sujet Re: Cloud Orange : Fermeture du service ? dans protéger mes données et mon accès internet

Cloud Orange : Fermeture du service ?

Crazyeloa — Mon, 24 Feb 2020 12:20:31 GMT

Bonjour

Je suis submergée de mails et SMS pour m'avertir que l'offre Cloud d'orange passe en acces limité car plus commercialisee depuis le 04/10/18 et qu'il me reste 6 mois pour recuperer mes fichiers/donnees et les stocker ailleurs..

Est ce un fake ? Je ne parviens pas a joindre un correspondant pour verifier l info qui me semble aberrante et pour laquelle aucune autre offre de stokage n'est proposee par l'operateur.

Ce qui est encore plus dingue, c'est qu'ils m'ont proposé d'augmenter le forfait de stockage il y a a peine 2 mois...

Merci de vos reponses

Leslie

Re: Cloud Orange : Fermeture du service ?

black-ice — Mon, 24 Feb 2020 12:29:49 GMT

bonjour @Crazyeloa

non ce n'est pas un fake voir ici

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/trouver-des-infos-sur-votre-offre/le-cloud-d-orange-passe-en-acces-limite_266815-798880

ppour le stockage tu as des solutions comme Google drive, box, one drive, Dropbox etc...

cdt

Re: Cloud Orange : Fermeture du service ?

Crazyeloa — Mon, 24 Feb 2020 13:31:10 GMT

Merci pour la reponse et le lien C'est tout de meme bien dommage

Bonne journee Black-Ice

Re: Cloud Orange : Fermeture du service ?

black-ice — Mon, 24 Feb 2020 20:09:43 GMT

bonjour @Crazyeloa

mmerci de ton retour d'information

bonne journée

cdt

Re: Cloud Orange : Fermeture du service ?

vax4 — Tue, 25 Feb 2020 19:13:36 GMT

Bonsoir ,

encore un service de moins chez Orange .

Re: Cloud Orange : Fermeture du service ?

vax4 — Tue, 21 Apr 2020 17:40:41 GMT

Bonsoir ,

je viens , ce jour , de recevoir un courriel de Orange me confirmant l’arrêt du service Cloud !

Trés moyen !

Car certaines réponses de responsable disait que le service était maintenu !

Aucune solution de rechange proposée !

C'est sur , on sait chez Orange , fidéliser le client !

Re: Cloud Orange : Fermeture du service ?

MiLAON — Fri, 15 May 2020 03:35:10 GMT

Bonjour,

Je confirme me trouver, moi aussi, avec ces messages successifs d'Orange concernant la fermeture prochaine du" Cloud" , sans que les commerciaux présents dans les Agences soient en capacité d'apporter une réponse ... Cela devient abominable pour trouver le bon renseignement, là comme ailleurs, alors que les premiers missions de ce Services Historique est la communication, il reste même impossible de donner son point de vue par mail à la direction de ce Service . Le jour viendra où l' Ex France Télècom se réveillera trop tard dans les choux , après avoir connu la position dominante, et finir tristement entre les rennes du libéralisme.

Aprés avoir versé tous les mois une certaine somme pour réger les divers abonnements pour notre famille, depuis l'origine de nos célèbres PTT, où travaillait ma famille, et surtout par le fait qu'il est même devenu impossible de faire remonter à la source ses désidératas, j'ai pris la résolution de rejoindre la concurrence pour tous mes abonnements. Je sais par avance que les Services à Disposition des usagés ne sont pas meilleurs, mais ne peuvent pas être pire, et ce n'est pas sans un pincement au coeur que j'en suis arrivé à cette détermination.

Sans explication, sans alternatives, sans baisse de l'abonnement, nous sommes privés du Service Cloud probablement par économie, ce service est toujours d'actualité dans une concurrence moins onéreuse !! Je quitte Orange sans tambour ni trompette... !!!

Milaon

Re: Cloud Orange : Fermeture du service ?

Ancien Membre — Fri, 15 May 2020 05:55:04 GMT

Bonjour @MiLAON ,

Que veux-tu que ça nous fasse, à nous, clients comme toi qui n'en avons cure ?

Si tu veux communiquer ton insatisfaction à Orange, tu te trompes de porte et contrairement à ce que tu affirmes sans savoir, tu peux.

