sujet Re: Procuration dans protéger mes données et mon accès internet

Procuration

Oliviervn — Thu, 04 Nov 2021 15:31:43 GMT

Bonjour

j ai recu une alerte par texto et mail d une autorisation de procuration pour gravinasur mon compte fibre maison.

j ai aussi retiré et désactivé les demandes de procuration.

j attend le retour du service orange qui doit se renseigner .

10 m’ apres je reçois des codes accès provisoire pour mon compte

je pense a quelqu’un qui a essayé de hacker mon compte orange, le conseiller orange ma dit que l on ne pouvait que gerer mon abonnement, donc pourquoi faire ça ?

qui a des infos ou le tour aussi

Re: Procuration

jyjo29 — Thu, 04 Nov 2021 15:43:39 GMT

Bonjour @Oliviervn

Voyez les droits

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-des-informations-personnelles/gerer-une-procuration-ou-une-curatelle-tutelle/procuration-presentation_154011-302766#onglet3

Re: Procuration

Oliviervn — Thu, 04 Nov 2021 16:33:31 GMT

Le problème , je n aie jamais autorisé procuration

Re: Procuration

Mathilde__D — Mon, 08 Nov 2021 14:39:34 GMT

Bonjour @Oliviervn,

Rassurez-vous nous allons voir cela ensemble.

Je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Mathilde

Re: Procuration

melet39 — Mon, 08 Nov 2021 14:49:02 GMT

bonjour @Oliviervn

Profite de l'aide du webconseiller

cdt

Re: Procuration

Ancien Membre — Tue, 09 Nov 2021 02:32:20 GMT

@melet39 ,

Décidément, on a beau te dire et redire que les demandeurs savent lire et reçoivent un mail de notification d'une réponse sur leur fil, c'est compulsif et tu ne peux pas t'empêcher de poster un post inutile et polluant.

Tu es incorrigible !

Re: Procuration

Oliviervn — Tue, 09 Nov 2021 04:17:49 GMT

c est quoi ce message incorrigible ?

Pour l instant j attend la réponse du conseiller.

Re: Procuration

jyjo29 — Tue, 09 Nov 2021 04:19:50 GMT

@Oliviervn

Lisez mieux!

Il ne s'adresse pas à vous.

Re: Procuration

Matt_H — Tue, 09 Nov 2021 14:06:31 GMT

Bonjour @Oliviervn

Je vous remercie pour les informations fournies en privé.
Je vous confirme qu'une demande de procuration a été faite depuis votre espace client.
Si vous n'en n'êtes pas à l'origine, je vous conseille vivement de modifier le mot de passe d'accès à votre espace client et a retirer cette procuration.

Je reste disponible pour toute précision et je vous souhaite une excellente journée.

Matthieu.

Re: Procuration

Oliviervn — Tue, 09 Nov 2021 15:40:24 GMT

Bonjour jai bien désactivé les demandes de procuration et 10 mn apres j ai recu par texto des codes accès provisoire a mon compte comme si j avais fait la demande de perte des codes

je pense qq meme de vous avez une faille de sécurité au niveau des autorisations de procuration quand elle est active

Re: Procuration

Bruno_R — Wed, 10 Nov 2021 15:01:35 GMT

Bonjour @Oliviervn,

Bonjour, je prends connaissance de votre message à l'instant et vous prie de m’excuser pour la prise en charge tardive.

Vous avez du recevoir un SMS de confirmation pour la suppression de procuration, c'est bien le cas ?

Bruno.

Re: Procuration

Oliviervn — Wed, 10 Nov 2021 15:18:27 GMT

Recu un sms lors de l activation de la procuration

du coup j ai était sur mon compte pour supprimer et désactiver les demandes

et puis j ai recu des mails lors de la suppression et la désactivation

10 m’ apres recu sms avec code d accès provisoire pour mon compte comme si javais fait demande suite a la perte des codes

Re: Procuration

Bruno_R — Wed, 10 Nov 2021 15:26:15 GMT

@Oliviervn,

D'accord. Je vous invite à ne pas en tenir compte, cela est peut-être dû à un Bug, du fait que chaque actions faites, génère un SMS automatiquement.
Si vous avez bien désactivé la procuration, vous n'avez pas à vous inquiéter.

Bruno.