sujet Re: Adres email bannie dans protéger mes données et mon accès internet

Adres email bannie

rafnid4 — Wed, 17 May 2023 06:47:39 GMT

bonjour je demande de l'aide, j'ai supprimé accidentellement l'adresse mail de l'application securite orange, et maintenant l'adresse est bannie

Re: Adres email bannie

Ancien Membre — Wed, 17 May 2023 07:08:04 GMT

Bonjour @rafnid4

Si tu es sous Windows, l'appli Orange ne sert à rien car Windows possède son propre antivirus qui s'active automatiquement dés que plus aucun autre antivirus n'est installé sur le système.

Désinstalle proprement cette appli et économise tes petits sous.

Re: Adres email bannie

rafnid4 — Wed, 17 May 2023 08:31:33 GMT

merci pour votre réponse, je ne parle pas d'applications sur un téléphone samsung, et en ajoutant une adresse que j'ai supprimée dans la section vérification du mot de passe, j'envoie une photo

Re: Adres email bannie

Ancien Membre — Wed, 17 May 2023 09:41:40 GMT

@rafnid4

je ne parle pas d'applications sur un téléphone samsung

Moi non plus !

J'ai précisé "si tu es sous Windows". A ma connaissance un téléphone Samsung ne tourne pas sous Windows, ou alors ç'est tout nouveau.

Je parle de la suite de sécurité Orange qui s'installe sur un ordinateur.

Re: Adres email bannie

rafnid4 — Wed, 17 May 2023 10:56:43 GMT

merci pour votre réponse, je ne parle pas d'applications sur un téléphone samsung, et en ajoutant une adresse que j'ai supprimée dans la section vérification du mot de passe, j'envoie une photo

Re: Adres email bannie

rafnid4 — Mon, 22 May 2023 09:56:32 GMT

@Ancien Membre ,bonjour y a t'il une mise a jour a mon probleme

Re: Adres email bannie

fredolerouge — Mon, 22 May 2023 11:30:34 GMT

salut @rafnid4

@Ancien Membre

à voir avec le 3900, nous autres clients ne pourrons rien faire

Re: Adres email bannie

Julia_P — Mon, 22 May 2023 17:03:24 GMT

Bonsoir @rafnid4,

Je prends connaissance de vos messages.

Afin de vous apporter mon aide pour votre adresse mail, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne fin de journée.

Julia

Re : Email bannie

Julia_P — Tue, 23 May 2023 10:04:09 GMT

Je vous remercie pour vos informations transmises par message privé.

Pour commencer, si vous avez accès aux paramètres de la suite de sécurité Orange, je vous invite à restaurer les paramètres de l'application.

Si cela n'est pas suffisant, je vous conseille de désinstaller puis réinstaller l'application.

N'hésitez pas à nous faire un retour, je reste à votre disposition.

Julia

Re: Adres email bannie

rafnid4 — Tue, 23 May 2023 11:03:44 GMT

@Julia_P ,re-bonjour, d'abord je vous donne vos paramètres pour l'ancienne version, tout est différent, et maintenant vous n'avez probablement pas lu toute la conversation, j'ai ce problème dans la version mobile, et ces paramètres ne sont pas dans la version pc

Re: Adres email bannie

Jµstine — Tue, 30 May 2023 08:40:31 GMT

Bonjour @rafnid4,

Pour faire suite aux différents échanges en privé, et au retour de notre service expertise, je vous invite à remplir le formulaire dédié en cliquant sur ce lien :

➡ Suite de Sécurité Orange

Afin que votre demande soit traitée dans les meilleurs délais, je vous invite à :

🔸 Préciser le modèle de smartphone concerné

🔸 Décrire la problématique rencontrée le plus précisément possible

🔸 Joindre une copie écran

Je reste à votre écoute en cas de besoin.

Je vous souhaite une bonne journée 🌞

Jµstine