C'est par là :

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

Re: Cloud Orange : Fermeture du service ?

Néouvielle — Fri, 15 May 2020 07:12:56 GMT

Bonjour @MiLAON

.....sans baisse de l'abonnement,.....

OK mais cette option fait ' elle l'objet d'une ligne de facturation ?

Re: Cloud Orange : Fermeture du service ?

fredolerouge — Fri, 15 May 2020 08:50:46 GMT

salut @Crazyeloa

@Ancien Membre

en complément de @Néouvielle au moment de l'ajout du Cloud dans l'offre, le prix n'a pas augmenté

Re: Cloud Orange : Fermeture du service ?

ALF20 — Sat, 01 Aug 2020 14:16:50 GMT

nan l'option est presentée comme offerte gratuitement , ils jouent sur cette semantique

(qui ne tiendrait pas bien longtemps je pense face à un action de justice UFC)

Ceci étant est-ce encore une intox ayant simplement pour but que les gens retirent leur fichiers et qu'ils puissent réduire l'infra à son minimum ? va savoir.

Re: Cloud Orange : Fermeture du service ?

vax4 — Sat, 01 Aug 2020 15:08:14 GMT

"en complément de @Néouvielle au moment de l'ajout du Cloud dans l'offre, le prix n'a pas augmenté"

Chez Microsoft , mon OneDrive de 130Go , mon Google Drive de 17 Go , mon Samsung Cloud de 15Go , leur abonnement n'ont plus n'ont pas augmenté non plus , c'est facturé à 0€/mois . Samsung Cloud est en fin de vie mais eux propose déjà une solution à leurs clients , ils se sont alliés à Microsoft pour la bascule , et c'est simplissime à faire pour le client !

Chez Orange , c'est au client a se débrouiller tout seul , et le comble du comble , on lui demande de clôturer le compte :

Fermer le Cloud d'Orange

Une fois que vous êtes certain d'avoir tout téléchargé, vous pouvez fermer votre Cloud d'Orange en utilisant le bouton « Fermer le Cloud ». Les fichiers seront alors immédiatement et définitivement supprimés de nos plateformes.

Plus de doute ! Il y a du savoir faire à la direction commerciale ! Le service clientèle c'est leur fort ! Champion du monde , même ! Je peux tout à fait entendre que leur service soit peu utiliser , qu'ils aillent voir pourquoi , c'est trop lourd à mettre en oeuvre , mais au moins qu'il propose à leur client une solution de repli , même Samsung le fait ! ! !

Je ne vais pas faire la liste des services supprimés sur mes abonnements et la façon dont Orange l'a fait ! Mais à ce jour , je n'ai plus qu'un abonnement internet chez Orange , hors du temps de France Telecom , j'avais plusieurs abonnement divers et y prenais tous mes équipements !

Je ne demande pas que tout soit gratuit , Orange est bien maintenant une entreprise commerciale privé mais il font tout pour que nous partions . Depuis quelques années , c'est flagrant .

Re: Cloud Orange : Fermeture du service ?

vax4 — Sun, 25 Oct 2020 14:46:41 GMT

Bonjour ,

je rejoins le point de vue de certains , ici .

J'entends que Orange , entreprise privée , a le droit de supprimer un service .

Comme d'habitude , le client est mis au pied du mur , et il n'est proposé aucune alternative , même en payant , même pas l'idée de faire un service payant ! Lorsque , ils ont un peu réagit , j'ai halluciné lors de la lecture de "l'assistance qu'ils ont proposé" . Lorsque on pousse ces clients a aller à la concurrence , ce que fait cette assistance , il ne faut pas s'attendre au miracle , le client y file , point !

Je le redit d'autre marque , fabriquant de téléphonie , Samsung , pour le dire , sont aussi en train de supprimer ce service , mais il propose , un solution limpide , claire pour la transition , et ils se sont affiliées à un géant Microsoft , pour cela .

Chez Orange , on se demande encore , si à la direction commerciale , le mot client a une signification , un sens !

Les féminines jouent contre l'Ecosse , allez les filles 😉 . Cela fait drôle de finir le tournoi du rugby en Octobre , tribune vide , de chez vide 🤔 . C'est quand même bien de pouvoir jouer malgré le virus . C'est grand , ce que cette équipe a fait pour leur dernier match du tournoi contre l'Irlande , respect 👏.