sujet Re: Desactivation suite de securite orange dans protéger mes données et mon accès internet

Desactivation suite de securite orange

JPG33710 — Sat, 11 Nov 2023 10:54:39 GMT

Bonjour

Je possède suite de securite orange active sur 4 smartphone plus un telephone de pret

Quand j ai rendu le téléphone de pret je npas désactivé l appli sur mon compte et maintenant j'ai le message suivant qui s affiche sur mon nouveau smartphone "limite d appareil atteinte " comment désactiver le téléphone de pret ?

Re: Desactivation suite de securite orange

melet39 — Sat, 11 Nov 2023 18:42:52 GMT

Bonjour @JPG33710

on va attendre que @Le_Novice (bonsoir) soit dispo si il peut t'aider

cdt

Re: Desactivation suite de securite orange

Le_Novice — Sun, 12 Nov 2023 09:02:23 GMT

Bonjour @JPG33710 et salut @melet39

Depuis que Orange avait décidé de changer de fournisseur d'Antivirus (pour passer de Kaspersky à Bitdefender) je ne possède plus la Suite de Sécurité Orange.

Et je n'ai jamais installé d'Antivirus sur mes Smartphones...

Ceci étant dit, si j'ai bien tout compris, et puisque JPG33710 n'est plus en possession du téléphone de prêt, il ne pourra pas désinstaller la Suite de Sécurité Orange sur ce Smartphone en question.

Donc, il faut peut-être contacter un Webconseiller Orange pour signaler le problème.
...

Re: Desactivation suite de securite orange

melet39 — Sun, 12 Nov 2023 09:33:26 GMT

Bonjour @Le_Novice

merci de ton retour,je suis dans le mème cas que toi

Bon dimanche