sujet Re : anti-virus firewall sens interdit dans protéger mes données et mon accès internet

anti-virus firewall sens interdit

doris — Thu, 06 Feb 2014 18:03:13 GMT

Bonjour,

J'ai besoin de votre aide svp.

J'utilise l'anti-virus firewall de orange, et depuis quelques temps j'ai un sens interdit qui apparaît et impossible de le sortir.

Les maj sont ok, et sur les paramêtres tout est bon (tout est en vert).

Que faire??

Merci

Doris

Re : anti-virus firewall sens interdit

Le_Novice — Thu, 06 Feb 2014 19:28:08 GMT

Bonsoir ou bonjour doris

C'est alors peut-être l'occasion de passer à la nouvelle version de l'Antivirus Orange V8.

Evidemment, et AVANT d'installer cette nouvelle version, il convient d'abord de désinstaller l'Antivirus Firewall.

Voir ici :

http://jaime.over-blog.fr/article-01-sommaire-ou-index-52282143.html

Lien de la page de l'Assistance Orange, pour télécharger la nouvelle version de l'Antivirus Orange V8 :

http://assistance.orange.fr/telecharger-la-derniere-version-de-l-antivirus-orange-v8-787.php

Présentation de l'Antivirus Orange V8 :

http://jaime.over-blog.fr/article-antivirus-orange-version-8-118663879.html

...

Re : anti-virus firewall sens interdit

doris — Sun, 16 Mar 2014 15:38:51 GMT

Re bonjour,

C'est un peu tard mais tempis.

La V8 est compatible pour les systemes w8 w7 ou xp sp3, hors j'ai xp sp2 seulement, donc cela ne me sert à rien de migrer sur la v8.

Et puis pourquoi basculer (en manuel) sur une nouvelle version si l'ancien ne me le propose pas (normalement c'est automatique via les maj).

La version actuel de mon anti-virus orange est la 7.14.

Puis vu que je paye cet anti virus.. il est où le "support" orange??

Re : anti-virus firewall sens interdit

Le_Novice — Sun, 16 Mar 2014 19:27:02 GMT

Bonsoir ou bonjour doris

Effectivement, pour l'Antivirus Orange V8 avec windows XP, l'Assistance Orange précise bien qu'il faut le Service Pack 3.

Tu as écrit, je te cite :
Et puis pourquoi basculer (en manuel) sur une nouvelle version si l'ancien ne me le propose pas (normalement c'est automatique via les maj).

Ben non, l'ancienne version ne te proposera jamais de basculer vers la nouvelle version !
Et cela n'a jamais été automatique !
D'autant plus que le concepteur de l'ancienne version était F-Secure, alors que le concepteur de la nouvelle version V8 est Kaspersky.

A noter que l'ancienne et ultime version de l'Antivirus Firewall Orange (version élaborée par F-Secure) était la version 7.15

Autrement dit, ta version 7.14 est déja bien plus qu'ancienne !!!

Re : anti-virus firewall sens interdit

doris — Tue, 25 Mar 2014 18:50:43 GMT

@Le_Novice

J'ai bien lu ta denière réponse, tu me dis donc que ma version est obsolète, pourtant toute les mises à jours sont 'à jour' et je ne peux en faire aucun en plus. Je reste donc toujours sur la 7.14.

Que je clique sur "mettre à jour", rien est fait.

En bref, je pense que la version que j'ai beug..

Vu les screens tout est à jour.

Puis sur le site orange, sur la page "obtenir la clès d'enregistrement de votre produit" (ou je sais plus exactement le terme), je ne peux pas non plus..

Donc si je desinstalle l'anti-virus, et le reinstalle j'aurrais plus ma clès.

T'as une option?

Re : anti-virus firewall sens interdit

Le_Novice — Wed, 26 Mar 2014 16:06:39 GMT

Bonjour doris

Non, je n'ai pas dit que ta version 7.14 était obsolète, mais je dis qu'elle est quand même relativement ancienne...

Quand tu cliques sur "mettre à jour" ce sont les informations des définitions de virus qui se mettent à jour.
Cela n'a rien à voir avec une quelconque nouvelle version Vxx de l'Antivirus !
D'ailleurs cliquer sur "mettre à jour", n'a jamais fait changer l'Antivirus de version.

Pour changer de version, c'est toujours à l'utilisateur de le faire !

Pour ce qui est de la version 7.15 de l'Antivirus Firewall Orange, tu ne la retrouveras plus sur l'Assistance Orange.
Puisque cette version a été remplacée par la nouvelle version V8 élaborée par Kaspersky.

Ceci étant dit, et si tu veux installer la nouvelle version V8 :
Faut-il obligatoirement désinstaller l'anti-virus 7.14 avant de télécharger la version V8 ?...
La réponse est oui !

Le détail de la procédure est ici, sur le Blog de Jaime :
http://jaime.over-blog.fr/article-01-sommaire-ou-index-52282143.html

Si la procédure peut paraître un peu longue, elle n'en n'est pas pour autant trés compliquée.

