sujet Re: Abonnement Extra VOD dans protéger mes données et mon accès internet

Abonnement Extra VOD

DAE2019 — Mon, 03 Jun 2019 11:11:27 GMT

Bonjour

Je viens de recevoir un mail m'informant d'une facturation suite à abonnement à EXTRA VOD que je n'ai jamais souscrit.

Une facturation s'élevant à 47€ pour un site où je n'ai jamais mis les pieds.

Quelqu'un a- t-il déjà rencontré ce problème et comment bloquer cette facturation?

Merci d'avance

Re: Abonnement Extra VOD

melet39 — Thu, 14 Nov 2019 15:12:54 GMT

bonjour @DAE2019

voir ici

https://www.annuler-stopper-debit.com/2018/02/22/resilier-se-desabonner-de-extravod-com/

et bloque les achats multi média

https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les-achats-en-ligne/internet/internet-interdire-ou-autoriser_82827-40689

cdt

Re: Abonnement Extra VOD

Service_Wister — Fri, 07 Jun 2019 17:41:19 GMT

Bonjour DAE2019

Je m'appelle Arthur et je représente le service clients Wister.

Nous sommes une société éditrice de services de vidéo à la demande pour smartphone.

Pour résilier votre souscription ou si vous rencontrez une quelconque difficulté, vous pouvez nous contacter à serviceclients@wister.fr

Nous serons ravis de vous guider dans votre démarche et de répondre à toutes vos questions si vous en avez.

Cordialement

Arthur

Re: Abonnement Extra VOD

Missbaby54 — Thu, 14 Nov 2019 15:58:43 GMT

bonjour

je viens de lire votre réponse j'ai le même souci ont me prélève hors je n'ai jamais pris cette abonnement et quand j'essaye d'annuler il me faut une adresse mail un mot de passe impossible d'annuler sans cette adresse comment faire vu que je ne me suis pas inscrite dessus ce site merci

Re: Abonnement Extra VOD

melet39 — Thu, 14 Nov 2019 15:58:59 GMT

bonjour @Missbaby54

c'est ton adresse mail orange

cdt

Re: Abonnement Extra VOD

Missbaby54 — Thu, 14 Nov 2019 15:59:13 GMT

re bonjour

non quand j'essaye de me connecter avec mon adresse il me dise aucun compte même avec l'adresse mail de mon mari de plus impossible de se connecter sans compte et mot de passe même en essayant avec les 4 dernier chiffre de ma carte bancaire comme il le dise

Re: Abonnement Extra VOD

Missbaby54 — Thu, 14 Nov 2019 15:59:32 GMT

voila avec beaucoup de recherche et de mal j'ai trouver le compte appartiens a sandrabuttez95 hors ce n'ais pas moi et pourtant c'est bien prélever sur mon compte mais comment es ce possible comment a t'elle réussie a obtenir mes infos carte bancaire

Re: Abonnement Extra VOD

melet39 — Thu, 14 Nov 2019 15:59:48 GMT

bonjour @Missbaby54

dans ce cas c'est ta CB qui a été piratée,envoie un mail à l'adresse au dessus et porte plainte et vois avec ta banque pour bloquer les prélèvement et éventuellement un remboursement par celle ci

cdt

Re: Abonnement Extra VOD

Missbaby54 — Thu, 14 Nov 2019 16:00:02 GMT

oui j'ai envoyer un mail a ma banque et la mon mari retourne a la banque et passe en même temps au commissariat pour porter plainte car impossible de joindre extravod ils ne répondent pas c'est toujours occuper

Re: Abonnement Extra VOD

melet39 — Thu, 14 Nov 2019 16:00:16 GMT

re @Missbaby54

merci du retour,tiens nous au courant de la suite

bonne journée

Re: Abonnement Extra VOD

Missbaby54 — Thu, 14 Nov 2019 15:55:35 GMT

pas de soucie dés que mon mari reviens je vous tiens informer merci a vous également bonne journée

Re: Abonnement Extra VOD

Service_Wister — Thu, 14 Nov 2019 15:55:49 GMT

Bonjour Missbaby 54,

Je m'appelle Arthur et je représente le service clients Wister.

Nous sommes une société éditrice de services de vidéo à la demande pour smartphone.

Nous sommes désolés d'apprendre le désagrément causé par votre abonnement sur notre service.

Pour résilier votre souscription ou si vous rencontrez une quelconque difficulté, vous pouvez nous contacter à serviceclients@wister.fr ou au +331 86 65 31 66.

Nous serons ravis de vous guider dans votre démarche et de répondre à toutes vos questions si vous en avez.

Merci

Cordialement

Arthur

Re: Abonnement Extra VOD

melet39 — Thu, 14 Nov 2019 15:56:07 GMT

bonjour @Missbaby54

tu fais ce que dit @Service_Wister

bonne soirée

Re: Abonnement Extra VOD

Missbaby54 — Thu, 14 Nov 2019 15:56:22 GMT

Bonjour

merci moi tous ce que je demande c'est un remboursement mon mari a étais a la banque tout es bloquer et l'adresse ip qui a servie ne viens pas de chez moi c'est une console xbox et une adresse mail inconnue cordialement .

Re: Abonnement Extra VOD

AlexandreK — Thu, 14 Nov 2019 15:56:44 GMT

Bonjour @Missbaby54,

Afin de consulter votre dossier et vous informer, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé:

- Votre nom et prénom

- Adresse postale
- Numéro mobile
- Numéro client

AlexandreK

Re: Abonnement Extra VOD

melet39 — Thu, 14 Nov 2019 15:56:59 GMT

bonjour @Missbaby54

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

Re: Abonnement Extra VOD

Missbaby54 — Thu, 14 Nov 2019 15:57:17 GMT

Bonjour

la fraude est directement liée a mon compte bancaire non sur la facture orange de plus l'adresse mail de la personne est gmail pourquoi vouloir mes coordonnées puisque cela n'a rien a voir avec orange cordialement

Re: Abonnement Extra VOD

melet39 — Thu, 14 Nov 2019 15:57:37 GMT

bonjour @Missbaby54

dans ce cas c'est inutile voir et faire comme dit @Service_Wister

bonne journée

Re: Abonnement Extra VOD

Missbaby54 — Thu, 14 Nov 2019 15:57:52 GMT

Bonjour

oui merci beaucoup

cordialement.

Re: Abonnement Extra VOD

melet39 — Thu, 14 Nov 2019 15:58:07 GMT

bonjour @Missbaby54

tiens nous au courant de la suite

bonne journée