Problème avec un technicien

Ali-ll — Thu, 14 Mar 2024 09:39:53 GMT

Bonjour à tous,

En date du 2 mars 2024, un technicien est venu chez moi pour vérifier mon accès fibre et installer ma nouvelle box internet. Lors de sa venue, il a été quelque peu insistant, il a été difficile de le faire quitter mon canapé sur lequel il s’était installé. L’intervention a durée au total plus d’1h15 alors qu’il n’y avait aucun problème.
Aujourd’hui, mercredi 13 Mars 2024, ce même technicien m’a contacté pour me dire qu’il devait intervenir dans les 72h à mon domicile. Je lui ai expliqué que je n’avais reçu aucune notification sur le sujet ni par mail ni par sms de la part d’Orange. Ce qu’il a ignoré. Il m’a demandé si je serai présente chez moi Jeudi 14 ou Vendredi 15 mars. J’ai donc répondu que je n’étais pas disponible car je travaillais. Il a ensuite dit explicitement « bah mince comment je vais faire pour te revoir » puis a coupé la communication.
Trouvant cela extrêmement bizarre, j’ai contacté le service client Orange afin d’expliquer la situation et de savoir si une intervention était prévue à mon domicile dans les 3 prochains jours. Le service m’a alors répondu qu’aucune intervention n’était programmée.
Je poste ce message ici car la situation étant assez bizarre, je ne suis pas très à l’aise et ai un peu peur (je vie seule) que ce technicien vienne tout de même chez moi.

Ajout : Le technicien est venu chez moi à 7h ce matin prétextant l’intervention et m’a harcelé d’appel et de message pour obtenir le code de la porte de mon immeuble. Le service Solution 30 d’Orange m’a informé à 8h30 ce matin qu’une intervention avait été planifié aujourd’hui entre 7h et 8h. Je n’ai jamais donné ni accord ni reçu de mails / sms pour m’en informer. De plus il s’est avéré que le technicien utilisait son téléphone personnel pour me contacter et n’utilisais pas la plate-forme, ses appels et sms ne peuvent donc pas être tracés ni écoutés.

Avez-vous des conseils ou une procédure à me faire suivre afin de solutionner cela le plus rapidement possible?

Re: Problème avec un technicien

jojo3007 — Wed, 13 Mar 2024 19:27:18 GMT

bonjour @Ali-ll

il est tomber sous ton charme

s'il insiste depose une main courante a la gendarmerie

Re : Problème avec un technicien

Pedro_C — Fri, 15 Mar 2024 14:16:22 GMT

Bonjour @Ali-ll,

Je regrette la situation que vous décrivez et je comprends vos craintes.

Je vais remonter l'attitude de ce technicien afin que cela ne se reproduise plus. Je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe et adresse postale complète), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Pédro

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