sujet Re: Piratage dans protéger mes données et mon accès internet

Piratage

Bebellerose — Fri, 24 Dec 2021 12:26:20 GMT

Bonjour, mon fils de 11 ans c’est fait pirater sa ligne orange. Des achats ont été effectués sur sa ligne téléphonique. Que dois-je faire pour stopper tout ça et me faire rembourser les achats?

merci de votre aide.

Re: Piratage

jyjo29 — Fri, 24 Dec 2021 12:37:39 GMT

Bonjour @Bebellerose

Blocage :

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/modifier-les-caracteristiques-de-votre-offre/achats-multimedias-et-sms-interdire-ou-autoriser-et-gerer-le-montant-des-achats._41463-40592

Remboursement : très aléatoire car rien ne prouve que ce n'est pas le fiston qui intentionnellement ou pas aurait cliqué sur un " OK "

Voyez quand même au 3900.

Re: Piratage

PhilDur — Fri, 24 Dec 2021 12:43:18 GMT

Bonjour @Bebellerose

En plus de la réponse précédente, il me semble évident qu'un enfant de 11 ans ne devrait pas avoir une ligne téléphonique lui permettant les achats.
En lui laissant cette possibilité, il est placé en situation de rackettable.

S'il a été victime d'un racket "Passe ton tel ou passe un mauvais moment !" à l'école ou au collège, il ne l'avouera jamais ! Et il est en train de vivre la pire partie de sa vie.

Pas de mobile ouvert aux enfants, c'est même pas encore un ado !

Cordialement

PhilDur

Re: Piratage

Bebellerose — Fri, 24 Dec 2021 12:55:01 GMT

Merci pour votre réponse.

Re: Piratage

Bebellerose — Fri, 24 Dec 2021 12:56:29 GMT

@jyjo29 a écrit :
Bonjour @Bebellerose

Blocage :
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/modifier-les-caracteristiques-de-votre-offre/achats-multimedias-et-sms-interdire-ou-autoriser-et-gerer-le-montant-des-achats._41463-40592

Remboursement : très aléatoire car rien ne prouve que ce n'est pas le fiston qui intentionnellement ou pas aurait cliqué sur un " OK "
Voyez quand même au 3900.

Merci pour votre réponse.

Re: Piratage

darkus — Sat, 25 Dec 2021 16:37:21 GMT

Bonjour @Bebellerose

@PhilDur

@jyjo29

En complément

Pour commencer , (car un adulte se fait avoir )
sur le Pc , il faut désactiver les achats internet+ et achats multimédias

https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les-achats-en-ligne/internet/internet-interdire-ou-autoriser_82827-40689

Apres il faut voir ce qui a été acheté ; c ' est souvent un abonnement , et là c ' est plus compliqué

Cordialement @+

Re: Piratage

fredolerouge — Sat, 25 Dec 2021 19:02:42 GMT

salut @Bebellerose

@darkus @PhilDur @jyjo29

une fois tout ce qui est internet+ et SMS+ désactivés, la suppression des abonnements peut se faire dans l'espace client

https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les-achats-en-ligne/internet/internet-resilier-un-abonnement_130040-40586

si tu penses que le site agit de manière frauduleuse, tu peux faire un signalement ici :
https://www.surmafacture.fr/