sujet Re: Demande de rappel par Orange dans protéger mes données et mon accès internet

Demande de rappel par Orange

TrèsMéchant — Fri, 26 Mar 2021 10:53:39 GMT

Bonjour,

Ce matin j'ai reçu un appel d'une personne affirmant être du service technique d'Orange me disant que suite à l'installation de la fibre dans ma ville ils avaient détecté des problèmes sur ma ligne. Cette personne m'a donné un numéro de téléphone commençant par 00 68... et m'a demandé de le rappeler pour être mis en contact avec un technicien qui travaillait sur ma ligne. J'ai fait ce numéro, la personne qui m'a répondu m'a mis en attente. Après environ une minute j'ai raccroché car j'avais de gros doutes.

Peu après, la première personne m'a rappelé et m'a demandé avec beaucoup d'agressivité pourquoi j'avais raccroché. Comme je ne pense pas que le personnel d'Orange se permettrait un tel ton avec la clientèle j'ai raccroché.

Maintenant, je n'ai aucune idée s'il s'agissait d'un appel légitime ou non (j'en doute) mais j'aimerais savoir si d'autres personnes on reçu ce type d'appel.

Merci par avance pour votre retour.

Re: Demande de rappel par Orange

johann — Fri, 26 Mar 2021 10:59:07 GMT

Salut @TrèsMéchant

Perso je ne répond jamais à ce genre d'appel, pas qu'un jour la ligne sera écrasée par

un autre opérateur !

Si tu possèdes le numéro en entier fait une petite recherche du côté

de notre ami google tu trouveras éventuellement à qui il appartient .

Re: Demande de rappel par Orange

TrèsMéchant — Fri, 26 Mar 2021 11:30:04 GMT

Bonjour,

en fait j'avais essayé avec google mais il interprète le numéro comme étant un numéro de suivi chronopost...

Là, je pense que c'est probablement une tentative avec un numéro surtaxé, j'ai vu qu'apparemment on aurait fait attendre une personne en ligne pendant une heure et demie dans le Calvados pour un total de 380€ (recherche "**** orange" dans google).

Peut-être faudrait-il envisagé un code personnel que le personnel orange pourrait utilisé pour prouver leur légitimité

[EDIT : Merci de respecter les règles d’usage du forum]

Re: Demande de rappel par Orange

TrèsMéchant — Fri, 26 Mar 2021 11:31:27 GMT

Bon, et bien je viens de consulter mon compte et j'ai la confirmation qu'il s'agit bien d'une arnaque car j'ai 2.02€ de communications. Heureusement que j'ai raccroché très rapidement. C'est pas grand chose, mais ça m'énerve quand même beaucoup!

*******

livebox vers international Fixe - Mobile

2min 33s

2,02 €

[EDIT : merci de ne pas afficher de coordonnées tendancieuses en public]

Re: Demande de rappel par Orange

jyjo29 — Fri, 26 Mar 2021 11:26:02 GMT

Bonjour @TrèsMéchant

@johann

C'est une tentative pour vous soutirer de l'argent en vous faisant appeler un numéro très surtaxé ou en vous faisant patienter .

Très à la mode actuellement

Re: Demande de rappel par Orange

Florian__G — Fri, 26 Mar 2021 11:35:55 GMT

Bonjour @TrèsMéchant,

Vous avez en effet été victime d'une arnaque, nous ne demanderons jamais à nos clients de nous rappeler.
Vous pouvez signaler cette arnaque en envoyant "spam vocal" par sms au 33700.

Je vous invite à revenir vers nous en cas de facturation de cet appel sur votre prochaine facture.
Soyez vigilants quant à ce genre d'appels douteux.

Je vous souhaite une bonne journée.

Florian

Re: Demande de rappel par Orange

TrèsMéchant — Fri, 26 Mar 2021 12:09:50 GMT

Lol, le modérateur, j'ai simplement indiqué quelle mot clé j'avais utilisé pour avoir des informations, rien qui n'allait à l'encontre du code de conduite. Ce dont j'ai été victime est effectivement une *********et, à ma connaissance, il ne s'agit pas d'un mot vulgaire!

[Edit @TrèsMéchant : merci de respecter les Règles d'Usage du forum]

Re: Demande de rappel par Orange

Mique-21 — Fri, 26 Mar 2021 14:10:12 GMT

Bonjour,

Cet après-midi j'ai reçu un appel d'une personne me demandant d'appeler Mme CLARA,

Technicien d'Orange au n° 00 26 .. etc car il va y avoir un problème sur ma ligne en raison des travaux sur ma commune. Je ne pourrai plus appeler et on ne pourra plus m'appeler !!! Je n'ai pas appeler. J'ai plus de 70 ans et je ne la comprenait pas bien.

