sujet Re: Suite de sécurité d'orange dans protéger mes données et mon accès internet

Suite de sécurité d'orange

Qessquivapas — Fri, 03 Nov 2017 18:07:25 GMT

Bonjour,

J'ai 2 ordi asus. Un portable avec windows 10 préinstallé sur lequel la suite de sécurité fonctionne sans problème. Un pc de bureau (2013) à l'origine il tournait sur Windows 8 puis 8.1, je l'ai fait évoluer sur windows 10 et les 2 dernières versions ( clean install à partir des fichiers ISO) Depuis le dernière m à j (windows créator update) mon appreil démarrait sans aucun souci mais plantait fréquemment quand on lui demandait de redémarrer. Mise à jour des pilotes, tests de la mémoire ram rien d'anormal... Après de multiples recherches, je constate que les ennuis viennent de la suite de sécurité d'orange. Dès que je la désinstalle tout fonctionne parfaitement, dès qu'elle est réinstallée ça recommence... Le sav d'orange a été jusque là d'un nullité affligeante ! Après échange par chat, un rendez-vous téléphonique m'a été donné pour 16 heures.... à 19h00 silence radio ! Je crois que je vais laisser tomber leur suite de sécurité et me contenter de windows defender. A quoi bon payer 5 euros par mois pour un service qui ne fonctionne bien que sur un appareil et pour lequel ils sont incapables d'apporter un commencement de réponse ou de solution ! Quelqu'un parmi vous a-t-il rencontré des dysfonctionnements semblables ?

Merci pour l'aide et les infos que vous voudrez bien m'apporter....

Re: Suite de sécurité d'orange

Ancien Membre — Sat, 04 Nov 2017 04:47:39 GMT

Bonjour @Qessquivapas,

"Je crois que je vais laisser tomber leur suite de sécurité et me contenter de windows defender"

C'est ce que tu as de mieux à faire ! Sous W10, Windows Defender est largement suffisant.

Re : Suite de sécurité d'orange

Fatima_f — Tue, 07 Nov 2017 14:33:37 GMT

Bonjour,

Afin de vous venir en aide, je vous remercie de nous indiquer vos coordonnées par message privé.

(nom du titulaire de la ligne, numéro concerné).

Cordialement. Fatima

Re: Suite de sécurité d'orange

Qessquivapas — Tue, 07 Nov 2017 17:31:31 GMT

Désolé pour cette réaction tardive mais j'ai été dans l'obligation de m'absenter. Je tourne depuis plusieurs jours sans la suite.... et sans ennui depuis .

Merci pour l'aide et les infos apportées

Re: Suite de sécurité d'orange

Fredn75 — Wed, 08 Nov 2017 09:11:47 GMT

@Qessquivapas, bonjour, avez vous obtenu les informations escomptées ?

Frédéric

Re: Suite de sécurité d'orange

Qessquivapas — Wed, 08 Nov 2017 12:22:54 GMT

Bonjour Fredn75 et à la communauté, je n'ai pas trouvé d'autres informations sur les problèmes rencontrés. L'assistance d'orange m'avait fixé un rendez-vous téléphonique auquel ils n'ont jamais donné suite ! J'ai testé ma mémoire RAM (memtest 86 pas d'anomalie relevée, j'ai fait des mises à jour de pilotes ((drivers cloud) et désinstallé la suite de sécurité. Avec windows défender seul qui a bien évolué avec la dernière mise à jour "update créator" tout fonctionne bien... Je suis sur le point de me passer de la suite de sécurité d'orange et de payer 5 euros tous les mois pour un service qui ne me satisfait pas. Le PC (Asus) concerné a 4 ans d'âge et malgré l'installation en mode compatibilité, la suite de sécurité semble bien être à l'origine de plantage. Ya-t-il un souci avec l'UEFI ? Chez asus les mise à jour ne sont pas légions et leur site n'est pas d'une grande limpidité ! En revanche, sur un portable de même marque plus récent, elle ne pose pas de problème.

