sujet Orange VAD arnaque dans protéger mes données et mon accès internet

Orange VAD arnaque

Euegnie16 — Wed, 26 Feb 2020 04:48:55 GMT

Bonjour j'ai été prélevé alors que je n'ai pas internet ni mobile par Orange Vad 88 ! J'ai 105€ prélevé sans autorisation sans savoir c'est quoi ! Je souhaite avoir une explication . Merci !

Re: Orange VAD arnaque

johann — Wed, 26 Feb 2020 06:08:36 GMT

Salut @Euegnie16

Le mieux serait de voir la question au 3900 ou par " Chat " via ton espace client/
compte concerné/ offre et options ou factures .
Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

Pour avoir accès au service " chat" il se pourrait qu'il vas falloir
désactiver le bloqueur de pub du navigateur s'il y en a un d'installer .
A moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi .

Et vérifie si le service " achats" sms + " est désactivé
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/modifier-les-caracteristiques-de-votre-offre/services-sms-activer-ou-desactiver_41463-40592

Idem concernent le service internet +
https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les-achats-en-ligne/internet/internet-activer-ou-desactiver_82827-40689

Pour un éventuel remboursement, voir avec le service client,
ou avec le service réclamation : https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

Re: Orange VAD arnaque

Euegnie16 — Wed, 26 Feb 2020 14:47:18 GMT

Merci pour votre réponse. Je suis actuellement à l'étranger sur plusieurs semaines et je n'ai pas accès à un ordinateur donc pas de possibilité de joindre votre chat . De plus , cela m'indique impossible de faire une réclamations sur vos liens.

Avez-vous une adresse email ou un service qui peut me contacter par WhatsApp ou mail Merci

Re: Orange VAD arnaque

Euegnie16 — Wed, 26 Feb 2020 14:49:52 GMT

De plus, je n'ai pas de service client car je n'ai pas de mobile ( sur orange) et je n'ai pas Internet chez moi . Comment je peux faire sans espace client ?

Re: Orange VAD arnaque

AlexandreK — Wed, 26 Feb 2020 14:56:19 GMT

Bonjour @Euegnie16,

Le lien ci-dessous vous permettra de joindre le tchat Orange

https://assistance.orange.fr/

AlexandreK