Je ne comprenais pas pourquoi il fallait que ce soit moi qui appelle. Elle était un peu agressive et j'ai raccroché en lui disant que je ne comprenais pas. Et j'ai vu que d'autres personnes ont reçu le même appel. J'ai eu peur que ce soit encore une arnaque.

Re: Demande de rappel par Orange

Patricia_P — Fri, 26 Mar 2021 14:21:12 GMT

Bonjour, @Mique-21,

Je vous remercie de votre retour et vous confirme que vous avez eu raison de ne pas rappeler ce numéro. Il s'agit d'un numéro à l'international et vous auriez été facturé.

Si des travaux étaient effectués et impactaient votre ligne, vous seriez informé depuis votre espace client.

Je vous invite à continuer votre vigilance et reste à votre disposition.

Patricia

Re: Demande de rappel par Orange

Kaleigh — Fri, 26 Mar 2021 14:35:44 GMT

Bonjour @Tous

"Vous pouvez signaler cette arnaque en envoyant "spam vocal" par sms au 33700"

Je dirais même que la directive est :

Vous pouvez signaler cette arnaque en envoyant "spam vocal" suivi du numéro qu'on vous demande d'appeler par sms au 33700

Une personne qui ce fait passé technicien de Orange

Patcat61 — Thu, 08 Apr 2021 13:32:18 GMT

Bonjour hier vers 12h30 13h30 jai reçu un coup de téléphone d'une part qui ce passé pour

Technicien de jai orange pour me dire que je vais avoir un soucis sur ligne téléphonique et internet. Que dois-je faire. Merci de votre réponse

Re: Une personne qui ce fait passé technicien de Orange

melet39 — Sun, 28 Mar 2021 08:55:00 GMT

bonjour @Patcat61

tu ne fais rien ce n'est pas orange c'est une arnaque archi connue

cdt

Re: Une personne qui ce fait passé technicien de Orange

Néouvielle — Sun, 28 Mar 2021 08:58:44 GMT

Bonjour @Patcat61

Certainement un appel frauduleux t'invitant à prendre note d'un numéro de téléphone sot disant gratuit pour appeler un pseudo technicien.

Dans les faits, ce numéro "gratuit" s'avère être un numéro fortement surtaxé.

Ne pas donner suite.

Bon dimanche.

Appel suspect

lolotte02 — Thu, 08 Apr 2021 13:20:10 GMT

J'ai reçu ce jour un appel qui me paraît suspect concernant des travaux de câblage dans ma commune. Il s'agirait d'une société agissant pour le compte d'Orange. Le numéro à rappeler est le 0021642******.

Quelqu'un a t-il eu ce genre d'appel ? Impossible de parler en direct avec un opérateur Orange...

[EDIT : Merci de ne pas communiquer de lien suspect en public]

Re: Appel suspect

babe — Thu, 08 Apr 2021 13:07:47 GMT

bonjour @lolotte02

ton message est mis de côté provisoirement car tu cites un numéro sans doute frauduleux

voir avec @Ancien Membre

par ailleurs pourquoi dis tu "impossible d'avoir un interlocuteur orange "

appelle le 3900 et demande confirmation/infirmation

bon a midi cordialement

Re: Appel suspect

jyjo29 — Thu, 08 Apr 2021 13:38:41 GMT

Pas de bonjour non plus @lolotte02

Arnaque ! ne pas donner suite et ne pas appeler le numéro donné

Re: Appel suspect

lolotte02 — Thu, 08 Apr 2021 14:21:13 GMT

Merci pour cette réponse rapide.

J'avais plus que des doutes sur cette demande de rappel. Du coup, je n'ai rien fait. A part d'appeler le 3900 mais je n'ai jamais réussi à avoir quelqu'un en ligne ! Juste un r.V. téléphonique pour demain.

Re: Appel suspect

lolotte02 — Thu, 08 Apr 2021 14:25:12 GMT

Bonjour et merci pour votre réponse.

J'ai appelé plusieurs fois Orange, mais je n'ai réussi à obtenir qu'un r.v. téléphonique pour demain. Comme j'avais des doutes sur la demande de rappel que j'ai reçue je n'ai rien fait et j'attends demain pour pouvoir en parler avec un (vrai) interlocuteur d'Orange.

Cordialement

Re: Appel suspect

jyjo29 — Thu, 08 Apr 2021 14:35:32 GMT

@lolotte02

Soyez certaine que si on vous dit " arnaque " c'est la vérité.

Nous ne sommes pas de faux humains .....

Re: Appel suspect

lolotte02 — Thu, 08 Apr 2021 14:37:29 GMT

Je vous crois et vous ai remercié pour votre réponse qui n'a fait que confirmer mes doutes !