, 14 Jun 2019 02:17:15 GMT

Non visiblement le problème vient du téléphone de mon fils.

Re: Suite sécurité d'Orange

melet39 — Fri, 14 Jun 2019 07:59:20 GMT

bonjour @Xray

c'est quand mème étrange que tu n'y arrive pas en passant par ton tableau de bord,ou alors tu as atteins la limite de 5 appareils protégés

cdt

Re: Suite sécurité d'Orange

Xray — Fri, 14 Jun 2019 12:32:09 GMT

Bonjour melet39
Je pense que le problème vient du téléphone de mon fils et non de la manip que j'ai fait à partir de mon tableau de bord .
C'est un nouvel appareil et il doit y avoir un antivirus déjà installé. Je m'y penche ce week end et je vous tiens informé.
Merci à vous tous

Re: Suite sécurité d'Orange

melet39 — Fri, 14 Jun 2019 14:46:52 GMT

bonjour @Xray

merci du retour,effectivement si il y a déjà un antivirus,il bloque l'installation de la suite de sécurité

bon weekend

Re: Re : Suite sécurité d'Orange

Xray — Fri, 21 Jun 2019 17:47:08 GMT

Bonjour sarah et melet39

j'ai réussi à partager la suite de sécurité avec le téléphone de mon fils.

le problème venait surement de l'appli. Mon fils n'a pas eu besoin de retirer l'antivirus, il l'a juste désactivé.

Merci à vous deux, pour votre aide.

Re: Re : Suite sécurité d'Orange

melet39 — Fri, 21 Jun 2019 18:27:04 GMT

bonsoir @Xray

merci de ton retour

bon weekend