sujet Modification mot de passe Espace client dans protéger mes données et mon accès internet

Modification mot de passe Espace client

sstorme80 — Fri, 16 Aug 2019 14:40:17 GMT

Bonjour,

impossible de modifier mon mot de passe d'accès à mon espace client. Je peux y accéder, remplir l'ancien mot de passe, proposer le nouveau, j'ai même la confirmation que le nouveau est bon et fort... ;-) mais, invariablement, après la soumission, j'ai un message d'erreur qui me dit que le service est indisponible...

Merci de votre aide;

Cdlt,

Serge

Re: Modification mot de passe Espace client

melet39 — Fri, 16 Aug 2019 15:25:26 GMT

bonjour @sstorme80

c'est bien le mot de passe de ton compte principal et non un secondaire

sinon vide le cache de ton navigateur

cdt

Re: Modification mot de passe Espace client

sstorme80 — Mon, 09 Sep 2019 10:16:34 GMT

Bonjour melet39,

merci ! Il fallait en effet vider le cache du navigateur ! ;-) J'utilise Chrome et j'ai cliqué sur les trois petits points verticaux en haut et à droite puis sur "Plus d'outils". "Effacer les données de navigation" et cliquer en face de "cookies et autres données du site".

J'ai refait la manip dans mon espace client et ai pu modifier mon mot de passe...

Cdlt, Serge

Re: Modification mot de passe Espace client

melet39 — Mon, 09 Sep 2019 10:21:21 GMT

bonjour @sstorme80

merci du retour

bonne journée