https://communaute.orange.fr/t5/prot%C3%A9ger-mes-donn%C3%A9es-et-mon/mobile-connect/m-p/2601340#M40219 <P>Bonjour,</P><P>&nbsp;</P><P>Je vous remercie pour votre réponse très détaillée. J'ai retrouvé la connexion MC. Quant à la connexion avec le mot de passe, elle a toujours fonctionné.&nbsp;</P><P>&nbsp;</P><P>Je vous souhaite une très bonne journée.</P><P>&nbsp;</P><P>marlene2602</P> Sat, 02 Oct 2021 09:50:37 GMT marlene2602 2021-10-02T09:50:37Z https://communaute.orange.fr/t5/prot%C3%A9ger-mes-donn%C3%A9es-et-mon/mobile-connect/m-p/2598394#M40189 <P>Bonjour,</P><P>Mobile connect ne fonctionne plus. Même après plusieurs tentatives, je ne suis pas arrivée à réactiver ce service.</P><P>&nbsp;</P><P>Je vous remercie pour l'aide que vous pourrez m'apporter.</P><P>&nbsp;</P> Tue, 28 Sep 2021 10:54:26 GMT https://communaute.orange.fr/t5/prot%C3%A9ger-mes-donn%C3%A9es-et-mon/mobile-connect/m-p/2598394#M40189 marlene2602 2021-09-28T10:54:26Z https://communaute.orange.fr/t5/prot%C3%A9ger-mes-donn%C3%A9es-et-mon/mobile-connect/m-p/2601313#M40216 <P>Bonjour <a href="https://communaute.orange.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/6160">@marlene2602</a>&nbsp;</P> <P>&nbsp;</P> <P>On va essayer de clarifier ce qui t'arrive.</P> <P>Je n'aime pas particulièrement MC mais je l'utilise et même s'il ne sécurise pas les comptes utilisateurs mieux que la connexion par mot de passe, il continue de fonctionner.</P> <P>&nbsp;</P> <P>On va commencer par faire l'inventaire de tes comptes et l'état des lieus.</P> <P>Combien de comptes mail Orange différents possède tu ?</P> <P class="lia-indent-padding-left-30px">Je rappelle que tout compte Orange contient une boite mail principale, avec une adresse en Orange.fr et une Adresse en wanadoo.fr (<FONT size="2">alias de la première</FONT>) ; l'adresse mail en orange.fr sert d'identifiant pour se connecter au portail et pour accéder à la boite mail.</P> <P class="lia-indent-padding-left-30px">&nbsp;</P> <P>Est-ce que la connexion par adresse mail et mot de passe fonctionne ?</P> <P class="lia-indent-padding-left-30px">Si jamais cette connexion ne fonctionnait plus, il faudrait d'abord s'intéresser à elle avant de chercher pourquoi MC ne fonctionne plus chez toi.</P> <P>&nbsp;</P> <P>Pour utiliser Mobile Connect il faut un mobile avec une carte sim Orange (<FONT size="2">ou Sosh</FONT>).</P> <P class="lia-indent-padding-left-30px">As-tu changé d'opérateur mobile ?</P> <P>&nbsp;</P> <P>&nbsp;</P> <P>&nbsp;</P> <P>Les vérifications précédentes peuvent te paraître inutiles, mais il est&nbsp; important que tu y réponde pour éviter de chercher quelque chose d'introuvable.</P> <P>&nbsp;</P> <P>&nbsp;</P> <P>On va maintenant vérifier ton para métrage dans ton espace client.</P> <P>Connecte toi à ton compte, celui pour lequel MC ne fonctionne pas.</P> <P>Va ensuite à la page d'accueil de ton espace client : <A href="https://espace-client.orange.fr/accueil" target="_blank" rel="noopener">https://espace-client.orange.fr/accueil</A></P> <P>Le haut de page devrait ressembler à ça :</P> <P><span class="lia-inline-image-display-wrapper lia-image-align-inline" image-alt="Orange.20211002_111154_003.jpg" style="width: 999px;"><img src="https://communaute.orange.fr/t5/image/serverpage/image-id/75283iA42F354170350E8C/image-size/large?v=v2&amp;px=999" role="button" title="Orange.20211002_111154_003.jpg" alt="Orange.20211002_111154_003.jpg" /></span></P> <P>&nbsp;</P> <P>Clique sur la rubrique "Compte"&nbsp;&nbsp; soulignée en vert.</P> <P>&nbsp;</P> <P>&nbsp;</P> <P>L'affichage devient :</P> <P><span class="lia-inline-image-display-wrapper lia-image-align-inline" image-alt="Orange.20211002_111628_004.jpg" style="width: 999px;"><img src="https://communaute.orange.fr/t5/image/serverpage/image-id/75284i3FF2E0BE53294753/image-size/large?v=v2&amp;px=999" role="button" title="Orange.20211002_111628_004.jpg" alt="Orange.20211002_111628_004.jpg" /></span></P> <P>Clique sur&nbsp; "Mot de passe et sécurité"</P> <P>&nbsp;</P> <P>&nbsp;</P> <P>&nbsp;</P> <P>Dans le nouvel affichage fait défiler la page <FONT size="2">(molette de la souris ou barre de défilement sur le coté)</FONT> pour faire apparaitre le paramétrage de mobile connect</P> <P>Chez moi ça donne</P> <P><span class="lia-inline-image-display-wrapper lia-image-align-inline" image-alt="Orange.20211002_111908_005.jpg" style="width: 999px;"><img src="https://communaute.orange.fr/t5/image/serverpage/image-id/75285iA8AA9B7F74938124/image-size/large?v=v2&amp;px=999" role="button" title="Orange.20211002_111908_005.jpg" alt="Orange.20211002_111908_005.jpg" /></span></P> <P>&nbsp;</P> <P>Le service apparait-il activé ?</P> <P>Le numéro de mobile est-il bien le tien ?</P> <P>&nbsp;</P> <P>Cordialement</P> <P><FONT color="#0000FF"><STRONG><EM>PhilDur</EM></STRONG></FONT></P> Sat, 02 Oct 2021 09:27:35 GMT https://communaute.orange.fr/t5/prot%C3%A9ger-mes-donn%C3%A9es-et-mon/mobile-connect/m-p/2601313#M40216 PhilDur 2021-10-02T09:27:35Z https://communaute.orange.fr/t5/prot%C3%A9ger-mes-donn%C3%A9es-et-mon/mobile-connect/m-p/2601340#M40219 <P>Bonjour,</P><P>&nbsp;</P><P>Je vous remercie pour votre réponse très détaillée. J'ai retrouvé la connexion MC. Quant à la connexion avec le mot de passe, elle a toujours fonctionné.&nbsp;</P><P>&nbsp;</P><P>Je vous souhaite une très bonne journée.</P><P>&nbsp;</P><P>marlene2602</P> Sat, 02 Oct 2021 09:50:37 GMT https://communaute.orange.fr/t5/prot%C3%A9ger-mes-donn%C3%A9es-et-mon/mobile-connect/m-p/2601340#M40219 marlene2602 2021-10-02T09:50:37Z