sujet Re: Code d'activation Suite sécurité orange dans protéger mes données et mon accès internet

Code d'activation Suite sécurité orange

Boliam — Thu, 13 Feb 2020 15:17:51 GMT

Bonjour,

Je souhaite protéger d'autre équipement, dont celui de ma filleule. J'ai beau aller sur mon tableau de bord, je ne vois pas apparaitre mon code d'activation qu'il faut que je lui fournisse. Au contraire, comme vu sur ce screen, j'apparais comme n'ayant pas d'abonnement ?? Alors que je suis client premium..(sur Chrome, Edge et Firefox c'est pareil…)

Est-il possible de m'aider svp ?

Merci !

Bien cordialement

Re: Code d'activation Suite sécurité orange

Le_Novice — Thu, 13 Feb 2020 15:27:35 GMT

Bonjour @Boliam

Au cas ou...

A partir de ton pc et de ta connexion Internet, essaye avec ce lien :

https://tableaudebord.orange.fr/

Il est possible que l'on te demande de t'identifier...

...

Re: Code d'activation Suite sécurité orange

Boliam — Thu, 13 Feb 2020 19:10:20 GMT

Bonsoir @Le_Novice

Comme visible sur la photo que j'ai posté, je suis bel et bien déjà sur mon tableau de bord et je suis déjà identifié.. je n'ai pas mon code d'activation qui apparait... :-(

En attendant l'éventuel passage d'un web-conseiller...

Bonne soirée et merci quand même

Re: Code d'activation Suite sécurité orange

Le_Novice — Fri, 14 Feb 2020 08:58:11 GMT

Bonjour @Boliam

Alors, tu peux peut-être signaler cette anomalie avec ce formulaire :

https://formulaires.services.orange.fr/1118

...

Re: Code d'activation Suite sécurité orange

Nicolas_M — Fri, 14 Feb 2020 09:40:08 GMT

Bonjour @Boliam,
Afin de vous apporter mon aide concernant la clé d'activation de la suite sécurité et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Bonne journée.
Nicolas

Re: Code d'activation Suite sécurité orange

melet39 — Fri, 14 Feb 2020 10:12:37 GMT

bonjour @Boliam

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

Re: Code d'activation Suite sécurité orange

Boliam — Sat, 15 Feb 2020 06:35:35 GMT

Bonjour @melet39

C'est fait merci :-)

Re: Code d'activation Suite sécurité orange

melet39 — Sat, 15 Feb 2020 10:56:06 GMT

bonjour @Boliam

merci de ton retour,c'est parfait

bon week-end

Re: Code d'activation Suite sécurité orange

Boliam — Sat, 15 Feb 2020 17:26:12 GMT

Merci a toi Bon weekend à toi également @melet39

Re: Code d'activation Suite sécurité orange

Franck_ — Mon, 17 Feb 2020 13:37:38 GMT

@melet39 @Boliam Bonjour,

Avez-vous fait une demande via le formulaire comme indiqué par @Le_Novice ?

Franck_

Re: Code d'activation Suite sécurité orange

Boliam — Mon, 17 Feb 2020 18:35:50 GMT

Bonsoir @Franck_

Pas du tout puisque entre-temps votre collègue @Nicolas_M m'a demandé de le contacter en message privé

Dans l'attente,

Bien cordialement

Roger

Re: Code d'activation Suite sécurité orange

JChristophe_M — Thu, 20 Feb 2020 08:59:05 GMT

Bonjour @Boliam

L'erreur que vous rencontrez sur votre mobile est un problème d'identification.

Ce message peut s’afficher lorsque vous êtes identifié avec votre numéro de mobile ou avec une adresse e-mail secondaire.

Vous devez effectivement installer l'application en donnant l’adresse e-mail Orange associée au contrat internet porteur de l’option Suite de Sécurité Orange.

Votre filleule peut télécharger directement l'application à partir du Play Store.

Je constate que la Suite De Sécurité n'est pas installée pour l'instant sur quelque équipement que ce soit.

Bonne journée.

Jean-Christophe