sujet Re: antivirus orange dans protéger mes données et mon accès internet

antivirus orange

VV007 — Mon, 08 Jun 2020 07:26:30 GMT

Bonjour,

j'ai installé la suite antivirus en Avril, et depuis le début j'ai un message qui dit que mon abonnement est résilié et que je dois me rendre sur le site de mon prestataire. Je vais donc sur le site Orange où l'option suite sécurité est cochée comme activée. Avez vous eu ce problème? Une solution ?
Merci

Re: antivirus orange

Thierry91 — Mon, 08 Jun 2020 08:37:35 GMT

Bonjour @VV007 ,

Vous trouverez peut-être dans les pages de l'assistance Orange dédiée à la suite logicielle antivirus les éléments qui vous permettront de résoudre la situation que vous décrivez:

https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/la-securite/la-suite-de-securite-l-antivirus/windows/parametrer-l-antivirus/suite-de-securite-orange-antivirus-probleme-de-licence_257714-799332

A défaut, essayez de désinstaller la suite logicielle antivirus (suivre le processus décrit), puis de la réinstaller après redémarrage de votre ordinateur, en suivant les étapes de la configuration initiale.

Bonne journée à vous.

Thierry

Re: antivirus orange

Le_Novice — Mon, 08 Jun 2020 08:48:36 GMT

Bonjour @VV007

Je ne suis pas sûr que cela réglera ton problème ?

Mais ça ne coute rien de vérifier...

Ouvre la Suite de Sécurité Orange.

Dans la fenêtre principale, en bas à droite, clique sur la mention qui est indiquée.

(Chez moi cette mention est "L'abonnement est activé")

Dans la nouvelle fenêtre qui s'ouvre, vérifier le statut de ton abonnement.

Vérifier qu'il n'y ait pas un onglet cliquable pour justement activer l'abonnement ou le statut.

Clique sur "Vérifier le statut".

Dans des conditions normales, tu devrais obtenir cette information :

"La clé de l'abonnement est à jour".

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