sujet Re: Re : Mobile Connect dans protéger mes données et mon accès internet

Mobile Connect

tonton-46 — Tue, 01 Oct 2019 07:35:16 GMT

Bonjour,

Depuis 2 jours, lorsque je veux me connecter sur ma messagerie, le système ne me propose plus "Connection par Mobile Connect" et je dois donc taper mon mot de passe comme avant. Y a t'il un problème actuellement avec cette application ? S'est elle désactivée toute seule ?

Merci d'avance pour votre ou vos réponses.

Re: Mobile Connect

melet39 — Tue, 01 Oct 2019 09:08:56 GMT

bonjour @tonton-46

voir ici

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/l-identification/mobile-connect/mobile-connect-activer-_266578-807770#onglet2

cdt

Re : Mobile Connect

JustineT — Tue, 01 Oct 2019 13:20:12 GMT

Bonjour @tonton-46

Une maintenance de l'application est effectivement en cours depuis le 29/09.
Un retour à la normale est prévu pour le 02/10.

Justine

Re: Re : Mobile Connect

tonton-46 — Tue, 01 Oct 2019 16:14:07 GMT

Merci Justine pour l'info, j'attends avec patience la fin de la maintenance.

Re: Re : Mobile Connect

almevipa — Wed, 20 Nov 2019 14:32:16 GMT

nous sommes le 20/11 et je n'arrive toujours pas à me connecter à mobile connect

Re: Re : Mobile Connect

melet39 — Wed, 20 Nov 2019 15:51:04 GMT

@almevipa

on va attendre que le webconseiller nous en dise plus

cdt

Re: Re : Mobile Connect

Daniel35 — Wed, 20 Nov 2019 18:57:00 GMT

Bonjour @almevipa

@melet39 @JustineT

J'ai constaté de mon côté depuis 2 ou 3 jours que lors de la première validation de l'accès via Mobile connect ça fonctionne.

Mais pour les connexions suivantes, un message erroné indique qu'un essai de connexion est déjà en cours. Et ça échoue.

Passage par le mot de passe dans ce cas.

La solution palliative que j'ai trouvée avec mon smartphone android est de vider le cache de l'Apps Boite à outils SIM, après chaque validation de Mobile connect. Et alors = OK à la connexion suivante. Un peu casse-pieds.

C'est comme si Orange ne renvoyait pas l'info de bonne connexion pour réinitialiser l'Apps dans le smartphone.

Cordialement

Daniel35

Re: Re : Mobile Connect

Jeremy — Thu, 21 Nov 2019 14:56:53 GMT

Bonjour @almevipa

Le dysfonctionnement persiste-t-il après la suppression des cookies et historique de votre navigateur ?

jey