Je considère l'affaire réglée et malgré mes compétences limitées, je cherche toujours de comprendre...... Cordiales salutations

Re: Suite de sécurité d'orange

TONTON94 — Fri, 15 Jul 2022 15:03:30 GMT

J'ai exactement les mêmes problèmes.

Je dirai même que je rencontre de nouveaux problèmes à chaque fois que je travaille.

En effet il se peut que au démarrage je ne puisse pas ouvrir outlook, d'autre fois je n'ai pas accès à mes fichiers.....

je peux en raconter comme celà des pages entières.

Malgré sa gentillesse la personne du SAV semble sans mots.....'attendez 14 jours le temps de mettre tout en place'

La personne n'y est pour rien

Mais l'équipe qui à mis en ligne ce machin (je reste poli) je ne les qualifierai pas.

************
[EDIT : @TONTON94 Merci de rester courtois]

Re: Suite de sécurité d'orange

darkus — Sat, 16 Jul 2022 14:06:37 GMT

Bonjour à tous
Bonjour @TONTON94

Avant d appeller l ' assistance technique , il faut déja faire un minimum de contrôles
comme tester sa ligne
https://www.zoneadsl.com/test-debit-internet.html

___
Aprés , il y aura beaucoup à dire sur le mot " je travaille. "
quels programmes utilises tu ???

Cordialement @+

Re: Suite de sécurité d'orange

TONTON94 — Sat, 16 Jul 2022 15:14:03 GMT

J’utilise un portable dell

qui fonctionnait parfaitement avec l’ancienne version de la suite SECURITE orange

j’utilise Outlook et toute la suite WordPress Excel …etc

que veut tu que je contrôle?

tout fonctionnait parfaitement

j’installe la nouvelle version de la suite et tout fonctionne aléatoirement???

désolé si tu as participé à ce développement

si je suis obligé de couper le j’y toutes les heures pour réactiver mon ordi

dans une semaine je change de fournisseur

amen

Re: Suite de sécurité d'orange

Ancien Membre — Sun, 17 Jul 2022 05:07:46 GMT

Bonjour @TONTON94

Au lieu de changer de fournisseur, change de suite de sécurité :

Il y en a une toute faite et intégrée à Windows depuis la version 8 : Windows Defender.

Pourquoi aller en chercher une autre et dépenser des petits sous alors que celle la est gratuite (enfin, intégrée) ?

Windows Defender s'activera automatiquement dès que plus aucun antivirus tiers ne sera installé sur le système.

Donc tu n'as plus qu'à virer tout ce qui vient d'Orange et ton PC sera (bien) protégé chez n'importe qui.

Re: Suite de sécurité d'orange

darkus — Sun, 17 Jul 2022 12:40:09 GMT

Bonjour @TONTON94

@Ancien Membre

Je m ' en doutais un peu ;
C 'est l ' instalation de la nouvelle version de la Suite de Sécurité qui a tout perturbé ;
Je vais dans le méme sens que @Ancien Membre , tu peux virer la suite de sécurité ;
Windows Défender assure la protection du systéme
( la protection contre les virus , c' est une autre histoire )
mais bon !!!

ton probléme , maintenant c ' est de désinstaller Bitdéfender et les restes de Kaspersky , qu ' il aurait fallu désinstaller proprement avant de mettre Bitdédender
pour Kaspersky , c ' est kavremover , et pour Bitdéfender => https://www.bitdefender.fr/consumer/support/answer/10989/
n ' oublie pas de faire un redémarrage aprés chaque désinstalation et vérifier dans le gestionnaire des taches que tout est bien désactivé

Bitdéfender tourne en continu , méme en mode sans échecs

Cordialement @ +°

ps/ Le mot Bitdéfender m ' hérisse le poil ; et sur ce forum , je ne suis qu ' un simple client , comme toi