sujet Re : Problème Planete Zone dans protéger mes données et mon accès internet

Problème Planete Zone

GiorgioLeone52 — Thu, 08 Dec 2022 11:20:04 GMT

Comment se désabonner de Planete Zone ? Je viens de me faire ******!!!

Merci pour votre aide bienveillante.

[Edit : merci @GiorgioLeone52 de respecter les Règles d'Usage du forum]

Re: Problème Planete Zone

jyjo29 — Thu, 08 Dec 2022 11:21:35 GMT

Pas de bonjour non plus @GiorgioLeone52

Voyez ici : https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les...

Précautions :
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/modifier-les...

Et :
https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les...

Re : Problème Planete Zone

mouradS — Fri, 09 Dec 2022 16:30:51 GMT

Bonjour @GiorgioLeone52 ,

Les achats multimédia sont des services facturés par des sites tiers, soit ponctuellement, soit par abonnement, et prélevés sur votre facture Orange.
Pour tout savoir sur ces services complémentaires, rendez-vous sur notre page d'assistance Suivi conso : achats multimédia

Vous avez la possibilité de bloquer simplement ces services depuis votre espace client.
Pour savoir comment faire, rendez-vous sur notre page d'assistance en ligne Achats multimédia et SMS+ : interdire ou autoriser

Si vous contestez la facturation de cet achat/abonnement multimédia, je vous invite à déposer une réclamation auprès de l'éditeur du service concerné. Vous retrouverez toutes les informations utiles et les coordonnées ici : https://www.surmafacture.fr/contact-editeur-smsplus/

Nous restons disponibles pour toute autre information.

Bonne fin de journée.

Mourad