sujet Impossible de modifier mot de passe de boite mail. dans protéger mes données et mon accès internet

Impossible de modifier mot de passe de boite mail.

Arrg — Tue, 28 Nov 2023 14:59:58 GMT

Bonjour

Je ne peux pas changer mon mot de passe de boite mail.

J'accede à mes mails sans problème depuis mon laptop

mais quand je veux modifier mon mot de passe j'arrive sur une page

ou on me demande d'être connecté sur ma livebox pour cela

hors je le suis en direct par cable !

Je n'ai aucun appareil wifi ni mon laptop connecté en wifi(tout est désactivé partout

pas de wifi chez moi même pas le smartphone !!)ni bluetooth.

Par contre je constate qu'il y a en permanence une connexion mail présente (pas toujours démarrée à la

même heure et qui dure des heures voir des jours!)) mais qui est toujours permanente qui semble simuler ma livebox

ce qui expliquerai que quand je me connecte par ma livebox le serveur mail orange considère

que je ne suis pas connecté par la livebox mais qu'une connexion y est déja présente.

C'est la seule explication que je vois. Cela DOIT cesser ! J'ai les plus vives inquiétudes donc.

Merci.

Re : Impossible de modifier mot de passe de boite mail.

JChristophe_M — Tue, 28 Nov 2023 15:09:44 GMT

Bonjour @Arrg,

Afin de vous apporter mon aide pour votre messagerie, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Jean-Christophe

Re: Impossible de modifier mot de passe de boite mail.

fredolerouge — Fri, 01 Dec 2023 17:23:12 GMT

salut @Arrg

@JChristophe_M

la question est de savoir si cette adresse correspond à l'offre à laquelle est rattachée la box

si c'est une adresse d'une ancienne offre, le message d'erreur s'explique aisément

autre possibilité, tu utilises un VPN ?

quelle version de windows ? quel anti virus ?