sujet Re: Perte d'identifiant dans protéger mes données et mon accès internet

Perte d'identifiant

Etienne_PAYET — Fri, 20 Aug 2021 11:54:05 GMT

Bonjour,

J'ai actuellement un abonnement auquel j'ai souscris il y a un moment, or entre temps j'ai déménager et perdu les papiers du contrat et suis incapable de retrouver les identifiants et donc impossible de me connecter à mon compte orange. Je peux fournir des informations comme mon nom/prénom, date de naissance, adresse postale ou encore le numéro de série de ma livebox au besoin.

Je vous remercie d'avance pour une éventuelle solution.

Re: Perte d'identifiant

Nolwenn3 — Fri, 20 Aug 2021 12:24:51 GMT

Bonjour

Contacter le 3900 : ils vous fourniront tous les renseignements nécessaires.

Re: Perte d'identifiant

black-ice — Fri, 20 Aug 2021 12:25:28 GMT

bonjour @Etienne_PAYET

en esperant qu'un webconseiller de passage voit ton message et te vienne en aide

cdt

Re : Perte d'identifiant

zoe64 — Fri, 20 Aug 2021 12:29:25 GMT

Bonjour @Etienne_PAYET,

Afin de vous apporter mon aide pour vos identifiants, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Zoé

Re: Perte d'identifiant

BrandonO — Wed, 01 Sep 2021 13:52:34 GMT

Bonjour @Etienne_PAYET, Étienne 🙂,

Nous avons bien reçu votre nouveau message privé et vous en remercions.

🤝🏻 Naturellement, soyez assuré que nous allons tout faire pour vous aider à retrouver l'accès à votre compte et à vos services Orange. Là est notre seul but.

👉🏼Avant de pouvoir vous accompagner dans cela, pourriez-vous juste me préciser si vous souhaitez obtenir l'accès à votre compte orange.fr (au travers de l'envoi de mot de passe provisoire que nous pourrions actuellement réaliser sur l'adresse mail de contact (validée/confirmée dans votre espace client) : p********t********ne@orange.fr) ou bien l'envoi de vos identifiants et mot de passe de connexion Livebox (fti/********** et mot de passe de connexion) ?

Auquel cas et pour ces derniers, nous pourrons programmer l'envoi d'un courrier postal 📮.

Tenez-nous informés (et soyez rassuré, nous pourrons agir rapidement),

Brandon 🧔🏻