Un résumé de cette procédure, à faire et dans l'ordre indiqué :

1 - Télécharger l'outil de désinstallation "UNINSTALATION_TOOL.exe", ici :
ftp://ftp.f-secure.com/support/tools/uitool/
Dans la page qui s'ouvre, double-clic sur le premier lien en haut : "UninstallationTool.exe"
Voir ici en image :
http://pix.toile-libre.org/upload/original/1391805730.jpg

Ne pas exécuter ce fichier et ne pas lancer l'outil de désinstallation !

Pour le moment, tu te contentes UNIQUEMENT de télécharger le fichier de cet outil.
Tu places ensuite ce fichier ou tu veux, sur ton Bureau de Windows ou dans ton dossier Téléchargements.
(L'important est de pouvoir retrouver ce fichier !...)

2 - Télécharger le fichier d'installation de l'Antivirus Orange V8, ici :
http://assistance.orange.fr/telecharger-la-derniere-version-de-l-antivirus-orange-v8-787.php

Ne pas exécuter ce fichier et ne pas lancer l'installation !
Pour le moment, tu te contentes UNIQUEMENT de télécharger le fichier d'installation.
Tu places ensuite ce fichier ou tu veux, sur ton Bureau de Windows ou dans ton dossier Téléchargements.
(L'important est de pouvoir retrouver ce fichier !...)
Ce fichier devrait se nommer : "AntivirusOrange_PC.exe"

3 - Désinstallation de l'Antivirus Firewall V7 :
Avant de désinstaller l'Antivirus Firewall V7, il est conseillé de le désactiver.
Clic Droit sur son icône ( huit rouge couché ) qui se trouve en bas et à droite de l'écran, à coté de l'horloge Windows.
Clique sur "Décharger" et clique ensuite sur "Décharger et Autoriser tout le trafic réseau"

Maintenant, tu peux désinstaller de manière classique l'Antivirus Firewall V7.
(Panneau de configuration, Programmes et fonctionalités, désinstaller des programmes, etc... etc...)
En fin de désinstallation, tu seras peut-être invité à Redémarrer ton PC.

4 - Lancer l'outil de désinstallation "UNINSTALATION_TOOL.exe" :
Pour lancer cet outil, double-clic sur le fichier que tu as précédemment télécharger à l'étape N°1
Ce n'est pas compliqué !
Voir ici, au chapitre "Exécution de l’outil "UninstallationTool.exe" :
http://jaime.over-blog.fr/article-01-sommaire-ou-index-52282143.html

Laisser suffisamment de temps à l'outil pour travailler !
Puis quand il a terminé, en bas de la dernière fenêtre, cliquer sur le bouton "Restart", ce qui aura pour effet de Redémarrer Windows.
(Dans tous les cas, il conviendra de bien Redémarrer Windows ! )

5 - OPTIONS :
Au Redémarrage de Windows, si tu possédes le Logciel de Nettoyage Ccleaner, lance le pour qu'il termine le nettoyage des résidus.
Si tu t'en sens capable, tu peux aussi supprimer certains fichiers manuellement.
Voir ici, au châpitre "Les dossiers et fichiers que vous devez supprimer manuellement sans exception" :
http://jaime.over-blog.fr/article-01-sommaire-ou-index-52282143.html

6 - Installation de l'Antivirus Orange V8 :
Tu peux maintenant exécuter et lancer le fichier d'installation "AntivirusOrange_PC.exe"
Double-clic sur le fichier que tu as précédemment télécharger à l'étape N°2

Tu vas donc installer le nouvelle version V8 !

Guide et conseils d'installation

- Pour Windows 8 :

http://assistance.orange.fr/installer-l-antivirus-orange-v8-avec-windows-8-6661.php

- Pour Windows 7 et Windows vista :
http://assistance.orange.fr/installer-l-antivirus-orange-v8-avec-windows-7-et-vista-5275.php

Tu ne devrais pas avoir besoin de saisir manuellement ta clé de license.
Cela doit normalement se faire automatiquement !

Je cite l'Assistance Orange :

Lors de l'installation, la clé d'enregistrement est déjà active.

Si l'installation ne s'effectue pas sur un poste connecté à l'accès Internet Orange qui porte l'option, l'installeur demande de saisir la clé. Puis cliquez sur Suivant.

...

Re : anti-virus firewall sens interdit

Francis — Fri, 28 Mar 2014 16:32:29 GMT

@doris,

Votre souci est-il toujours d'actualité ?

Avez-vous suivi les conseils de Le_Novice qui vous a donné toutes les manipulations à faire ?

Il serait intéressant pour la communauté de connaître la solution.

Si vous le souhaitez, je vous propose mon aide, pouvez-vous me communiquer par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet et numéro de mobile).

Cordialement.

Re : anti-virus firewall sens interdit

Francis — Wed, 02 Apr 2014 10:50:24 GMT

@doris,

N'ayant pas eu de retour de votre part depuis le 28 mars, le problème doit être résolu . Dans le cas contraire, n'hésitez pas à revenir sur ce fil.

Cordialement.